關於月費版玩家所關心的會員移轉問題，網銀國際聲明如下：
1.自網銀國際規劃代理初期，至相關硬體購建，網銀國際針對月費版玩家的專屬伺服器皆持續在佈建準備中，待西山居確認完相關事項後即可著手進行移轉作業。
2.為確保月費版玩家權益，網銀國際歷月以來，已提出數種版本的移轉方案，與西山居商討何種方式能在最安全及最短時間內進行移轉作業，但無論何種方式，仍有賴京群超媒體的配合。由於網銀國際並無玩家數據資料，西山居亦無最新的玩家資料備份，若原代理商不願配合移交相關遊戲角色數據資料，西山居及網銀國際只能無奈放棄月費版玩家角色數據移轉。
3.針對會員移轉方式，將採用劍俠情緣叁玩家｢遊戲帳號｣（不會要求玩家提供帳號密碼）加上遊戲中｢安全鎖｣來進行玩家對遊戲角色所有權的驗證。由於安全鎖並非強制設定機制，因此需請有意願參與移轉的玩家，儘速至遊戲中進行安全鎖的設定（安全鎖設定請參閱此）。但仍要提醒玩家，如京群超媒體未依照合約將遊戲角色數據完整備份提供給西山居，將會無法進行驗證，西山居及網銀國際只能無奈放棄月費版玩家角色數據移轉。
4.欲進行會員移轉的玩家，需先申請網銀國際的moLo帳號，於移轉網頁輸入劍俠情緣叄的｢遊戲帳號｣及｢安全鎖｣後，再由西山居進行資料驗證作業，此作業預估將花費2至3周的資料驗證時間。網銀國際開放會員移轉的開始日期，將視西山居與京群超媒體協商的情況，再公告給相關會員周知。
5.完成會員移轉的角色將轉入專屬伺服器，考量遊戲的平衡性，此伺服器開放後接受新會員加入，但暫不提供舊會員轉出的服務；舊會員轉出服務開放的時間，需待網銀國際跟西山居團隊評估後另行公告。
6. 會員資料承接的部份，僅保留玩家遊戲中的相關角色數據資料，但不包含剩餘天數及通寶(積分回饋的積分也不保留，免費版中亦無相關積分功能)。持有剩餘天數跟通寶的玩家必須向京群超媒體辦理相關退費手續。
玩家所關心的免費版變更內容，皆以不破壞遊戲平衡為前提進行考量。最大的改變是推出功能性的服務(非陸版VIP制度)來取代月費跟點數制的收費。更多的資訊會在2014年9月25日的記者會中揭露。也歡迎關心劍俠情緣叁免費版的所有玩家來一同參與，見證線上遊戲免費版新時代的降臨。官方亦準備了相關的周邊贈品及限量虛寶｢滄海間•煙扣｣要送給玩家，活動詳情請參閱相關公告說明。
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