美國《Pokemon GO》玩家因對遊戲不滿而向聯邦貿易委員會提出申訴

(特約編輯 William) 2016-10-03 11:05:48
  智慧型手機遊戲《Pokemon GO》引爆全球抓寶熱潮。然而,自遊戲七月中上架以來,已有多達 72 位玩家及一般民眾向美國聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission)提出申訴,表達對於該款作品的嚴重不滿。
 
  其中,56 筆投訴案件指直遊戲開發商 Niantic,其餘大部分與 Nintendo 及 The Pokémon Company 相關。即便投訴原因不盡相同,但多數皆與玩家認為自身花費大筆內購金額,卻得不到平等待遇有關。
 
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  其中一位玩家表示在《Pokemon GO》上已掏腰包付出 450 美元,但卻因利用第三方 app 追蹤寶可夢蹤跡,因而遭到封鎖。他談到:「我並未收到任何來自 Niantic 的警告或通知,官方便將我的遊戲帳號移除。關於帳號被鎖的問題,我曾透過電子郵件及申訴表格企圖聯絡官方。我希望他們能將我的遊戲內購全額退費,或恢復我的遊戲帳號,讓我能繼續遊玩。」
 
  其餘投訴案件也包含了侵犯財產及隱私。有民眾抱怨家門前被設立道館(Pokemon Gyms),常有非玩家的陌生人現身,讓住戶不勝其擾,居住品質也亮起紅燈,因而要求移除該訓練道館。此外,有道館出現在美國奧瑞岡州的醫院大廳,常有玩家要求入內挑戰並拍照。醫院人員表示,這類行為嚴重侵犯患者隱私。即便「保護個人隱私」及「公共領域」是兩難問題,但仍要求遊戲公司移除該道館地點。
 
  有玩家對於個資外洩表達不滿,認為電子郵件、Google 帳號、行事曆及通訊錄等「個人識別資訊(PII)」不應予以授權。這些人認為,在玩家建立新帳號或連結遊戲時,《Pokemon GO》所能擷取的個資已遠遠超過官方隱私政策說明,讓許多遊玩孩童及死忠玩家暴露在個資外洩的隱憂下。
 
  此外,更有案件表達該遊戲對於兒童之安全性問題。有民眾憤怒投訴:「我對於《Pokemon GO》玩家,特別是孩童安全感到憂慮。過去,曾有騎乘自行車、手持手機的騎士玩家突然切換車道,害我差點撞上一旁孩童。我的許多家人朋友也有相同經驗,也從新聞了解到,這類無心舉動可能引發嚴重傷亡意外。」
 

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