微軟承認 Xbox 360 高故障率事實 將提供 3 年延長保固彌補

(GNN 記者 Sam 報導) 2007-07-06 13:38:13   微軟今日發表,有鑒於 Xbox 360 主機發生故障送修的數量超乎預期,因此將針對會呈現 3 紅燈閃爍錯誤訊息的 Xbox 360 一般硬體故障狀況,提供 3 年的延長保固措施。

  微軟 Xbox 360 主機在發生「一般硬體故障」時,電源鈕四周的 4 個控制器指示燈會呈現 3 紅閃爍的狀況,一般被稱為 3 紅故障。因為狀況頻傳,且經廣泛報導,因此倍受各界關注。

  微軟本次發表,因為 Xbox 360 主機發生故障送修的數量超過可容忍程度,因此對於造成 Xbox 360 主機一般硬體故障的潛在原因展開廣泛的調查。在發現多個可能造成主機閃 3 紅燈的一般硬體故障原因之後,已針對主機進行改良,同時並強化現有的保固措施。

  自即日起,所有購入 Xbox 360 主機的消費者,自主機購入當日起 3 年內,都可以享有針對 3 紅故障的免費維修或更換服務(含運),既有的一般保固則不受影響。此一措施將溯及既往,所有先前曾因過保固而付費維修 3 紅故障機的消費者,都可以獲得退費。

  本次微軟並未公布造成 3 紅故障的確切成因,僅表示 3 紅故障並非單一因素造成,雖然經過廣泛的測試,但是由於 Xbox 360 主機的構成非常複雜,有超過 1700 個不同零件與 5 億電晶體,有很多種狀況會導致一般硬體故障,只不過所呈現的訊息(3 紅)相同。

  本次的保固延長措施將適用於全球,因此台灣地區也將會提供此一服務,施行細節與相關退費辦法等仍有待台灣微軟方面後續正式公布,Xbox 360 玩家們不妨多多留意。

Xbox 360 官方網站發表資料

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