由國內遊戲廠商龍頭「遊戲橘子」與韓國NCsoft共同成立的「吉恩立（NC Tawain）」，在台所經營的第一款線上遊戲「天堂Ⅱ」挾帶著「天堂」的高度人氣，遊戲未發前，玩家詢問度就已經衝上討論區的前3名，而11月中封閉測試的展開，更讓玩家更為大為驚呼「天堂Ⅱ」遊戲畫面的精緻度，但是很可惜由於現正處於「封測」階段，只有少部分玩家可以搶先體驗「天堂Ⅱ」，因此這次巴哈姆特也專訪吉恩立公司，希望能讓玩家能更瞭解目前封測的情況之餘，也將日前所匯集的玩家的疑問一次解答。
而這次的專訪中，很榮幸的由負責「天堂Ⅱ」行銷營運部分的行銷總監 陳淑宜 （Anne）與 整合行銷部門 吳馥君為我們說明目前「天堂Ⅱ」在台灣推出後的情況，並且將為玩家所提出的問題一一解答。
Q1：目前「天堂Ⅱ」以進入封測階段，計畫多久之後進行開放測試以及收費？
A1：此問題一直都是「天堂Ⅱ」玩家最為關心的議題，Anne表示未來吉恩立會把焦點放在整個市場上，而不只單單擺在遊戲族群身上，因此對於何時開放測試與收費會秉持較謹慎的態度面對，也必須等遊戲能呈獻出最完善的狀態後，才會開始進行收費，也因此目前收費時間尚未有名確時間點可告知玩家，但是唯一可確定其開放測試時間已預計在農曆過年前開放，也就是2004年1月中旬左右，屆時來不及參加封測的玩家即可體驗到「天堂Ⅱ」的樂趣。
Q2：目前橘子旗下「天堂」與「天堂Ⅱ」都屬於超高人氣OLG，但除了名稱不同外，有何差異點？而在策略上是引導舊玩家升級抑或開發新玩家市場？
A2：首先此兩款遊戲雖然都稱做「天堂」，但其實除了有共同的地圖外，故事背景截然不同，「天堂Ⅱ」的背景設定在「天堂」的前150年，所以整個遊戲的內容玩法不盡相同，因此兩款遊戲是完全分開獨立經營的，遊戲橘子也並不擔心因為「天堂Ⅱ」的推出因而削弱「天堂」的人氣，而就以韓國市場來看，「天堂Ⅱ」的推出後不但沒有減少「天堂」的市場佔有率，反而兩者之間相輔相成，「天堂」的會員人數不減反增。
Q3：日前得知「天堂Ⅱ」在封測不久後即有網友發現有玩家使用外掛程式，吉恩立對此看法及之後的對應？
A3：其實目前在韓國「天堂Ⅱ」有使用防駭軟體外，還有專門抓外掛的一組工作團隊，而目前在台灣部分，吉恩立程式技術部門也都是由韓國NCsoft的程式人員整批在台駐守，因為目前是封測階段，重點也是在作遊戲各方面的測試，所以並未使用防駭軟體，但未來一定會搭載使用！
另外，Anne也有信心的笑著答道：「歡迎台灣玩家盡情來挑戰、測試！」，而網友更無須擔心將來外掛程式影響遊戲平衡度的事件發生，目前已見的所有的外掛程式以及機器人等情況，吉恩立已全部都在掌握中！而另外在開放測試後，台灣也會有自己專門的程式部門為玩家服務，屆時玩家即可見到吉恩立所發揮的成效，保證看不到外掛的情況發生！
Q4：從日前「天堂Ⅱ」與顯示卡大商NVIDIA的合作中，在在顯示其遊戲的硬體等配備皆較高階等級，而就此方面而言，吉恩立是否有協助網咖推廣等實際行動？
A4：的確「天堂Ⅱ」硬體設備要求比起目前現在有的OLG較高，而「天堂Ⅱ」在韓國推出時也帶動了國民電腦升級運動，同時也造成其銷售量較往年增加了約2成。
而在個人電腦方面，吉恩立目前也積極於與電腦硬體商合作推出一些升級優惠給玩家參考，另外在全省網咖部分，吉恩立更早在官網上呼籲網咖老闆能進行升級動作，只要店內電腦顯示卡符合FX5600XT規格，最多取得「天堂Ⅱ」30組封測帳號，而欲想升級的網咖店家，吉恩立也盡力協助讓店家以最低成本進行升級動作，甚至提供硬體合作廠商的低廉價優惠店家。而此活動展開不久，Anne表示才三天不到，2000多組給網咖的封測帳號也索取額滿，成效出乎意料的成功。
Q5：「天堂Ⅱ」未來將預計舉辦怎樣的實體、虛擬活動宣傳？是否會舉辦線上比賽？
A5：目前「天堂Ⅱ」已有擬定的預定行程，雖然官方尚未正式舉辦活動，其實據消息回報，目前很多家網咖也早已經私下舉辦「天堂Ⅱ」比賽等活動吸引玩家，而吉恩立也將在封測期間（12月27日起）舉辦北中南三場與玩家的面對面座談會，此活動會邀請有參與封測的玩家報名參加。另外也預告玩家，「天堂Ⅱ」韓國製作人也可能在明年2月台北電玩展時訪台，屆時橘子也將會擴大舉辦，呈獻具有國際規模的主題館，有興趣的玩家不妨拭目以待。
Q6：在「天堂Ⅱ」遊戲中，只要玩家有疑難雜症都可以密語GM，相當方便，請問在客服與GM上，吉恩立有何要求與訓練？
A6：一個遊戲要給玩家除了優質的遊戲環境外，遊戲客服與GM處理態度也是相當重要的一點，對於此問題，Anne表示在服務部分「天堂Ⅱ」的需求超過「天堂」3倍，因此「天堂Ⅱ」的客服與GM都得受到專業的訓練。
而第一批上線的100名GM更都送到韓國接受3個月的專業訓練，之後便成為種子部隊為後期進來的GM再繼續訓練，因此目前24小時線上GM都保持有3、40名以上，其服務速度與態度都表現相當專業，吉恩立為了表示對玩家重視，這點服務是他們相當驕傲的一點！
玩家問題Q&A
Q7：玩家在解任務後，因為負重情況因此無法取得其獎品。
A7：其問題在開放測試時一定會有所解決。
Q8：目前許多輸入法都不能正常使用，請問此問題是否能解決？
A8：這現象目前已在解決中，無蝦米輸入法玩家可最先可使用，其餘剩下輸入法也會陸續解決其問題並且開放使用。
Q9：為了凸顯「天堂Ⅱ」的遊戲豐富度，是否會在封測上鎖住等級上限，讓玩家多去體驗遊戲、解遊戲任務？
A9：在封測時期，並不會鎖住玩家的升級上限，主要因素在於想讓玩家體驗「天堂Ⅱ」地圖的廣大與樂趣，而封測過後會保留住20級玩家的ID，讓20級以上玩家可繼續保有原來ID的權利。
Q10：對於地圖翻譯錯誤、訊息欄標示不明顯、沒有背景音樂以及卡帳號問題？
A10：地圖翻譯錯誤包括克魯瑪高塔旁的「古魯丁」，應該翻為「古魯歐」、「古魯迪歐」等問題，在開放測試時都會全面更正標新。另外訊息欄、沒有背景音樂問題也一併在開放測試時就會解決，至於卡帳號問題，吉恩立發現是跟網友使用電腦的習慣有關係，尤其是跟「防毒軟體」有關，很多玩家沒有先關掉某家防毒軟體，就容易發生卡帳號情況，此解決辦法也已公布在官網上，歡迎有問題的玩家都可以上去發問與取得解決方式。
填問卷拿顯示卡！
為了搭配此專題，巴哈姆特與吉恩立合作為期一週的有獎問卷徵答活動，為了酬謝支持「天堂Ⅱ」的玩家，吉恩立也提供30件「天堂II」紀念T-shirt以及3張價值市價6000元的技嘉科技FX5600XT顯示卡，只要巴哈會員參加問卷活動，就有機會抱得大獎！網友不妨立即填問卷試手氣去！
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