微軟必須強化Xbox售後服務

(GNN 記者 報導) 2002-01-07 19:25:11 Xbox發售已經一個多月了,但只要是機器一定會發生故障的,Xbox也不例外。根據紐約時報報導,數百名購買Xbox的玩家買了機器後竟然沒多久就故障,還要他們等好幾週維修,心情實在不大爽...。

不過目前Xbox出貨將近150萬台,發生問題維修的只有幾百台,說實話故障率極低,連原本等著看笑話的分析師都跌破眼鏡,尤其微軟還是個遊戲界新手....。但是要維修Xbox竟要花幾週時間,實在太久了,難怪玩家抱怨連連,微軟必須審慎處理客戶的怨言,尤其微軟形象向來不佳,使用者對微軟的產品本來就有刻板印象在,如果不好好處理,到時被貼上「Xbox很容易壞」的標籤到處宣揚,不明究理的人又信以為真,那時微軟才是真的麻煩大了。

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