【GDC 16】VR 運用在網路社交上的陷阱「VT 騷擾」的危險性與對策講座

PC 單機

（本新聞經日本 4Gamer.net 同意授權轉載） 2016-03-17 18:23:10 原文出處

　　各家公司的 VR 頭戴式裝置都已經蓄勢待發，可以預見在不久的將來，擁有前所未見臨場感的內容產品，將會陸續問世。VR 技術在這次 GDC 2016 當中，扮演著一個代表未來性的最先進技術，在會場上奪下與會者目光。

　　但在另一方面，也有許多 VR 環境下特有的問題，在這次大會當中被舉出。最具代表性的應該就是十分類似「暈 3D」的「暈 VR」問題了吧，這項問題目前已經有許多人正在尋求解決方案，但是除此之外還有許多問題存在。比如說，我們現在感覺沒有任何問題的內容產品，如果直接套用 VR 技術的話，就有可能會引發前所未見的情況。

　　在任職於 Minority Media 的首席遊戲設計師－－Patrick Harris 主持的講座當中，就指出如果將 VR 技術運用在網路社交媒體上，將會發生前所未見的嚴重問題，並且也提出了可能的解決方案。

Minority Media 首席遊戲設計師－－Patrick Harris

「史上最惡質的實驗」以及其結果

　　一開始，只是一個不經意的問題。

　　有一天，Harris 的同事問了他一句「你利用 VR 技術，可以讓我覺得多不爽啊？」。

　　於是 Harris 便開始執行「史上最惡質的實驗」。

　　新的技術，可能會讓人體驗到「新的不愉快」。

　　比如說在網際網路發達、普及化之後，人與人之間溝通交流的機會，以及方式都增加了。只不過 Harris 說：「你在和人連線玩《決勝時刻》或者是《英雄聯盟》的時候，只需要花上十分鐘的時間，就可以發現網路世界並不全都是能令人感到高興的體驗。」

　　現在正在看這篇報導的讀者們，大概也都有體驗過，這類型遊戲的聊天功能當中，常常會出現在現實世界裡，很少會有人實際拿來使用，非常低劣而且嚴重的髒話。

　　而這個「史上最惡質的實驗」，第一階段就是從準備三個材料開始。一個擁有網路功能的 VR 社交軟體原型，一個壞心眼的遊戲設計師（這個角色就由 Harris 本人擔任。他說自己有在網路上令許多人發怒的經歷），以及一個善良的實驗品 A（女性）。

　　實驗內容也十分簡單，由 Harris 和實驗品 A 來測試這個原型軟體。而在測試當中，並沒有明確告知實驗品 A，這個測試的真正目的是什麼。

　　Harris 對於實驗品 A，用上了自己所有技術，要讓她「感覺到不愉快」。

　　但是這個實驗，最後以意外的結果告終。Harris 和實驗品 A，度過了一段非常愉快的時光。

　　實驗之所以會得到和 Harris 預料中完全相反的結果，其實理由也很簡單，因為 Harris 和實驗品 A 兩人認識的關係。實驗品 A 了解 Harris 的性格以及他平常時的言行、習慣，所以對於 Harris 的行為，就只是邊笑邊說「你是在耍什麼白痴啊」。

　　因為這樣，所以只好重新開始實驗。新的實驗品 B，是一個完全不認識 Harris 的人物。於是 Harris 就以實驗品 B 為對手，繼續努力讓她「感覺到不愉快」。

　　這次的實驗就獲得大幅成功（？）。

　　實際上到底是做了哪些事，有在會場上播放影片，只能說 Harris 的技術的確是「貨真價實」，在影片中可以看到「我實際上做了這些事情」，這樣具體的說明，而這的的確確是騷擾行為。而透過 VR 頭戴式裝置被人騷擾的實驗品 B，則露出了帶著疑問、憤怒和恐懼的表情，並且出言質問「你到底是想要幹什麼」，表現出強烈的厭惡感。

雖然以圖片來表示可能比較不嚴重，但是實際看影片的感想，真的只能說「這實在很過份」。Harris 在軟體中的分身是這個藍色像機器人一樣的角色，他手上拿著一根棒子，並且用非常猥褻的動作去玩那根棒子

　　對於實驗結果，Harris 指出「在網路上的騷擾行為，大家都知道原本就很邪惡，令人不愉快。但如果再加上 VR 技術的話，會讓邪惡程度加以倍增。」

　　對於在網路上的騷擾行為，會如何傷害到別人，（很遺憾的）對我們來說是很熟悉的事情，也很容易理解為何發生。但是為什麼如果運用 VR 技術，會加深這些騷擾行為對別人的傷害程度呢？

關於這點，Harris 提出了同時也是 VR 技術關鍵字的「臨場感（Presence）」，認為同樣是因為臨場感所造成。

　　有體驗過 VR 內容產品的玩家，常常會因為強烈的臨場感，而感受到現實與非現實之間的界線，變得十分模糊的體驗。這雖然是 VR 技術最大的優勢，但如果被惡意利用的話，同時也是會強烈傷害到別人的最大原因。

　　具體來說，假設是在一般網路聊天室裡，出現了一陣互罵的行為（雖然這已經很嚴重了），這時候罵人的人和被罵的人之間，其實還保持了一定的距離。

　　但是如果發生在 VR 空間當中，要去罵人、騷擾人的人，他可以侵入受害者的個人空間裡面，去執行他想要做的騷擾行為。這時受害者就不是單純看到惡劣的文字，他可能會體驗到加害者在他耳邊細語，用手勢表現自己的惡意，也就是會感受到「物理上的」威脅。這個對於受害者來說，已經完全超越「文字暴力」，幾乎就等於是真正的「暴力」。

相對於在聊天室當中的文字暴力（左），VR 空間中的暴力就如同右圖，是一種「侵入他人個人空間的暴力」

阻止侵入他人個人空間的行為

　　好啦，現在我們已經證明，透過 VR 技術，我們可以在網路上實現「真正的暴力」了。那下一個問題就是，我們該怎麼對付它。

　　Harris 在這邊提出了一個基本原則，就是「現在對於網路遊戲或網路服務的基本架構，不能直接把它們搬到利用 VR 技術打造的遊戲和服務上」，而最為顯著的例子就是聊天功能。

　　一般我們在網路遊戲上，對於玩家之間的聊天功能，最多只有考慮到「訊息可以傳達到的範圍」這種問題。但是如果套用到 VR 技術上，這種聊天功能設計，很有可能會造成把複數玩家，通通都「塞在一個無法遠離的空間」裡面。

　　比如說像是一款類似《英雄聯盟》的遊戲，基本上玩家並不能在遊戲進行之間離開。因為在五對五的團體戰當中，如果有一邊只剩下四個人，那對於兩隊來說，都會變成一場相當無趣的比賽（所以遊戲對於故意「離線」的行為，會加以處罰）。

　　這種設計在《英雄聯盟》這種遊戲裡面雖然是很重要，但是從 VR 內容產品的角度下去看，這其實就等於把十個玩家（特別是其中屬於同一隊的五個玩家），通通都關在同一個空間當中，而這很有可能對玩家產生害處。

　　這種「把玩家通通關在同一個空間」的設計，其實遠比我們想像中還多。像是聊天大廳也很有可能會造成類僅情況，獨立副本迷宮或是大型團隊任務等內容，也充滿了相同的風險。

　　Harris 對這個問題，提出了「將個人空間的界限，設計成可以讓人選擇性排除化人的界限」以技術來說這非常簡單，也就是在 VR 空間裡，當有一個角色要侵入其他角色的個人空間時，那就不要把這個侵入的角色顯示在畫面上就好。

侵入藍色圓圈範圍內的角色，將不會顯示在藍色圓圈中心玩家的畫面上

　　這除了可以從騷擾行為下保護玩家外，其實也是直接針對騷擾行為的防護措施。因為想要騷擾別人而去靠近其他角色的玩家，也會在對象進入個人空間內側以後，突然發現自己看不到他的角色了。

　　而且 Harris 也表示，這應該要設計成「可以選擇」，在剛才提到的「史上最惡質的實驗」當中，我們可以看到實驗品 A 的反應。也就是說，如果是朋友關係，那麼讓他進入個人空間裡面，反而是可以提昇玩家在遊戲中的體驗。如果一靠近就會馬上消失，那麼玩家就連在難得的 VR 空間當中，和自己朋友擊個掌都沒辦法做到了。

　　Harris 同時還提議，這個機能應該要可以讓使用者自己仔細設定。

　　雖然這有很多理由，但最主要的理由是，每個人應該都會有「不管是什麼身份，都不想讓他侵入自己個人空間」的對象存在。而且在不同文化不同地區下，會被視為個人空間的距離也不一樣。

　　而好友名單系統，在 VR 空間下也必須要重新設計。就算是好友，可能也會有人不希望他侵入自己的個人空間，又或者是覺得「要讓人靠近是沒關係，可是不要整個人貼上來吧」，也是有可能出現的情況。

　　就筆者個人來說，我並不覺得這些顧慮是過度保護，從現代社群網站上，也已經能夠詳細設定「文章公開範圍」這點來看，其實這反而是一種自然狀態才對。

　　不過 Harris 也承認「這絕對不能說是一個完美的對策」。但就算如此，依然是個有做會比完全不管要好得多的方法。

　　Harris 想到的設計，雖然乍看之下的確是非常有效，但依然可能有人，會想到可以閃過這些設計的騷擾手法吧？

被推翻的「遊戲常識」，與改變的必然性

　　這答案也很簡單，當然是可能。人類的惡意與其表現手法，可以說是沒有界限存在。

　　在 2016 年 3 月這個時間點上，最有名的一個例子，就是「在 VR 社交空間當中，看到有角色自殺，而讓人感到很不愉快」。其實就算不看這個，人類還是有很多方法，可以把自己強烈的惡意，傳播在位在遠方的其他人。

　　然而這卻是個非常難以解決的問題。

　　Harris 先提出了一個問題，就是「在遊戲裡面自殺時，是不是真的不應該讓其他人看到？」。實際上在對戰型網路遊戲當中，當碰上自己已經完全沒有任何贏面的情況時，就會有很多玩家，以各式各樣不同的方法，讓自己操控的角色去「自殺」。而就算是在使用 VR 技術的遊戲裡，去嚇阻或者是處罰「自殺」行為，也不見得可以提昇玩家的遊戲體驗。

　　結果這個問題的答案，還是「必須要視遊戲而定」，到底什麼樣的行為算是騷擾，只能由遊戲製作者自己來判斷。

　　因為人類是一種擁有近乎無限變化的生物，所以說「什麼樣的行為會讓人覺得不愉快」，也一樣有近乎無限的種類。「如果有人覺得不愉快就要處罰」，那遊戲大概也不用玩了。

　　只是 Harris 也指出，這應該要超越一個「作為遊戲的方針」下去執行。

　　比如說有關被回報是騷擾的行為，一定要去追蹤調查，並且實際看過遊戲記錄。而且如果是對戰遊戲的話，也需要加入在連線配對的時候，就可以直接「封鎖」特定玩家的系統（隊友或對手中有被「封鎖」的玩家存在時，就不會被分配到該場遊戲當中）。