吉恩立成立客服中心 《天堂 2》客服自己來

(GNN 記者 小賢 報導) 2005-09-06 21:06:27   由遊戲橘子與 NCSOFT 合資成立、負責《天堂 2》營運的「吉恩立」,今日對外表示,將成立全新的「吉恩立客服中心」,原先委託遊戲橘子代勞的客服服務,都將正式收回由吉恩立自行負責。

  此客服中心預定 9 月 7 日上午 10 點正式開放,提供玩家包括親訪和電訪在內的服務。吉恩立表示,由於經營的遊戲將越來越多,所服務的玩家也勢必倍增,因此決定增設獨立的客服中心。初期共編制 64 名專業客服,輪班提供 24 小時全年無休的諮詢服務。而原來委託遊戲橘子進行的服務中,除了保留 GASH 樂點卡儲值、GASH 會員帳號服務與柑仔店(gama shop online)-L2Shop 等業務外,其他包含《天堂 2》會員帳號、週邊商品、刊物、產品包儲值天數、加密卡等項目,日後皆由吉恩立的新客服中心進行。

  除了新的客服中心,吉恩立表示也已於 8 月份啟用新的外掛偵測系統,此系統由原廠 NCSOFT 自行研發而成,可透過程式自動搜查外掛並即時通報 GM。官方表示,目前絕大多數被凍結的帳號皆為此系統偵測所得,可大幅降低人力的負荷,提升查緝效率。

《天堂 2》官網

吉恩立客服中心實景
現場提供上網服務
玩家等待空間
提供電視和報紙供玩家消磨等待時間

更多的圖片與影片:PC單機遊戲

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