「奇蹟MU」查詢申告一指搞定

(GNN 記者 報導) 2003-03-14 20:27:09 玩家除了最關心遊戲品質之外,遊戲公司的客戶服務可說是非常重要的一環,奇蹟MU的台灣總代理,因思銳遊戲總局表示,為了給所有玩家們更完美的客戶服務,已不惜斥資近千萬台幣,購買號稱線上遊戲世界最完美的客戶服務自動化系統〈One Touch Service〉,並已正式啟用。

簡稱O.T.S的本套客戶申訴系統,由韓國Webzen研發,需兼顧複雜的資料庫邏輯的判斷以及人性化的使用考量,簡單來說,便是讓所有玩家們不用打電話到客服部,也可以直接上網查詢關於自己所有申報案件的處理歷程及結果,只要在官網首頁輸入有效的奇蹟會員帳號及密碼進行登入,就可以使用客服中心選項或是「奇蹟會員登入認證區」下方的「O.T.S客戶申訴系統」,只要有案件呈報,即使不用打電話也可以一指搞定。

因思銳遊戲總局表示,光是這套系統的購入成本便足以購買一款線上遊戲,但因思銳願意如此不惜重金投資這套系統,就是要給玩家最好的服務品質,也是要給玩家感受到奇蹟的最佳的服務誠意。

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