知名購物網站 Amazon 的日本分站 amazon.co.jp 在去（2016）年底開通國際運送服務「AmazonGlobal 」，台灣也是提供跨國直送服務的一員。而 Nintendo Switch 主機在日本的預購也於今（2017）年初起跑。許多玩家為了第一手玩到 Nintendo Switch，紛紛前往
amazon.co.jp 網站搶購日本版的 NS 主機，並計畫透過 amazon.co.jp 提供的國際直送服務直接將主機寄回台灣。
但 amazon.co.jp 在今日寄送一封通知郵件，告知部分已經預購 Nintendo Switch 主機的用戶 “此筆訂單已取消”，並將全數退還已付款項。
根據 amazon.co.jp 郵件的說明，Nintendo Switch 主機的訂單的確可支援海外運送，購買流程也完全符合 amazon 規則。但最終因礙於出口規章，國際貨運不予承接而無法完成商品的交付。無法寄送的商品已經退回分銷倉庫，並將依序進入退款程序。
amazon.co.jp 退款郵件原文
事實上，根據日本郵政的國際貨運規章，寄送國外的每件託運包裹內的鋰電池數量，最多只能包含 4 顆電芯（Cell）與 2 組電池（Battery）。Nintendo Switch 除了本體內藏 1 顆鋰電池之外，兩只 Joy-Con 手把也各自內藏了鋰電池，因此牴觸了最多 2 組鋰電池的條款，無法通過日本海關的審查。
根據日本郵政的國際貨運規章，寄送國外的每件託運包裹內最多只能內含 4 顆乾電池、2 組鋰電池
另一方面，知名的日本轉送服務網站也發出了公告：「依據日本郵政的鋰電池配送規定，需要將商品組裝或分箱後才能國際寄送。 因此 Nintendo Switch 主機抵達倉庫時，將會進行包裹開封並確認內容物，將包裝內的兩隻 Joy-Con 組裝到握把上成為一隻 Joy-Con 手把後方能運送。」
重新捆包後的 Nintendo Switch 包裝
根據推測，訂單數量龐大的 Amazon 無法代客執行轉運拆裝的動作，所以做出將部分訂單取消並全額退款的決定。
※ 3 月 7 日 14：50 更新事件後續：
已確認 amazon.co.jp 致信部分購買 Nintendo Switch 的海外用戶，告知主機將重新出貨。以下為告知信件內容。
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來自亞馬遜的問候：
這次由於我們的配送延遲給您帶來的不便，非常抱歉。
商品名稱：Nintendo Switch Joy-Con (L) / (R) グレー
近日您的訂單由於承運商出口標準等原因被擱置，我們和承運商詳細核對後確認到產品可以出口到日本境外。
您的訂單將在 3 月 7 日晚（日本時間）從日本發出。請您耐心等待。
對於之前關於取消訂單的郵件給您帶來的混亂，我們再次表示誠摯的歉意。
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