日本 SCE 正式確認,2004 年 12 月 12 日於日本地區上市的 PSP 主機,有部分的□(方塊)鈕會發生按下後無法正常彈起的問題,SCE 將於保固期內以免費維修的方式來加以處理。
SCE 表示,當初有部分主機的外殼因製造過程中,未將按鈕孔穴附近殘存的塑膠碎片清除乾淨,導致□鈕按下後被卡住無法正常彈起。根據 SCE 方面的說法,在 2005 年以後出貨的主機已經無此問題,而 2005 年以前出貨的 51 萬台 PSP 中,目前統計約有 0.6 % 會有此問題,SCE 將透過保固維修管道以免費維修的方式處理。
自 PSP 發售以來,日本方面有許多玩家都曾反應過 PSP 的□鈕觸感與其他按鈕不同的現象,後經部分網站實地拆解驗證,得知□鈕由於太靠近 PSP 的液晶面板,故設計上與另外 3 個按鈕(○╳△)不同,並非採取直接壓下的形式,因而導致觸感的差異,對於這點,SCE 社長 久多良木健 在日本經濟新聞社的雜誌專訪中,曾表示這是為了 PSP 整體造型的考量,並非設計上的瑕疵。
本次 SCE 正式公布□鈕無法彈起問題的確實解決方案,替遭遇此問題的日本消費者提供解決管道。至於□鈕因設計因素而造成的觸感差異,往後是否會透過變更設計方式來加以解決,其他地區預定發行的 PSP 主機是否在這方面的設計有所變更等疑問,目前都還沒有確切的消息傳出。