2019 年底在中國武漢爆發，之後迅速蔓延全球的「嚴重特殊傳染性肺炎疫情 ※」，對全世界都造成極大的衝擊。不論是日常生活乃至於產業市場都受到此一疾病的影響，而有許多前所未見的非常變動。與 ACG 族群息息相關的電玩遊戲與動漫畫產業自然也無法置身事外。巴哈姆特 GNN 本次特別針對 COVID-19 疫情對台灣 ACG 廠商的影響進行調查，匯集來自台灣 ACG 產業代表性廠商的意見，透過專題報導讓讀者一窺全貌。

 

※ WHO 正式名稱為 COVID-19（2019 年冠狀病毒疾病），坊間亦有新型冠狀病毒肺炎、武漢肺炎等通稱

 

 

 

 

 

　　因應這波疫情，包括 Apple、Google 等網路平台業界領導廠商也發揮各自影響力，推出各種措施協助旗下合作夥伴與用戶共同面對疫情的衝擊，包括加速相關應用審核速度與可靠性，疫情相關線上搜尋與地圖圖資的強化等。此外還因應在家工作與遠端教學等需求調整旗下資源，免費提供有需要的企業與教育機構使用等。

 

 

　　Apple 表示，App Store 一直以來都是一個可以讓用戶安全的下載可以信賴的程式的地方。現在這個使命和承諾在全球正全力對抗新冠肺炎的時刻更顯重要。世界各地的社群都在仰賴著 App 來得到可靠資訊，幫助用戶了解公共衛生的最新情勢，也都在運用 App 為需要幫忙的人提供協助。

 

 

　　 為了不辜負用戶的期待，Apple 已針對提供疫情資訊的 App 進行審查確保這些資訊來源的可靠性，提交新冠肺炎疫情相關 App 的開發者也必須隸屬於被認可的機構，如政府機關、公共健康非營利機構、在醫療健康方面有深厚經驗和信譽的公司，和醫療或教育機構。App Store 不會提供以新冠肺炎為主題的娛樂或遊戲內容。

 

　　開發者可以通過「time-sensitive request」的選項得到優先審核。非營利機構、認可的教育機構以及政府機關，如果計劃在 App Store 只推出免費 app，可豁免開發者年費（須檢視是否符合該市場中的資格要求）。

 

 

　　Google 表示，隨著 COVID-19 疫情的擴散，民眾在生活、工作等各層面均受到影響。日前 Google 與 Alphabet 執行長 Sundar Pichai 向大家 分享了一些 Google 協助因應疫情的實例 。在台灣，Google 也希望能即時因應疫情帶來的變化，為社會大眾帶來各種資源。Google 台灣總經理林雅芳表示：「隨著新型冠狀病毒疫情在台灣的發展，我們一直思考各種不同的方式來幫助台灣的消費者、合作夥伴、以及在地社群。在和大家分享 Google 各項行動的同時，我們特別感謝台灣政府單位、開發者社群、以及各界夥伴，和 Google 一起開發出許多實用的工具及服務，一起努力面對此次疫情。」

 

　　在 Google 搜尋輸入 「武漢肺炎」、 「冠狀病毒」或「新型冠狀病毒」等關鍵字，網頁上方將顯示中文化的 SOS 警報 ，民眾更可在搜尋結果下方連結至台灣衛生福利部疾病管制署網站，獲得來自官方的防疫措施指引與最新資訊。在 YouTube 平台搜尋類似關鍵字時，首頁也會出現導向疾病管制署網站的指引。

 

　　除此之外，Google 地圖持續在台灣提供實用且可靠的在地資訊。在台灣開發者社群的熱心投入下，多項運用 Google 地圖圖資與功能的實用服務更是應運而生。由 join.g0v.tw #mask 頻道社群夥伴、Google 開發者社群（GDG 及 GDE）及設計師，透過 Google Cloud 和 Google Maps API 所開發出的「 即時口罩地圖 」，可幫助民眾可以即時掌握全台藥局販售口罩的相關資訊，瞭解鄰近自己的即時口罩販售地點和庫存狀態。

 

　　另一個由 Google 工程師自願性發起製作的「武漢肺炎歷史軌跡比對地圖 」則是藉由 Google 地圖時間軸功能記錄過去的路徑，協助民眾比對確診案例的軌跡，以及掌握是否曾和確診病患接觸。

 

• Google 地球讓用戶在家就能跨越國界探索旅遊勝地

　　台灣開發者也運用 Actions on Google（AoG）開發者平台，推出直覺便利的應用服務到 Google 助理上，協助民眾掌握疫情相關資訊。只要跟 Google 助理說「我要跟『口罩在哪裡』說話」（或『口罩配』、『口罩君』），就能找到附近的販售藥局及剩餘的口罩數量。或是說「我要跟『防疫機器人』說話」，就能查詢口罩購買注意事項、最新台灣確診人數查詢與嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）等相關資訊。

 

　　隨著疫情變化，網路平台上不實資訊層出不窮，Google 信任與安全團隊在全球不間斷地保護用戶免於受到網路釣魚、陰謀論、惡意程式或不實資訊的侵害，並持續搜索新的威脅。過去六週，Google 已阻擋數萬個利用疫情獲取營利的廣告，任何這類型的廣告都會被攔截。 Google Play 也禁止開發者利用敏感事件開發相關應用程式，且 Google Play 的內容政策嚴禁可能誤導用戶、或是對用戶有害的醫學健康相關內容或應用功能，亦禁止任何應用程式利用疫情營利，以避免用戶下載不當的應用程式，保障接收管道與下載來源的正確性。

 

　　在 YouTube 平台上，若影片中訴求與疫情相關的非正當醫療程序，YouTube 將下架該影片。另外，許多疫情相關的影片下方也會連結至疾管署資訊，讓民眾觀看影片時可進一步查證，避免不實資訊傳播擴散。

 

　　為傳遞實用防疫資訊、也讓民眾對疾管署的建議措施有更清楚的認識，九位 YouTube 創作者包含蒼藍鴿的醫學天地、千千進食中、白癡公主、視網膜、志祺七七x圖文不符、阿滴英文、欸你這週要幹嘛、蔡阿嘎、HowFun，共同拍攝防疫影片，希望為台灣控制疫情盡心盡力，並鼓勵大眾面對疫情不必過於焦慮。

 

　　在協助遠距辦公及教學方面，Google 提供 企業、教師及學生 Gmail、Google 日曆、Google 雲端硬碟、Hangouts Meet、Hangouts Chat 及 Google for Education 等服務，維持工作和學習進度與效率。早前全台為嚴防疫情而實施延長寒假，為了讓教師們在這段期間能隨時隨地掌握教學進度，學生在家也能自主學習，Google for Education 曾邀請了擁有豐富經驗的中小學老師舉辦「GEG 聚一聚，遠距學習線上教育工作坊」，以線上直播方式分享如何準備線上教材資料、以及培養遠端教學能力。

 

• Hangouts Meet

　　對企業與教育機構來說，落實遠距辦公或教學的方式之一，便是使用視訊進行教學及會議討論。為讓用戶能在疫情期間維持辦公效率和教學品質，Google 的 Hangouts Meet 進階功能已正式開放讓所有 G Suite 和 G Suite for Education 的用戶，在今年 7 月 1 日前都可以免費使用。

 

 

 

 

　　中華動漫同業協進會理事長黃詠雪透露，因應這波疫情，她有詢問了一些協會內的業者的狀況，她表示：「說到影響，我覺得這次的疫情是一定有影響的，像是線下的通路活動無法舉辦等，但至少目前看起來對於台灣漫畫輕小說的出版業這邊的影響相對的小，我想畢竟我們都還有線上銷售等方式。而相較於仰賴實體活動的產業，出版業本來就不會有太多機會直接、近距離地接觸到顧客。」

 

　　就在疫情剛爆發時，剛好就是動漫節廠商進場布置會場第一天（1 月 22 日），同時也是 COVID-19 肺炎在台灣第一例發生的時候。所以協會緊急討論並在官方網站整理了因應防疫的懶人包，同時配合政府的措施，在民眾進場時量體溫、確認有口罩、噴消毒液，進各家攤位時也會再檢查口罩或者手部消毒。各家業者在像是收銀檯這種比較多人固定會接觸的地方，也有做到確實定時消毒。工作人員休息時間用餐後也會進行消毒。

 

• 開幕時所有長官也是全程戴口罩

• 動漫節 1 號門防疫公告

• 動漫節防疫公告舉牌

• 動漫節攤位防疫

　　另一方面，從動畫代理商的角度來看，1 月新番的部分基本上沒有受到影響，因為大部分都已經更新到最新集數了，所以受到的影響沒有這麼大。但截至目前，4 月新番的部分已經陸續有一些作品受到了影響，例如相當受到矚目的《Re：從零開始的異世界生活 第二季》、《果然我的青春戀愛喜劇搞錯了。完》、《非槍人生 NO GUNS LIFE》第二季等，接連宣布將延後播出的消息。

 

　　由於疫情在日本造成的影響較為嚴重，導致近期預定上映的動畫電影像是《名偵探柯南：緋色的彈丸》、《劇場版 紫羅蘭永恆花園》、《Fate/stay night [Heaven's Feel] III.spring song》等都宣布將延期上映，若此狀況持續下去，勢必對於整個產業鏈有不小衝擊，然而縱然如此，以台灣代理商的角度來說，似乎也只能被動應對，並無法有什麼積極處理的對策。

 

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　　展覽部分多少會受到影響，也可以預期成本會因此上升。但以公司立場來說，在可以接受的範圍內，經過評估後也會配合展覽場地的政策舉行。基本上會遵循政府的規則走，做好防疫措施，不管是對外的活動或者是公司內部皆是如此。只是在海外參展的部分意見比較難以統一，包含疫情以及潛在風險的部分都得納入評估，因此目前並無共識。

 

　　在公司的政策和日常運作部分，出版社及動畫代理商則表示，對於海外廠商的拜訪以及授權週邊商品多少都有受到影響。業務上的拜訪或是會議，平時就以經有不少公司習慣採用遠端線上方式進行，不至於造成太多困擾。至於周邊則主要受到工廠停工、物流受阻的影響，導致商品交期延後，雖說現階段影響不大，但後續的部分很難說。

 

　　主要承辦跟接洽各種國內外 Cosplay 交流活動的台灣國際 Cosplay 交流協會表示，因為協會主要負責接洽引介台灣 Coser 作為貴賓參與海外活動的業務，由於各國對於疫情控管的政策有所落差，加上隨著疫情擴散的推移而新增的種種政策，都引發很多需要解決的難題。

 

　　台灣國際 Cosplay 交流協會表示：「像是已經接洽好要前往當地的 Coser，卻因為近幾個月某些國家開始限制入境，而無法獲得簽證。也有當地活動還沒宣布取消，卻因為航班銳減的關係原定班機先被取消的狀況。目前還有許多活動是海外主辦單位尚未公開宣布下一步作法，導致台灣區賽事不知道該如何進行才好的情況，真的是手忙腳亂。」。

 

　　承接國內眾多大型 ACG 展覽活動如「漫畫博覽會」、「國際動漫節」的揆眾公司表示，在這次疫情中，策展單位可說是首當其衝。因為許多展覽都是具有時效性的，因此一檔展期不論取消或延期，都會造成莫大的損失。而為因應此波尚未緩和之疫情，他們也將國際旅展、婦幼用品展…等多數展覽延期，展覽延期後是否還有變數將隨疫情滾動而有所異動。

 

　　日前於 1、2 月展開的第八屆台北國際動漫節與台北寵物生活用品服務展雖說如期舉行，但作為主辦的揆眾除了做好各式防疫措施，第一線工作人員除了全程配戴口罩外，仍需每日量測額溫 2 次、定時消毒，並請參觀來賓全程配戴口罩，勤用肥皂洗手，並於展館出入口增設洗手台。展館則是於主要入口處架設紅外線感測儀，加上酒精噴灑、額溫量測、增加空調換氣頻率、加速室內空氣循環等防護措施外，同時也呼籲參觀來賓做好自我健康管理，以期建構安心逛展購物的環境。

 

• 寵物展入口防疫

• 寵物展入口防疫告示

• 寵物展入口增設洗手台

　　公司內部措施除每日量額溫、戴口罩、清潔消毒之外，各部門採梅花座式的綜合調動，並縮短會議時間，台北以外的分公司皆以視訊及通訊軟體商議。海外廠商事務，仍以 E-mail 及視訊、通訊軟體議事。

 

　　縱使如此，主辦單位在展出期間，仍需密切注意中央防疫單位的消息，即時提醒注意事項。在各行各業營運都遭受嚴重衝擊，疫情尚未緩和之際疫情難免衝擊參觀人數，此二展觀展人次較去年略為衰退。關於這點，中華動漫協進會理事長黃詠雪補充表示，其實就主辦單位的統計，發現第一天的來客數是高於去年的，因此也推測或許是疫情的影響，讓已經買了票或者原本就有計畫前往活動的人想要趁早去逛完展。

 

 

　　雖然 1 月底時的動漫節如期舉辦，但在那之後的大型實體活動包含演唱會、同人展售會，像是書展、CWT 地下街場、PF32、ICE7 等等活動都隨著疫情的升溫而陸續宣布延期或者取消，無論是動畫電影或者動漫改編真人電影也有不少延期上映的作品，對於產業的影響絕對存在。

 

• 書展 2020

• CWT 地下街場

• ICE7

　　對於疫情未來的走向，中華動漫同業協進會理事長黃詠雪表示，她個人對於台灣政府的應變和相關措施都是相當讚許、也是充滿信心的。她說：「我們這個產業過去也在 2003 年經歷過 SARS 疫情的困境，也因此有了一些經驗。而接下來的變數還很大，所以我們也是密切的在關注，目前關於暑假會舉辦的漫畫博覽會，我們也是持續在討論和觀察，希望疫情能夠早日平復。」

 

 

　　自 2019 年底首度傳出，2020 年初從中國武漢開始大規模流行，至今延燒全球的 COVID-19 疫情，打亂了 2020 年整年的步調。雖說因應防疫需求的隔離措施增加了民眾在家的時間，使得宅經濟大宗之一的電玩遊戲與動漫畫相關產業短期內獲得不少紅利。但畢竟 ACG 產業是屬於非民生必需必需的娛樂消費，一旦整體經濟陷入蕭條，民眾手中的娛樂消費預算勢必會縮減，這也是 ACG 相關產業廠商共同的憂慮。

 

　　加上 ACG 產業命脈的軟硬體供應鏈受到疫情衝擊而難以如常運作，當耗盡了庫存之後，接下來將會面對長期的短缺與延宕。這個趨勢在疫情持續延燒超過一季之後也逐漸顯露出來，像是 Nintendo Switch 電玩遊戲主機的供貨短缺，第二季後的遊戲延期上市、電視動畫延後播出等，都有可能抵銷之前短暫的紅利。因此各大 ACG 廠商除了在這段期間採取非常措施，盡可能維持正常運作來滿足消費者需求之外，普遍都希望疫情能盡快平息，讓一切都能回歸正軌 “照常” 且 “按計畫” 進行，而不是面對一個窒礙重重的未知局面。

 

　　不過這波疫情的危機也刺激了線上娛樂需求的高度成長，而這樣的消費需求乃至於消費習慣，並不會因為將來的疫情趨緩而消失，等於是加速了 ACG 產業線上化發展的腳步。不論是遊戲與動漫畫的數位下載遞送，乃至於線上直播等行銷宣傳手法皆然。而短期湧入的大量玩家同時也是對相關服務基礎架構的一次試煉。甚至包括遠端會議、在家工作等網際網路化的嶄新工作模式，也都因為這波疫情的驅使下，開始在各行各業紮根。正所謂危機就是轉機，COVID-19 的介入，對邁入網際網路時代的現代社會帶來了超乎預期的深遠影響。

 

　　報導最後，仍不免俗地希望疫情能盡快平復，對於在第一線奮戰的防疫與醫護人員致上最高敬意，同時也與所有疫情期間努力維持 ACG 產業正常運作、為大家提供在家娛樂的同仁互相勉勵，希望所有人健康平安。