《神魔之塔》公開一系列外掛、後門等爭議事件改善措施 預計下周於遊戲內釋出補償

(GNN 記者 Jisho 報導) 2020-06-12 18:21:56

  《神魔之塔》近日引起外掛事件、後門解鎖及送禮問題等大量爭議事項後,官方於今(12)日公開一系列的改善措施及方案,並承諾將在下周一於遊戲內對玩家做出補償。
 
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  官方指出,在團隊經過詳細討論後,決定推行 6 項改善措施包含「改善審查外掛機制」、「統一客服聯絡途徑」、「增設換領週邊系統」、「關注事項『集氣』聯署制度」、「定期辦公開諮詢會」、「加強內部員工培訓」。
 

1. 改善審查外掛機制
19.2 版本後伺服器將會記錄更多項遊玩數據,作為處理懷疑外掛個案的參考(為免外掛玩家可作出應對,我們沒法透露實際增加的遊玩數據項目,請各位諒解)。另外,往後的遊戲活動一旦涉及百大公會排名(即公會任務和討伐戰活動),我們會公開活動前十名最高分玩家的遊玩數據。

對於這次外掛爭議的涉事玩家,我們接獲更多召喚師列舉懷疑外掛證據,決定將第一名、第四名及第五名玩家同時列為「嚴密監控」對象,並將記錄以上玩家往後的所有遊玩數據,每月發表監控報告(往後所有嚴重的外掛個案,涉事玩家一律列為「嚴密監控」對象)。「嚴密監控」期間倘若被發現使用外掛,該帳戶將會被永久封鎖。

2. 統一客服聯絡途徑
除提供遊戲意見外,玩家與官方人員溝通方面,將會統一交予客服人員處理。為加快客服人員的處理速度和質素,亦會提高對客服人員的培訓。同時,我們將會設立一個 Line 帳號,讓每一個玩家都能基於「誤鎖」、「舉報外掛」、「復修大量刪卡」以及「對客服的意見回饋」這四個範疇,直接用 Line 聯絡我們的員工 。我們將於 6 月 19 日(五)或之前在神魔之塔官方臉書粉絲專頁(下稱「粉專」)公開該帳號並開始運作。 亦請過去與我們接觸過的玩家改以上述的渠道跟我們聯絡。

3. 增設換領週邊系統
有關週邊禮品的爭議,官方由即日起停止任何私下贈送禮品予玩家的行為(不包括神魔會、達人女將、工讀生及商業合作伙伴),並承諾將會開設積分換領系統,提供獲取途徑予所有希望獲得神魔週邊禮品的玩家,獲取積分途徑將會包括:遊戲內成就、儲值、購買禮包等;我們亦會開設相關網站,供玩家了解積分換領系統詳情、檢視個人分數及選取神魔週邊禮品。由於需要準備的事項較繁瑣,整個項目的製作時程表及詳情將會在 7 月 30 日(四)或之前公佈。

4. 關注事項「集氣」聯署制度
我們承諾將會回應玩家最關注的事項,於 6 月 30 日(二)起,我們將會開設平台,讓任何玩家都可以在該處提出事項,及對自己關注的事項進行投票。每週最高票數的事項(票數下限為 10,000 票),官方將於 3 日內在粉專上作出正式回應。

5. 定期辦公開諮詢會
由這個遊戲版本開始,每一個版本內將會進行最少一場 Discord 公開諮詢會,預計舉辦形式將會與 2020 年 6 月 9 日(二)20:00 曾進行的 Discord 公開諮詢會類似。希望能直接跟不同玩家更有效地交流意見。團隊將於 2020 年 6 月 15 日(一)舉辦一場 Discord 公開諮詢會。

6. 加強內部員工培訓
為免同類事件再次發生,我們將加強對全公司的員工培訓,以嚴格及統一的既定程序,增加員工對「特權」問題的警覺性,同時密切提醒合作玩家遵守保密責任的重要性。

 
  官方表示,感謝玩家一直以來對遊戲和團隊的支持。團隊會改進不足,並就處理不妥善的地方再次向大家鄭重的道歉。為向玩家表達歉意,團隊將於 6 月 15 日(一)起向所有玩家作出以下補償。
 

1. 天元突破系列合作期間,通過雙週關卡精英級、地獄級、夢魘級及挑戰關卡時,會額外掉落一張王卡**不包括「遺跡特許」、「公會」等玩家自行購買的任何關卡

2. 派發魔法石 10 粒
    魔法石獎賞於 6 月 15 日(一)至 7 月 19 日(日)期間登入獲得
    領取期限為 90 日

3. 派發黑金卡匣隨機 1 抽(截至 18.4 版本,1 等技 1),卡匣內角色包括:
– 清絮祭師 ‧ 希
– 烈焰舞者 ‧ 妍
– 鐵扇公主 ‧ 羅剎女
– 聖賢哲者 ‧ 唐三藏
– 千古一帝 ‧ 秦始皇
– 破陣無雙 ‧ 項羽
– 賢智泉源 ‧ 亞特蘭堤斯
– 燃火末日 ‧ 龐貝
– 煌耀女帝 ‧ 美索不達米亞
– 創曆者 ‧ 瑪雅
– 生死胡狼 ‧ 阿努比斯
– 聖杯之永息 · 艾莉亞
– 賢者之石 ‧ 元獸賈比爾
– 和氏之璧 ‧ 青圭
黑金卡匣 1 抽於 6 月 15 日(一)至 8 月 16 日(日)期間登入獲得
領取期限:6 月 15 日(一)至 9 月 16 日(三)

 

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