LINE 公司針對中國外包廠商查看日本用戶資料發表聲明強調將持續致力於用戶的隱私安全

（GNN 記者 Edward 報導） 2021-03-17 15:59:08

　　根據朝日新聞中文網報導指出，通訊軟體 LINE 先前曾委託中國相關公司進行系統開發，因此中國技術人員可造訪日本伺服器中的個人用戶情報等資訊，而 LINE 由於在「有關個人情報指南」中未能充分說明，判斷應對措施不全，所以在向日本政府的個人情報保護委員會報告之後，重新評估此情形。

　　根據日本的「個人情報保護法」規定，對於個人情報移轉至國外以及外國的造訪應設有限制，必要時應徵得使用者同意。對此，LINE 公司也坦言在指南中說明不夠充分。該事件的起因是由於 LINE 將服務中的 AI 等開發相關委託給中國上海的相關科技公司，而四位中國籍技術人員在系統開發過程中除了聊天內容之外，也進入日本用戶資料庫至少 32 次，並確認有造訪用戶姓名、電話號碼、Email 以及 LINE ID 的權限。

　　稍早 LINE 也在台灣官方網站中發布聲明，表示因攸關用戶隱私，所以在此詳細說明台灣用戶最在意的幾點事項，以讓用戶安心。LINE 表示，全球用戶資料只存放於韓國及日本，且透過資安管理制度保護使用者資訊及隱私，並自 2015 年起使用點對點加密技術，直接在手機上加密訊息。最後也強調，LINE 從未提供任何台灣或其他國家之用戶資料給中國政府。

　　LINE 指出，無論何種形式，都不會單方面配合政府隨意調閱用戶資料，也不會配合監聽或審查。同時也將持續致力於保護用戶的隱私安全，為用戶提供最安全、可靠的使用經驗。更完整的資安與用戶隱私保護資訊。

　　官方最後表示，感謝廣大用戶對 LINE 的支持與使用，也很抱歉這次事件造成用戶不安與疑慮。LINE 會繼續在資安與個資保護的努力，未來也將會對應日本明（2022）年將推出的新版個資法，符合新法在跨境資料傳輸的規範。

LINE 官方聲明原文

　　對於今（17）日日本朝日新聞報導，LINE 的用戶資料相關新聞，因攸關用戶隱私，我們在此詳細說明台灣用戶最在意的幾點事項，以讓用戶安心。

1. LINE 的全球（包括台灣）用戶資料只存放於韓國和日本，不存放在中國。LINE 存放資訊的日本伺服器與系統符合 ISO 27001 資訊安全管理系統、SOC2 & SOC3 (SysTrust)等資安管理制度並且持續維護，以保護使用者個人資訊與隱私。韓國伺服器亦有嚴格的存取控制保護機制，僅有少數經授權並列管的內部使用者可以接觸重要資訊。

2. 包括台灣用戶對話在內，LINE 自 2015 年起採用點對點加密技術 (End-to-End Encryption, E2EE)，所有一對一的文字與位置訊息都直接在手機上加密，只有對話雙方可以為彼此的訊息加解密，LINE 內部人員或外部第三方均無法攔截或讀取。

3. LINE 所有內部員工使用系統與可獲取之資料的情形，LINE 均有嚴格的權限控管機制。在目前的登入紀錄上並無顯示台灣使用者資訊有任何未經授權的取得或瀏覽。

4. LINE 從未提供任何台灣或其他國家之用戶資料給中國政府。

　　無論何種形式，LINE 都不會單方面配合政府隨意調閱用戶資料，也不會配合監聽或審查。LINE 自 2016 年下半年起，定期每半年公布 LINE 透明度報吿，清楚揭露全球執法單位調閱要求之件數與實際處理之件數比例。LINE 透明度報告網站：https://linecorp.com/en/security/transparency/top

　　LINE 將持續致力於保護用戶的隱私安全，為用戶提供最安全、可靠的使用經驗。更完整的資安與用戶隱私保護資訊，請參訪 LINE 隱私權中心網站：https://linecorp.com/zh-hant/privacy/

　　感謝廣大用戶對 LINE 的支持與使用，也很抱歉這次事件造成用戶不安與疑慮。LINE 會繼續我們在資安與個資保護的努力，未來也將會對應日本明（2022）年將推出的新版個資法，符合新法在跨境資料傳輸的規範。 LINE 日本總部針對本次用戶資料相關說明，請見：https://linecorp.com/ja/pr/news/ja/2021/3675