Valve 與 Komodo 日前宣布可攜式遊戲 PC「Steam Deck」將於 12 月 17 日在台灣、日本、香港及南韓等地區開始出貨後，開始出現有預購收到通知馬上付款、訂單編號在前面的玩家沒收到貨，比較晚付款的玩家卻已收到的亂象，導致預購者不滿。Valve 與 Komodo 今日透過官方 Twtter 致歉，並承認確實發現存在出貨順序不正確的狀況，他們表示預定 12 月 26 日前寄送台灣所有至 12 月 1 日前的預購訂單。
官方公告指出，他們預定於 12 月 16 日前寄送日本、香港與台灣所有直到 12 月 1 日前的預購訂單，至於韓國預購訂單都預定在 12 月 30 日之前完成寄送。
官方指出，他們在收到出貨順序與預定日期不同的報告後有展開調查，的確發現有此現象，他們與合作倉庫解決了這個問題，往後所有已付款的訂單會按照順序寄送。他們對於因此對玩家帶來的不便，表示歉意。
負責 Steam Deck 台灣、日本等地銷售的 Komodo 當初於 11 月底宣布，Steam Deck 於 12 月 17 日起在台灣、日本、南韓與香港出貨，已預訂 Steam Deck 的玩家自 12 月 1 日起將陸續收到完成訂單的付款通知。一旦訂單確認後，系統將會進行安排出貨。但不少玩家卻發現自己當初馬上付款，卻苦等不到主機，比自己晚付款的都已經收到了，
玩家開始主動發起統計後看出官方似乎並沒有按照完成付款順序出貨，因而引發不滿。
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