SQUARE ENIX 於今日（2026 年 3 月 2 日）發布公告，說明公司針對涉及員工騷擾與名譽損害的案件處理進展。文中表示，已對刊載貶損《
Final Fantasy XIV》開發團隊社會評價內容的網站「ネトゲ速報（舊稱 FF14 速報）」管理者提出發信者資訊揭露請求，並在確認管理者身分後完成協議，最終以網站關閉、刊登道歉聲明及支付和解金的方式達成和解。
SQUARE ENIX 表示，公司一向將玩家意見與回饋視為產品與服務改善的重要依據，但同時也強調維護員工能在安全、安心環境下工作的職場條件，是極為重要的經營課題。基於公司既有的「顧客騷擾應對方針」，對於超出合理範圍的騷擾行為將採取堅決應對措施。
本次案件中，SQUARE ENIX 先向相關服務提供商提出發信者資訊揭露請求，並獲得任意開示，成功確認網站管理者身分。經雙方協議後，該網站已確定關閉，並完成道歉與金錢賠償等和解條件。
此次引發問題的網站「ネトゲ速報」屬於所謂的彙整網站（まとめサイト），主要將 5ch（日本匿名論壇）中與《FF14》相關的討論串發言節錄整理後發表成文章。
根據涉案網站
聲明內容，該網站表示，過去刊載的部分文章對相關企業與人員造成負擔與困擾，作為營運者對此結果「深刻看待」。經當事雙方協議後，已決定關閉部落格作為處理結果之一。
管理者同時說明，相關文章並非出於侵害特定法人或相關人士權利與名譽的意圖，但最終仍引發疑慮與問題，對此向 SQUARE ENIX Holdings 與 SQUARE ENIX 及其相關人士表達歉意。
SQUARE ENIX 曾於 2025 年 1 月在官方網站公布「顧客騷擾對應方針」。雖然公司方針認為來自使用者的感想、意見與需求對於提升集團產品與服務不可或缺，但也報告指出部分使用者存在符合顧客騷擾的行為。具體而言，包括透過客服中心、社群媒體、論壇網站、影片平台等管道，出現人格否定、暴力言論、誹謗中傷、威脅、加害預告、業務妨害預告與其他騷擾行為。
此次的資訊揭露請求與協議，似乎也是該方針的一環。聲明中同時表示：「今後對於攻擊特定個人，或威脅本公司職員等安全與精神安寧的騷擾行為，為了保護職員並維持健全職場環境，仍將持續採取包含法律措施在內的嚴正應對。」
近年來，任天堂、SEGA、CAPCOM 等遊戲產業各公司也紛紛明確表達對顧客騷擾的應對立場。在遊戲產業中，例如透過影片、直播、活動等方式，由主要開發人員進行宣傳與解說已相當普遍，但作為作品門面的相關人物也因此可能遭受誹謗中傷，這點被視為問題。可看出各公司皆已明確表示，對於惡質情況將採取包括法律行動在內的強硬應對方針。
SQUARE ENIX 公告全文翻譯
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關於針對本公司職員等之騷擾行為的應對措施
感謝各位平時對株式会社 SQUARE ENIX（以下簡稱本公司）產品與服務的支持與愛護。
本公司始終將來自顧客的寶貴感想、意見與需求視為提升商品與服務不可或缺的重要要素，並誠摯接納，持續致力於將其運用於產品與服務的改善，以及新產品與新服務的開發之中。
另一方面，如同本公司於 2025 年 1 月 10 日在官方網站公告所述，確保本公司職員等能在安全且安心的職場環境中工作，並對部分逾越界線的騷擾行為加以因應，是極為重要的經營課題。因此，本公司依據「顧客騷擾對應方針」，對此類騷擾行為採取堅決的應對措施。
此次，本公司因網站「ネトゲ速報（舊 FF14 速報）」（https://ff14net.2chblog.jp/）刊載包含意圖降低《Final Fantasy XIV》工作人員社會評價內容的文章等理由，已對該網站管理者提出發信者資訊揭露請求。其後，提供該網站管理者所使用服務之法人已自願揭露發信者資訊，並成功特定該網站管理者。
在與該管理者協議後，雙方已達成和解，內容包括關閉該網站、刊登道歉聲明，以及支付和解金。特此公告。
今後，本公司對於針對特定個人的攻擊行為，或威脅本公司職員等安全與精神安寧之騷擾行為，仍將持續採取包括法律措施在內的嚴正應對，以保護本公司職員並維持健全的職場環境。敬請各位再次確認本公司「顧客騷擾對應方針」，並避免任何傷害本公司職員等尊嚴之行為。
本公司全體員工將持續努力，提供能回應並超越各位期待的娛樂內容，懇請各位今後仍持續理解並支持本公司的各項活動。
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ネトゲ速報（舊稱 FF14 速報）道歉文全文翻譯
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致 SQUARE ENIX Holdings 與 SQUARE ENIX 之道歉與網站關閉公告
此次，關於本部落格「ネトゲ速報（舊稱：FF14 速報）」所刊載的部分文章，對 SQUARE ENIX Holdings 與 SQUARE ENIX，以及其相關人士各位造成負擔與困擾的結果，作為營運者本人深感沉重並嚴肅看待。
關於本次事件，經當事雙方協議後，已決定將本部落格關閉。
刊載相關文章並非出於侵害特定法人或相關人士權利與名譽之意圖，但最終仍導致各方產生疑慮與困擾，特此致上歉意。
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