奔波於現實、向數位世界揮手的「線上夾娃娃機幕後工作人員」 潛入 TAITO 線上夾娃娃機基地直擊幕後人員的工作日常!

(本新聞經日本 4Gamer.net 同意授權轉載) 2026-03-18 16:02:57 原文出處

  自 2010 年代問世後,《線上夾娃娃機》在推活粉絲之間慢慢滲透,已逐漸融入一部分人們的日常生活。線上夾娃娃機是一種用電腦和手機遠距離操作遊戲中心常見的夾娃娃機,夾到的獎品就會運送到府的服務…… 那麼,畫面另一側究竟是什麼樣的世界呢?

 

  這次筆者一行人潛入了「TAITO 線上夾娃娃機(暫譯,原文:タイトーオンラインクレーン)」基地,貼身採訪了「實際現場」。

 
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前進神奈川!~令人感歎的神之手~

 

  平凡的某日深夜 12 點,大半夜裡,TAITO 線上夾娃娃機熱鬧了起來。這是因為五花八門的新獎品會在此時解禁並追加進品項裡。一看新上架的景品一覽,已經看到有一推機台都顯示著「遊玩中」的狀態。

 
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  我也選擇了目標的機台,以身處遊戲中心的感覺投下了數位貨幣。鎖定獎品,慎重地調整了夾爪後,再按下夾取按鈕。結果──單相思的對象就這麼滑落,不情願地逃走。


  不屈不撓地多玩幾次後,「救助量表(暫譯,原文:アシストゲージ)」就這麼集滿了。這是一種「救助,能請工作人員重新把獎品放置在容易夾取的地點」。


  我也想當然爾,試著請求了救助。


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  • 遊玩示意畫面。遊玩機制是累積遊玩次數,蓄滿救助量表後,就能接受畫面另一側工作人員的「救助」。

  隨後,畫面另一側,想必是趕來的工作人員幫我把獎品調到了夾取的絕佳位置手機畫面中要是出現了揮動的手勢,就是「重新擺好了~」的信號。

 

  於是我便再度操作起了夾爪,像是抓搔般地推了一下獎品。光是那樣他就咚地一聲,乾脆地掉下來了。


  雖然已經接近吹氣也能推落,是個很調皮,像是惡作劇的擺放位置就是。正因為那像是「來,請吧」般親切的手勢給了我勇氣,我才能有了順利成功的感受。


謝謝您,救助之神。

謝謝您,神之手……

 
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  上述就是 TAITO 線上夾娃娃機的基本玩法。


  但說實在的,明明是經由網路遊玩的線上遊戲,但畫面另一側卻有真真實實的人。一這麼想,就會湧起些許不可思議的心情。用數位方式遊玩類比機台,並藉由人的雙手勤加整頓。


  實際現場中,究竟是什麼人在動手處理的呢?

  為了追蹤此一謎團,筆者一行人跳上了小田急浪漫特快。聽說 TAITO 線上夾娃娃機的大本營就在小田原線沿線上。就在身處大樓跟民房混雜的街景間,祥和的風景開始展現在眼前時──我們到了。

 
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  • ※就如圖上所示,進行了過度加工

  實際地址上蓋著的是一間巨大倉庫。場地因為要保密所以不能揭露。在道路上往來行駛的大型卡車看來就像迷你模型般,被這能打亂比例尺對比感的廣大程度所震懾。即便如此,這片看來隨處可見的倉庫外觀,就算是周邊住民,乍一看也看不出來這就是 TAITO 線上夾娃娃機的大本營。


  在這間倉庫的一角裡真的有 TAITO 線上夾娃娃機的機台嗎?


  採訪小組拿好手中的攝影機,踏入了這間巨大倉庫。


簡直就像一座地下城!?潛入 TAITO 線上夾娃娃機基地


  從關係人士用的通用入口進入後,接待樓層連接著冷冰冰的階梯、空曠的大廳,以及延伸至遠處的灰暗長廊。


  為了隱密性及員工們休息方便的這片密閉空間,就算是在中午也既寂靜又昏暗。簡直就像誤闖進恐怖遊戲的世界裡一般。

 

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  這一些微的異世界感,讓筆者像小孩般,保持著歡欣雀躍的心情邊往深處前進。


  過不久,熟悉的「太空侵略者」出現在了眼前。

 
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  看板正常,「TAITO 線上夾娃娃機」的文字也無誤。


  牢牢鎖上的大門就這麼由協力工作人員(負責導覽的 TAITO 工作人員)打開。門後的景色接著展現在我們眼前,令我們不敢相信自己的眼睛。

 
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機台、機台、機台……!

面前出現的是夾娃娃機的大海。

 

地球被夾爪(夾娃娃機)侵略了。

WARNING! A HUGE CRANE GAME IS APPROACHING FAST!


  一字排開的機台景象,簡直就像是夾娃娃機工廠。甚或是讓我們想到了培養槽直立並排的瘋狂科學家實驗場。我們都因感到「這下見識到極其誇張的景象了呢」,全都語塞了。

 
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  此樓層究竟有多廣大…… 我們已經沒有頭緒了。多虧機台排得整齊劃一,因此能勉強看到對面最遠處的牆壁,但完全無法把握這裡過於廣大的全貌。

 

  就算是橫向並排 TAITO STATION(TAITO 營運的娛樂設施)大樓的全樓層進來,看來也還塞滿不了此處。況且機台區還橫跨好幾個樓層。這實在很難令人相信。思考邏輯整個不現實了起來──

 
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  以上這齣潛入遊戲就玩到這裡,接著就來一一仔細觀察吧。


  首先,目光移向附近的夾娃娃機後,我們注意到機台周圍有 2 台「拍攝立架」,分別從 2 方向拍攝機台內部。


  由於 TAITO 線上夾娃娃機是依靠攝影畫面操作,所以保持攝影角度超級重要。執行業務中也嚴禁碰觸。因此除了採用受到些微碰觸也不會位移的堅固台座外,每天也都會進行調整。

 
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  此處的機台並沒安裝擺設在遊戲中心的機台理所當然會安裝,隔絕內外的壓克力板。令人驚訝的開放感。


  據說這是為了防止攝影機捕捉到壓克力板上的反光導致難以看清畫面,以及工作人員為了順暢執行重新擺放獎品等業務而打造的 TAITO 線上夾娃娃機專用規格。


  也就是說,除為了 TAITO 線上夾娃娃機開發的專用機台外,其餘是實際改裝在 TAITO STATION 運作的機台。根據不同的機台,還能窺見如今已不再活用的搖桿跟按鈕等改裝前的殘存零件

 
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  機台下方的獎品取出口也一樣,因不會有顧客到現場遊玩,所以各種零件都被整個卸下了(也有保留的機台。隨每台機台有所不同)。


  美觀程度上確實較為遜色,但這就是線上夾娃娃機。在只針對拍攝隔著畫面會看到的美觀部分這點,該說是經商訣竅嗎?感受到了「只看我可愛的部分」這股美學。

 

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TAITO 線上夾娃娃機「配送到府的全為新品」


  從大型類型到近年來很受歡迎的台灣樣式夾爪機台等,各樓層擺設了五花八門的機台。若您是夾娃娃機粉絲的話說不定會有印象,此處也有擺設經典的「NAIL STAGE」等機台。


  筆者邊走邊請導覽工作人員幫忙介紹依區域分別擺設的各式機台。要是在廣大樓層中前後左右亂走,漸漸地就會搞不清自己身在何方。


  到處都擺滿了機台。要是被一個人丟在這裡,肯定會迷路。邊追著工作人員的背影,邊想起了「在地下城迷路時就沿著一側的牆壁前進……」這一探索理論。

 
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  • 台灣樣式機台的夾爪會猛地轉圈(不受控制?)這點為其特徵,玩法類型是要把獎品丟進取洞口。因此,這個機種裝設了壓克力板

  機台的差異不只在機種或夾爪上。此處存在著五花八門,遊玩方式本就各有不同的夾娃娃機。


  例如:「渡橋台(暫譯,原文:橋渡し)」是要把獎品從兩根棒子間推落;「懸吊台(暫譯,原文:ぶらさげ)」要用一根夾爪去勾取;「章魚燒台(暫譯,原文:たこやき)」則是要撈起乒乓球放進當選箱等,線上夾娃娃機獨有,在遊戲中心很難看到的機台們很引人注目。


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  • 「章魚燒台」的得獎機制是撈起乒乓球,再放進紅色圓洞就能獲得獎品

  獨特的機台還不只如此。諸如:搬運塑膠球、卸下圓環、將撈起的乒乓球丟下,讓如棒球盤中的打者球棒擊中後,將其擊落至洞內等類型,盡是些首次遊玩時得要從解讀機關開始才行的機台。


  不論走到哪裡,彷彿都像身處夾娃娃機博覽會一般。


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  • 若是上方四張圖裡的機台都知道,那您可算是相當的夾娃娃機通了

  像這種變化類型,在 TAITO 線上夾娃娃機中稱作「趣味台(暫譯,原文:おもしろ台)」,能從官方網站或智慧型手機應用程式上的「不同玩法」中搜尋來遊玩。

 

  此外,遊玩方式或獲取訣竅能在選擇機台後的「示範影片」中確認,就算是首次遊玩的人,也能產生自己應該能獲取獎品的感覺吧。


  順帶一提,實體店鋪中的夾娃娃機因風俗營業法的限制,「能拿到的景品只限獲得的實物」,但 TAITO 線上夾娃娃機並不在此限。

 

  因此,TAITO 在此倉庫外另設置了物流據點,以此將「同款全新景品」配送給顧客。也就是顧客拿到手的不是被某人用夾爪摧殘過的現貨,必定會是完好無損的新品。獎品公仔的外盒等處自不用說,當然也都是漂漂亮亮的。


  這似乎是 TAITO 線上夾娃娃機的好處,但卻意外地沒什麼人宣傳。

 
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向「TAITO 線上夾娃娃機員工」打聽了一日工作情形


  壓抑住內心時不時冒出的玩心,在這夾娃娃機地下城中行進時,突然,道路的前方閃過了人影。試著追上去後,原來是工作人員推著工具手推車,快步地移動著。


  就是那群人。TAITO 線上夾娃娃機的員工。畫面另一側裡,那些手的主人。

 
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  就在這麼眺望時,工作人員從四面八方出現,在機台群的大海裡颯爽地游來游去,該不會他們被稱作人魚吧?因為樓層太過廣大,工作人員密度感覺起來不高,但應該有不少的人員在執勤。


  大家看來不是注視著業務電腦;維修所處定位的機台;要不就是重擺獎品,都在默默地進行作業。

 
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  他們每天都在這裡做著什麼樣的工作呢?


  想了解他們更多的工作表現!


  於是我們採訪了工作人員「K 小姐」。她是從工讀轉正的小白,有著 5 年年資的資深員工。


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    上圖便是接受我們採訪的 K 小姐

4Gamer:K 小姐您好,想請問妳是為什麼會來從事這份工作呢?


K 小姐:我本來就喜歡玩夾娃娃機,開端是因為偶然間發現了「線上夾娃娃機的工作(TAITO 線上夾娃娃機的求才廣告)」,內心冒出了有點想嘗試看看這個想法。

 

  首次進到這個樓層時,發現機台沒有裝設壓克力板,知道了「原來景品是這樣重新擺放的」都讓我感到興高采烈呢。


4Gamer:這份工作最一開始要學習的業務是什麼呢?


K 小姐:最一開始,要學的是包含重新擺放顧客遊玩過後在內等各機台的景品。因為樓層非常廣大,要記住地點非常辛苦就是(笑)。

 

  接著,會教導我們怎麼應對遊玩中跳出的「委託擺回最初位置」或「救助」等請求。救助時,我們會(邊確認腳下的線)注意盡量不要讓臉跟身體出現在攝影機的拍攝畫面裡。


4Gamer:救助時的景品擺放方式是有規定的嗎?


K 小姐:有的。各機台貼有「請照圖上所示擺放」的指示書,全體工作人員都是邊看邊重新擺放的。因此,擺放位置不會因人而異,我們對玩家的救助都是一視同仁的。

 

  然後,救助時出現的「手的角度或位置都是有規定的」。就我來說,會邊注視電腦上顧客的遊玩畫面,邊確認「是否有確實照規定做出手勢」後,再伸進拍攝畫面中。

 

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  • 面向機台伸出手的同時,視線則是朝向電腦上顯現出來的遊玩畫面。真靈巧

 

4Gamer:TAITO 線上夾娃娃機的員工過來幫忙時能稍微看到手指,有些人的美甲很美呢。像 K 小姐的美甲也很講究(笑)


K 小姐:我們公司的工作規則中沒有限制美甲跟髪型。從實體店舖調動過來的工作人員現在也都很享受做美甲帶來的快樂(笑)。

 
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  機會難得,我們也採訪了在美甲上下很多功夫的員工。


  她說到:在實體店鋪工作時因為要接待客人,為了不刺到顧客,有著「指甲長度限 3 公分以內」這條規定。

 

  但因現在是隔著畫面接待,所以能盡情地做美甲(今天的樣式似乎「稍微比較保守」)。


  還有,她也說到:「在剛調動到 TAITO 線上夾娃娃機時,因為變得看不見顧客的表情有點緊張。在店鋪工作時,能邊看顧客的表情邊應對,但在這裡就只能憑空想像在攝影機另一側顧客的表情了」。

 

  調動過來的員工在 TAITO 線上夾娃娃機重新擺放景品時,看來都是在回想起實體店鋪接待客人的經驗下,還意識著細緻的考量下行動的。


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    關係人士們都異口同聲稱:「〇〇小姐今天的美甲稍微保守了點」。

4Gamer:以近年來的技術,我想設置一個工作人員與玩家線上溝通的功能應該也是可行的,TAITO 線上夾娃娃機採用的是用手勢溝通這一做法對吧?想請問這麼做的理由。


協助潛入的 TAITO 線上夾娃娃機公關負責人:這是因為會因應對工作人員不同而「產生差異」。

 

  以實體店鋪來說,工作人員意識著服務精神下與顧客對話,或提供攻略建議,讓交流附有多樣個人風格這點也是我們 TAITO STATION 的特徵(※)。

 

  另一方面,線上的話,則不論身處全國何地都能連線遊玩本服務。因此,為了讓大家都能公平享受到遊玩的樂趣,我們致力以提供一致的服務為出發點,維持目前這一套做法。


※TAITO STATION 內,會定期舉辦以個人工作人員及全國店舖為對象的「服務之星就是你!!競賽(暫譯,原文:接客スタァ誕生!! コンテスト)」

 
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維繫舒適遊玩體驗的 7 項神器


4Gamer:這台工具手推車上放有什麼道具呢?


K 小姐:首先是「筆記型電腦跟滑鼠」。

 

  電腦上會即時送來各機台的遊玩狀況,工作人員們會隨時確認畫面,以便當顧客的救助等要求跳出來時,能盡量立刻趕去。


4Gamer:感覺就跟幹練的商務人士一樣。除了筆記型電腦以外,聽起來隨身平板也能做為選項之一。


K 小姐:我們也有平板裝置喔。只不過以業務層面來說,筆記型電腦配滑鼠的組合會更好用。工作人員間的連絡是使用聊天程式,在互通有無上也是筆記型電腦配滑鼠快得多。

 

4Gamer:空間太大,要直接對話感覺也很辛苦呢。


K 小姐:此外還有螺絲起子等工具跟束線帶。這些常使用在固定夾爪或機台的機關上。而這是為了調整機台用的搖控器。

 
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K 小姐:靜電除塵撢則是清掃顧客會看見,堆積在機台白色底座等處的灰塵所不可或缺的工具。為了擦拭夾爪及其爪片部分,也會隨身攜帶除塵抹布。

 

  然後,有時也會載有筆記型電腦用的便攜電源。

 
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4Gamer:簡直就是七項神器呢。螺絲起子也都像是專家長期使用,上了年份的狀態,請問這又是要在什麼情況下使用的呢?


K 小姐:要使用在機台的維修上。夾爪或爪片根據機型不同,有些能輕鬆拆卸。

 

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  • 根據機型不同,只要啪地拆下,旋開螺絲就好。
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4Gamer:手法行雲流水啊……!還真不知道夾爪爪片的形狀多到跟美甲的種類一樣有得拚呢。


K 小姐:正是利用爪片這種差異來打造出不同的玩法的。


4Gamer:然後,某些工具手推車上放置了小型喇叭,這是拿來通話用的嗎?還是說是拿來播放喜歡的音樂呢?啊~不過,音樂聽「樓層的」就足夠了吧(笑)。


※場內隨樓層不同,播放著不同種類的有線廣播音樂(流行、懷舊旋律、VOCALOID 風格等)。但究竟是因誰的意向來決定每層樓要播放不同風格,又是哪個部門在選擇播放的歌曲,似乎就連同行的公關負責人都不清楚,這都被當成工作現場的七大不可思議了


K 小姐:從喇叭放出來的是救助指示等自動效果音。為了就算側耳傾聽樓層播放的音樂也能注意到機台的遊玩狀態(笑)。

 

  然後,也能透過喇叭傳出來的效果音注意到有誰前往了該機台,所以也能防止重複應對的問題。

 
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4Gamer:類似信標的作用呢。對了,筆記型電腦上的管理畫面看起來都是些相當專門的畫面,請問操作起來不難嗎?


K 小姐:意外地立刻就能適應了。我之前也是沒在使用電腦的人,多虧業務的關係,我現在打字也變快了。


4Gamer:真厲害。除此此外,還有什麼是從事這份工作後改變的地方呢?


K 小姐:我變瘦了!因為每天上班都要走相當遠的距離。


4Gamer:好驚人……!每天大概要走多少步呢?


K 小姐:嗯~雖然只是大概,但多的時候,我想會走跟「在迪士尼樂園玩一整天」差不多的步數。


4Gamer:這麼多!?能健康瘦下來真不錯呢。


K 小姐:是啊(笑)

 
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K 小姐:然後,夾娃娃的功力我覺得也提升了。我現在也會私下去玩夾娃娃機,也因為我每天都會處理機台,都曉得該瞄準景品的哪裡去夾了。


4Gamer:太帥了……!不限制髮型跟美甲,還能因為每天長距離步行變健康,夾娃娃機的功力也會提升。對夾娃娃機御宅族來說,這不就是像天堂一般的職場嗎?


K 小姐:我想也有這層魅力存在。有興趣的人請務必來應徵(笑)!

 
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線上夾娃娃機是推活的堅強夥伴


4Gamer:K 小姐也有在玩線上夾娃娃機嗎?


K 小姐:我常在不想出門的下雨天,以及沒時間去店鋪但又有點想玩的時候玩。

 

  然後,當絕對想拿到手的赤見 Karubi(暫譯,原文:赤見かるびちゃん)(VTuber)公仔推出的時候,我會半夜守在 TAITO 線上夾娃娃機的該機台前玩!


4Gamer:當有絕對想要的景品時,線上夾娃娃機真的很方便呢。只不過這樣聽起來,TAITO 線上夾娃娃機是會從「凌晨 12 點開始進入繁忙時段」?


K 小姐:你說對了。特別是常追加新獎品的月初會很忙。大半夜裡,工作人員們都在樓層內四處奔波。

 

  工作人員的排班雖是早中晚三班制,但基本上班表是固定的。我三班都會排就是(笑)。

 
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TAITO 線上夾娃娃機公關負責人:原則上,新獎品能在實體店鋪上午開店後夾取,但若是人氣作品的景品或會以發放整理券的形式遊玩,要不就是馬上會被夾光,根據業界內各公司店鋪不同,也存在「開店後才進行放置作業」等情形。不論身處何方,「能從凌晨 12 點就開始挑戰」這點是 TAITO 線上夾娃娃機一貫以來的優勢之一。

 

  當然看哪家店舖進了什麼獎品來一間換一間夾,或時時查看社群軟體這些行為以推活來說也是很快樂啦。例如:TAITO STATION 福岡天神店周邊就很熱鬧。


4Gamer:怎麼說?


TAITO 線上夾娃娃機公關負責人:各公司的娛樂設施在我們福岡天神店周邊呢一字排開。

 

  所以人氣作品的獎品追加當天,三五好友一同光臨的顧客們會用手機互相聯絡,接著發生「你那邊有〇〇!?」、「這邊還沒放!!」、「那邊的 ×× 追加了那個了!!」此類的對話,體驗到該說是實體店鋪獨有的推活…… 個中滋味(笑)?


4Gamer:確實要是是去實體店舖,就能那樣和朋友一起歡喜與共呢。在這一點上,TAITO 線上夾娃娃機聽起來很難有這個效果?


TAITO 線上夾娃娃機公關負責人:不,要說做不做得到的話是做得到的。

 

  TAITO 線上夾娃娃機雖然沒有多人遊玩功能,但在不同手機上是能看到同個遊玩畫面的,不論身在何地都能一同嬉鬧。只要選在自家或是合適場所,不如說能比在娛樂中心設施更無需顧慮,玩得更歡鬧。


4Gamer:啊~能想像得到那個情景呢。我本身對壓力的承受度不高,能夠不用在意排在後方的其他人這點也幫了大忙。


TAITO 線上夾娃娃機公關負責人:不論是工作繁忙的社會人士,還是住家周邊根本就沒有遊戲中心,甚或是因為要一個人去夾喜愛作品相關的大型或性感類型公仔而感到不好意思的顧客們,如今,線上夾娃娃機應該會成為你們「可行的選項」。

 

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4Gamer:雖然推活的人變多了,但感覺把線上夾娃娃機當做周邊商品獲得手段來活用的人還是偏少數,雖然這只是個人感受就是。


TAITO 線上夾娃娃機公關負責人:是的。我認為這是很適合推活的一個手段就是。

 

  TAITO 線上夾娃娃機除了此處以外還另有物流據點,當景品被顧客夾取,再按下出貨的瞬間,資料就會傳送到配送中心,以同款新品進行配送作業。

 

  各種景品的存量也都比全國各實體店舖所分配到的更加充足,想以新品抱回我推周邊商品的人還請務必嘗試看看!


4Gamer:做為一個也想把外盒擺出來展飾的人不能同意更多了!因為以前我在店舖夾的公仔,有的會卡到爪片導致外盒破損,有的會在掉出取出口時一角被撞凹,給了我有點心酸的經歷……


TAITO 線上夾娃娃機公關負責人:以實體店舖來說,這種風險只要景品的二次交換(轉讓實物以外的物品)仍被風俗營業法禁止,就不能說絕對不會發生。


K 小姐:像玩偶也都會因為被夾爪夾取很多次而受損或變髒。


4Gamer:雖然想抱回我推的玩偶,但不至於到抱持因為沒早點救出它而害它變髒的罪惡感來把它帶回家……


TAITO 線上夾娃娃機公關負責人:能防止那種悲慘事況也是 TAITO 線上夾娃娃機的優點。

 
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4Gamer:風俗營業法上的各種擔心之處都解決了呢。


TAITO 線上夾娃娃機公關負責人:是的,這一點我們執行得很徹底。

 

  再加上 TAITO 線上夾娃娃機是日本線上夾娃娃機事業協會(JOCA)的會員,因此也致力於遵照 JOCA 的自主規定。


4Gamer:請問是怎麼樣的致力法呢?


TAITO 線上夾娃娃機公關負責人:日本線上夾娃娃機基本上不受風俗營業法管制,每 1 道的價格設定能比實體店舖更加有彈性。真要做的話也能做出像是「能獲取高額金塊的高價機台」。

 

  但要是這種做法大行其道,業界就會喪失健全性,顧客也會變得沒辦法安心遊玩。所以加盟的各公司都自主地遵守著「上架景品設定在(同實體店舖)零售價大約 1000 日幣以下的商品」、「僅限健全景品」等規定。


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    TAITO 線上夾娃娃機的官方角色「七星娜蒂婭(暫譯,原文:七星なてぃあ)」公仔。近年來獎品公仔系列人氣很火爆

4Gamer:原來有人在我們不知情的情況下守護著我們呢……不過不管怎麼說,景品價格只要 1000 日幣以下很令人吃驚。最近的獎品公仔系列的品質都很不錯,還以為會更高價呢。


※2022 年 3 月風俗營業法修改前為止的限制為「大約 800 日幣以下」。但就算提高到了 1000 日幣,最近的品質還是好得令人難以相信


TAITO 線上夾娃娃機公關負責人:獎品公仔系列的品質年年都在上升。

 

  以 TAITO 來說,也有經營自家「T-most」此一高品質的公仔品牌,回顧 2025 年,與「戀上換裝娃娃」聯動製作的 TAITO 線上夾娃娃機限定公仔非常受歡迎。


K 小姐:戀上換裝娃娃公仔上架時是去年最忙的時候(笑)。


4Gamer:確實那兩隻海夢不僅可愛,服裝荷葉邊的表現也很逼真。


TAITO 線上夾娃娃機公關負責人:TAITO 線上夾娃娃機至今為止雖然推出了很多景品,但以 T-most 的 TAITO 線上夾娃娃機限定版為首,「TAITO 線上夾娃娃機限定公仔」受到注目的機會也增多了。

 

  因此,推測我們也是讓顧客開始有了「TAITO 線上夾娃娃機出的公仔品質很好」這些正面評價吧。


4Gamer:若是高品質公仔,就更想要以新品狀態抱回家了呢。再次感受到了線上夾娃娃機使用替代品的優勢。

 

  說到替代品,我第一次遊玩 TAITO 線上夾娃娃機時,看到《泡泡龍》的巴比玩偶放在機台裡,一瞬間還以為「我選錯機台了嗎!?」而焦急了一下……


K 小姐:替代品會隨著機台有著箱形、圓柱形,或是球形等形形色色的形狀。太空侵略者或巴比的玩偶也是其中之一。

 

  若畫面中出現的是替代品箱,顧客有怕選錯景品的疑慮,只要確認在遊戲開始前跳出的「您選擇的為此項景品」視窗,或是「景品詳情」應該就能安心了。


4Gamer:景品詳情的說明該說是很詳盡嗎,字裡行間充滿了愛情呢。明確標示著大小這點也幫了大忙。


K 小姐:由於我們也有經手大型景品,TAITO 線上夾娃娃機上一定會註記景品的全長。想抱回家時還請做為參考。

 
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4Gamer:話說回來,就算是大型景品,有時候放在機台裡的也不是替代品箱,而是實物的「代理」對吧?

 

  既然 TAITO 線上夾娃娃機實際上配送的是與夾取不同的新品,若追求替代品到底,舉個例來說:要不然不用實物,用數位圖像是不是也可行呢?我會有這種想法。


TAITO 線上夾娃娃機公關負責人:TAITO 長年來營運夾娃娃機這一事業,對就算是 TAITO 線上夾娃娃機「也要(盡量)給顧客夾實體的替代品」這一點有所堅持。

 

  像是出現該景品特有、預想不到的動作時感受到的驚喜,或是到手時的手感。這些都絕對不是替代箱能代替,正因為是實物才能品味的體驗。


4Gamer:確實,這點是夾娃娃機的一大樂趣呢。


K 小姐:姑且要舉專門替代品為例的話,最近「數位景品」很受歡迎。

 

  TAITO 線上夾娃娃機也有經手能在超商或速食店使用的優惠券。現在只要挑戰夾取替代品箱,獲取景品後,能立刻使用的優惠券代碼就會直接傳送到顧客的手機上。

 
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4Gamer:走到時代尖端的景品……!


K 小姐:數位景品好像特別受到夾娃娃機粉絲中,「喜歡夾取這個玩法」的人群歡迎。

 

  這類行家的大部份人好像都因為家裡已經有太多玩偶或公仔,對要放在什麼地方感到困擾了(笑)。


4Gamer:原來如此,若是數位優惠券就不會占地方了。


K 小姐:同理,日常用品或食品這類「會消失的商品」也很受歡迎。承蒙大量顧客願意遊玩北海道祭典機台。

 
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4Gamer:該機台精心布置的畫面讓人很興奮。雖然已經有各種的機台了,請問往後會更加擴展樓層面積嗎?


TAITO 線上夾娃娃機公關負責人:機台雖然在持續增加,但空間目前還有餘裕,我想暫時還不會有拓寬面積的計畫。不過,就算要拓寬,若是工作人員的人數或職能不足,就有可能無法周到地接待顧客,這方面就端看要怎麼拿捏平衡了。


4Gamer:雖然是以數位方式遊玩,但我切身地感受到這份工作是靠類比器材與人員維繫才得以成立的。


TAITO 線上夾娃娃機公關負責人:是的。景品的人氣等數值雖然能靠數位資料推測,但要進什麼景品,這最核心的「預測」是靠人的才能。

 

  娛樂設施的景品基本上不會再次上架,所以具備什麼商品要進多少數量的眼光是不可或缺的。


4Gamer:就像手腕幹練的採購人員嗎?


TAITO 線上夾娃娃機公關負責人:如同你說的。夾娃娃機業界的景品採購負責人隨時都在確認流行的內容。當今什麼內容受顧客歡迎,顧客對什麼商品有需求,是否能成為自家公司的爆點。

 

  TAITO 線上夾娃娃機的採購負責人雖然是在實體店舖長年擔任管理的 50 代男性,但現在已經對遊戲或動畫,還有 VTuber 都超級熟悉了。


4Gamer:我從之前就這麼覺得,TAITO 線上夾娃娃機的新景品頁面給人「一眼就能看出趨勢」的感覺。每天去瞧一瞧也變成了我的一個小樂趣。


TAITO 線上夾娃娃機公關負責人:非常感謝您的喜愛。往後為了能讓顧客在 TAITO 線上夾娃娃機上都能因人氣景品和機台而玩得開心,我們會持續做各式各樣的嘗試。

 

  順帶一提,下周(採訪當天為 2 月中旬)的 2 月 21 日是「TAITO 線上夾娃娃機 8 周年」,到 3 月底為止會推出「與 8 相關之 8 企劃」。

 

  像是與章魚的 8 隻腳相關聯的祭典,或是能拿到銀章魚數位贈禮的活動,我們會準備 8 種快樂的企劃,還望能順帶幫忙宣傳一下(笑)……


4Gamer:看來我們是在最佳時機潛入了,了解了(笑)。包含 K 小姐在內,TAITO 線上夾娃娃機員工的大家,還請繼續加油!


K 小姐:謝謝!

 
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「TAITO 線上夾娃娃機 8 周年紀念活動」頁面

 

  這次我們前往了 TAITO 線上夾娃娃機的核心地區進行調查。其結果讓我們切身感受到,我們能過著舒適的推活或御宅生活,不是光靠數位科技,還是靠著飽含真心的人們親手維繫的。


  在 TAITO 線上夾娃娃機畫面另一側有著對夾娃娃機滿懷愛情的人們工作著──我們體會到了這股溫情,在受到背著夕陽的計程車救助後,搭上了駛向新宿的浪漫特快。

 
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