動漫周邊銷售最前線 專訪動漫綜合專門店 Animate 與漫畫小子

　　海報、手機吊飾、墊板、抱枕、CD…，絕大多數喜歡動漫畫的人對這些產品都非常熟悉，而要擁有這些東西，除了網路之外，就必須前往一些專門販賣動漫相關周邊的實體商店。

　　巴哈姆特 GNN 本次專訪到來自日本、位於西門町的「Animate」台北分店店長，以及由台灣人自己起家、位於台北車站附近的「漫畫小子」店長。由多年來站在面對動漫消費者最前線的兩位店長，與我們分享這許多年來的觀察與經驗。

◆ 來自日本的Animate：除了店員以外都是日本原裝進口

　　現任 Animate 台北分店店長的 黃苑嘉（以下使用「Animate 店長」代稱），在 9 年前 Animate 台北分店正式創始時，是以副店長的身分就任，在最近一兩年才正式成為店長，而更早之前她則在捷比漫畫便利屋待了 4 年的時間。

位於西門町鬧區的 Animate

　　來自日本的 Animate 現在已經有 25 年左右的歷史，「在 2004 年屆滿 20周年時，日本總公司還推出了一本像是畢業紀念冊的東西，裡面囊括了從創業到現在的所有紀錄，每家分店也都有一本作為紀念。」店長說。

　　Animate 的店面最主要是以販售自己生產的周邊商品，其實最初是創始人先開設了以生產周邊商品為主的公司「Movic」，由於當時的通路還是以賣書為主，真正有在販賣周邊的商店並不算多，據說因此才會開創了「Animate」這個連鎖店面，來販售自己生產的商品。而在 Movic 成立當時所推出的第一件商品，則是《超時空要塞》的周邊。

Animate三樓書籍陳列區	櫃檯結帳區

　　除了台灣之外，Animate 曾經在美國舊金山也有分店，但是後來似乎沒有經營的很好，所以就將店面收起來了。Animate 台北分店是由 Animate 和日本角川共同出資經營，他們也有想要前往中南部拓展分店，但是計畫開一家分店，就必須經過日本總公司的標準審查，其中包括了環境、週邊需求、客層評估還有資金上的考量等，太多的因素以致於短期內尚未能夠往中南部發展。

　　而由於 Animate 是日本的直營商店，店長笑著說：「撇除中文書籍的話，我們店裡自己也經常說的一句話是，整間店除了店員以外都是從日本原裝進口的喔！」

Animate店長黃苑嘉在充滿員工們歡樂氣氛的小小休息室中

※目前位於西門町的 Animate 擁有兩層樓的店面，三樓以販售書籍為主，四樓則以周邊精品為主。

◆ 台灣起家的漫畫小子：歷史的痕跡全都在這裡

　　在漫畫小子待了五年的現任店長 郭雅婷（以下使用「漫畫小子店長」代稱），在漫畫小子任職之前，是在捷比漫畫便利屋的新竹總店工作，而她從高中就開始在新竹捷比打工，所以說起來也在這塊領域待了莫約二十年左右。

　　而位於台北車站附近巷弄內的漫畫小子，其實是從最早的漫畫便利屋「阿克」變成「捷比」、再到現在的「漫畫小子」，都是在同一個地點和店面，在店面管理、進貨和銷售等經營層面都是承接之前的做法，只是經營者不同而已。至於最早的阿克的開店過程是如何？店長說她只能推估，大概是當時的台北車站就已經算是一個蠻繁榮而且明顯的地點，加上當時的西門町也還沒有像現在這麼多（ACG 相關）次文化存在，所以才會挑選在這裡開店。

位於巷弄中的漫畫小子	漫畫小子漫畫便利屋

　　在很久以前還是阿克的時期，是一家連日系明星周邊商品都有在販賣的店鋪，但是因為不專精，顧客來店裡多半無法一次找到所有他想要的東西，所以現在位於西門町的知名日系藝人周邊和 CD 專賣店的「九五樂坊」就在此時竄起，而阿克則是選擇了以動漫為專門的路線。

　　過去曾經在八德路上有分店的漫畫小子，後來也將分店關掉，目前只打算好好的把這家總店經營好。而由於總店的經營也歷時一段不算短的時間，店長表示：「我們真的非常想要重新裝潢一番，你看看牆上到處的歲月風霜，但是一想到只要一天不營業就會減少很多收入就…（苦笑）。」

漫畫小子店內的顧客愉快的和店員聊天中

※目前擁有兩層樓店面的漫畫小子位於台北車站附近，一樓以販售書籍為主，二樓則以精品和一些同人誌寄賣為主。

◆ 動漫周邊販售店的店長面面觀

．主力商品

　　由於周邊精品的成本比較高且單價低，報酬率相對的也低，因此雖然說是周邊商品販售店面，但同樣有在販售書籍的 Animate 和漫畫小子，都還是非常倚賴於書籍的銷售業績。而除了精品之外，Animate 和漫畫小子也都是透過台灣的經銷商買進漫畫和日文的原文書。漫畫小子的店長表示，以總銷售成績來說，緊接在中文書籍之後的就是日文書、畫冊等，最後才是周邊精品。

　　Animate 店長表示，商品賣得好不代表就會賺，加上台灣沒有太多自產性的商品，這也就是為什麼台灣不像日本，有較大的企業願意投資這塊產業。

．消費客群

　　「十多年前絕大多來店的顧客都是國中生到大學生」Animate 店長說：「現在大概是這些人都長大了，但是並沒有停止喜歡動漫畫，所以大人的客群也比十多年前多了很多。反倒或許因為少子化的影響，來店內的小朋友感覺有比較少一點。」

　　漫畫小子的店長表示，現在是以高中到社會人士的客群為最多，除了上述原因之外，也由於這年齡層的顧客比較有屬於自己能夠花用的零用金，也才會較常來店消費。

　　除了假日之外，Animate 和漫畫小子店內平常日最忙碌的時間，大概都是在 4 點學生下課時間之後。或許是因為地點和購物習慣，前往 Animate 消費的女性佔了多數，而漫畫小子則是以男性客群為主。Animate 的店長認為，多半的男生在這方面很專一，只要喜歡上一部作品就會專注於它的所有相關產品；相對來說，絕大多數的女生則是廣泛的喜歡很多作品。

．國內外大不同

　　在日本就已經有一套營運系統的 Animate，在台灣比較不同的地方是「會員卡」。日本的會員卡是沒有折扣的，他們的會員卡是以集點換取特典作為回饋。然而對於台灣的顧客來說，會員卡代表的意義就是「打折」，加上特典的海外版權比較難獲得，所以這點日本 Animate 總公司後來也漸漸能理解，並且在這家唯一的海外分店採取了因地制宜的不同作法。

　　針對這點，漫畫小子的店長也有相同的看法，她表示其實現在也有不少想要自己來台經營的日本公司，但是因為消費者和店員都是台灣人，習慣和觀念上有很多不同的地方，所以似乎很少有成功的例子。

　　而 Animate 台灣分店最近會員卡的制度也有所改變，他們想嘗試看看像日本的集點換特典的作法。至於客人習不習慣？店長表示因為現在才剛推出不久，可能還要觀察一陣子才知道了。

．時代演變下的人、事、物

　　莫約九年多前，也就是 Animate 來到台灣最一開始的半年，是精品最熱銷的時期。那時的市場像是乾掉的海綿在吸水，加上該時還沒有比較嚴謹的法律管理盜版，大家對於這方面的知識也不是很充足，所以正版、盜版同時間一窩蜂的湧進台灣市場，讓整個動漫產業瞬間活絡了起來。

Animate二十週年紀念冊	Animate大事紀年表

有每家分店員工照片，當時還是副店長的現任店長	還有日本總公司全體員工合影

　　Animate 店長表示，他們曾經舉發過大量盜版他們商品的「糖果屋」，但後來他們去了香港發展，並且也盡量避開 Animate 的商品，所以也就無法再繼續追究下去。

　　漫畫小子店長則回憶，以前曾經有盜版商製作過《灌籃高手》的 180 公分等身大型掛報，一張台幣五百多元在賣，買的人還是非常的多。現在的人已經有了版權的觀念，還會買盜版的人，不外乎是真的買不起正版，要不然就是官方並沒有製作那項商品，再來就是比較沒有接觸動漫畫，一般人在不清楚正版、盜版有什麼分別的狀況下，在路邊攤看到可愛、喜歡就買了下來。

　　Animate 店長笑著說：「我們的書籍類商品也是透過經銷商進貨，直到現在我們還是會看到不少盜版翻譯的商品，但是也曾經發現這些商品在博客來和誠品網路書店販售。我想那多半是因為他們不瞭解，加上盜版實在是做得太精緻，因此要是連經銷商都沒發現的話，就不會有人去詳細查證。這部分除了法律之外就要靠讀者自己，沒有人買就不會有人賣的。」

　　大約從前年起，許多台灣的動漫代理商也開始陸續主動爭取版權製作精品，而最早是大概是從九年前，台灣的「木棉花」就已經搶先推出自製的正版週邊商品了。

　　而兩位店長都表示，其實有時與商品本身無關，而是在有新書上架，或者有相關配套活動（譬如集點送贈品）時的生意會比較好。

漫畫小子的結帳櫃檯區	漫畫小子的書籍及精品陳列

　　回憶過去，Animate 店長表示當初賣最好的商品類型是「海報」，還有當時一定會出的周邊像是電話卡，現在因為大家都使用手機，所以漸漸的也沒落了。不過相對的倒是有手機吊飾、日本的圖書卡（一種可以在書店使用的儲值卡）…等新興商品崛起。

　　聊到近年被大家關注的周邊商品－「抱枕」，漫畫小子的店長笑著說：「抱枕類的的商品真的越來越多，而我們都稱之為『類恥形』商品，名稱來由是因為大家其實內心都很想要，但是抱枕上通常都是令人非常害羞的圖案，越讓人感到害羞通常就賣得越好（笑）。」

漫畫小子的二樓精品陳列	小方枕展示

．購物型態的變化與網際網路帶來的影響

　　近幾年的全球金融風暴，雖然說對於動漫畫沒有直接的關係，但其實還是多少有所影響。
「早年，許多人都會一次買齊所有喜歡作品的周邊，到現在感覺他們會先精挑細選之後再下手。可以從這裡多少觀察到一點端倪。」Animate 店長說。

　　銷售好的作品多半是日本週刊少年 JUMP 系列的少年作品，因為會看這類型作品的大概有男女生各佔一半的比例。男生本來就會看，加上若是女性也看的話，周邊商品的銷量也會跟著增加。就這點來說，由於男性多半不會去接觸少女作品，也就是為什麼少女類型的作品永遠都比不上少年作品熱門的原因。

　　店長們都認為，最近比較熱門的作品像是《航海王》、《家庭教師》等，不過似乎已經沒有像以前一樣讓全民一致瘋狂的作品，像是《七龍珠》、《神劍闖江湖》、《灌籃高手》…等，其實不外乎就是因為現在的作品數量越來越多，因此大家的注意力就被分散了。

　　租書店和網路盜版也有很大的影響，以前會覺得書本的單價低，買來看好像沒什麼大不了的，但是現在平均一本漫畫都在 95 元以上，大家可能覺得太貴，去租書店借來看看、甚至是在網路上看起盜版的連載。

．顧客的迴響

　　人非聖賢，所有的店面也並非十全十美，經營一家商店要面對的肯定是來自顧客多方的正反評價，那麼他們最常遇見的問題究竟會是什麼呢？

　　Animate 店長回憶：「太多了，像是因為政府的規定，我們必須要求所有購買限制級作品的人出示證件證明，就算他本身看起來已經成年也必須進行這個檢驗的動作。因此曾經有要求幫兒子買漫畫的家長出示證件證明年齡，那位媽媽氣到摔證件，一方面我們很無奈，一方面我們的店員也很想問她，真的知道妳兒子是要買什麼東西嗎？這同時也證明了光是限制年齡購買一些限制級商品是沒有用的，不單只是法律、店家的責任，如果沒有從根本的觀念做起，要購買的管道多的不計其數。」

　　漫畫小子店長則是很無奈的說，最常聽到客人抱怨的不外乎就是預購的部分，因為預購關係到日本那邊的發售日期、再加上空運、海運等問題，其中只要一個環節拖延了，就會讓顧客感到不愉快，但他們真的也很無可奈何，畢竟發售日延期、運輸問題等都不是他們能控制的因素。

　　當然也曾經有為了道歉請客人去喝咖啡的經驗，店長們表示，這些都是很難得的體驗，當然快樂的事情更多，客人只要在結帳的時候跟他們說聲謝謝都會很令人開心。「開心的來，不購物也無所謂，至少在這裡你可以被眾多動漫商品圍繞，就算當他是個很舒服的散步環境也不錯囉！」Animate 店長笑著說。

．對於店面的觀感

　　Animate 店長表示，日本的店員非常的厲害，無論是製作 POP 海報、手繪精美小圖等，都是台北分店的他們所忘塵莫及的。「但是，讓我自傲的是」她說：「不只是動漫相關店鋪，有時候去其它的商店問店員問題，他們會以『三不：不清楚、不知道、不要問我』作為回應，但就我們在回應顧客的部分，要是我們不清楚的話可以幫你找、不知道的話我會幫你查到答案為止，不少客人喜歡我們的店員專業的態度，這是很好的現像，我也很開心。」

Animate滿滿貼著預購商品資訊的牆面

　　漫畫小子的店長則是覺得，地下街許多模型相關周邊商店，在進貨的部分真的非常令她佩服：「他們真的很敢衝又敢殺，就是在進貨的時候非常大膽、但卻又在賣不掉商品的時候義無反顧的賠本大降價，這點我想是我們做不到的地方。」

◆ 從小店舖看大環境

　　店長們皆認為，隨著時代的推演，社會的風氣也越來越開放，動漫市場雖然沒有很大幅的上升，但比較起來其實是有再緩緩的爬升的狀況。

　　而由於媒體和發表平台的擴展，從作品本身出發，漫畫書籍與電視動畫會推廣出周邊精品、COSPLAY 相關商品、然後再推廣成遊戲、小說，甚至是網路連載、播映等等。越來越多的可能性和未來性正在擴張。

．單純的喜歡動漫畫，用熱情的推動市場

　　近年來，社會大眾以及媒體確實越來越重視動漫活動的相關消息報導，對於這點，Animate 與漫畫小子的店長都一致認同，其所帶來的優點和缺點都同時變多了。

　　以每年夏季舉辦的漫畫博覽會來說，從最早在百貨公司頂樓舉辦時，新聞報導大多都是集中在展覽要結束的最後一天；而現在活動不光只是擴展至世貿二館的規模，在活動開始前各大媒體都會有預告、宣傳等，同樣的許多動漫相關的活動也變多，被正視、曝光的機會也相對的變大。

曾經與出版社合作邀請七瀨葵來店裡舉辦簽名會	除了周邊之外漫畫小子與Animate也販賣畫漫畫的相關工具

　　動漫畫作品一直以來都能夠給讀者、觀眾在成長、啟示、思想上很多的幫助。Animate 店長認為，雖然絕大多數的人在看得當下都沒有想這麼多，但是相對的，這個還無法被稱為主流的次文化就會被社會放大檢視，在越來越被關注的情況下，也代表著對於這塊領域一知半解的一般人變多，由於很多人對於不了解的事情，也只能透過最簡單易懂的媒體去概略的獲取資訊。

　　漫畫小子店長表示：「就像一般的書籍和電視綜藝節目、電影等主流文化一樣，有沒有內涵、值不值得觀賞的作品都會有，同時也是每個人觀賞角度不同的問題。所以有時候某些新聞特別喜歡以負面的報導方式來諷刺動漫文化，確實讓人感到很不愉快，但是也蠻無奈的。不過慶幸的是，還是會有不錯的正面報導，真的希望未來這類型的報導可以越來越多。」

　　「我認為喜歡動漫畫的人真的很單純，」Animate 店長說：「就算我不在這個產業工作，也會繼續的閱讀漫畫並且喜歡這些東西。我想只要是真心喜歡動漫畫的人，不管是真的身處其中的工作者或是消費者都一樣，感覺上只是單純的愛著這些作品、角色和世界，似乎並沒有想要特別去靠它賺大錢、或是獲取其他的利益。或許就因為隨著大家的年紀增長，所以能夠在這向興趣投入的資金變多，才無形中造就它的成長也說不定（笑）。」