許多玩家在跨年後發現，今年 1 月 1 日起到各大連鎖超商竟買不到遊戲橘子旗下付費機制「GASH」卡，遊戲橘子集團執行長劉柏園今日表示，他們之前向超商業者提出，希望能夠重新商談關於點數卡超商拆帳的比例，超商業者一直回應說可以談、可以聊，但沒想到 99 年 12 月 31 日當天就收到幾家超商非常有「默契」地通知「GASH」卡要從 1 月 1 日起下架，他對於超商這樣造成玩家不便、企圖壓迫遊戲廠商的做法非常氣憤，認為應該要回到合理的通路成本。
劉柏園今日在《
神魔 Online》上市記者會後，被巴哈姆特等媒體問到不少玩家關切在超商買不到「GASH」卡一事，他指出，全世界沒有一個市場是超商甚或是實體通路可以主導網際網路產業，玩家與網友的消費行為是發生在伺服器上，而非實體通路上；台灣數位內容產業要發展，要靠本土市場，但通路市場卻在拆帳比例上卡這麼緊，要數位內容廠商如何發展，何況現今台灣遊戲市場競爭激烈、產品上市成功率降低，廠商壓力相對變大，應該要回到合理的通路成本、展現合理的利潤。
遊戲橘子 2003 年就曾因為 7-ELEVEN 對於遊戲點卡拆帳比例太高「GASH」卡所抽趴數太高，談判破裂而導致「GASH」卡下架，後來經過一段時間，雙方又重啟合作。
劉柏園今天表示，其實台灣通路成本太高、高得離譜，讓許多遊戲業者喘不過氣來，相較於國外抽 10% 左右，台灣超商動軋 20 多%，在代理他國線上遊戲時、國外營運商都希望遊戲橘子能夠與超商洽談重新調整超商拆帳比例，且遊戲橘子董事會早在兩、三年前就要求他們要與超商洽談相關事宜，而他們就向超商業者提出可不可以再商議調降的想法，對方都回應可以聊、可以談，但沒想到 12 月 31 日當天就很有默契、幾家超商就同時來函說「GASH」卡要下架，他最難過的是這樣突然的舉動造成消費者的不便，超商與遊戲業者都是服務業，為什麼要拿消費者的方便性來下馬威，讓玩家手忙腳亂，既然對方來下馬威，他也一定會有回應。
他說，這兩天「GASH」營業額完全沒有減少，其他通路所販賣的量完全填補了原本超商的營業額，且「GASH」卡來自超商的營收從早期的 90%、70%，如今只剩下 40%，而且當 1 月 1 日超商停售「GASH」卡後，用手機付費購買的營業額成長了 4 倍、網咖成長了 1 倍，完全填補了超商通路。現今通路環境不僅所有電信門市都可以買到實體「GASH」卡，手機、網咖、網路 ATM、信用卡等都可以付費購買的「GASH」點數序號，超商若是想要退出點數卡市場，一定有人替補，而且對於遊戲廠商來說實際利潤還比較高。
至於相關遊戲產包也將會遭到下架，劉柏園表示，遊戲產包當初是台灣頻寬還不夠、下載時間太久而推出的，如今台灣寬頻進步，希望對於玩家影響不會太大。
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