玩家偷母 18 萬儲值 群音科技同理心配合全額退款

(GNN 記者 Jerry 報導) 2012-04-05 17:53:15

  群音科技表示,旗下網頁遊戲《九天仙夢》在上月發生未成年玩家偷取母親 18 萬元儲值遊戲後獲得退款一事,直至本月(4 月)才由媒體披露,也引起國內眾多的遊戲玩家間不小的話題討論,面對媒體上門採訪,代理商群音科技董事長鄭宏森僅表示:「我們只是站在消費者的角度,做該做的事情而已。」

  今年 3 月初《九天仙夢》營運團隊在夜間發現異常儲值情形,經查為一名玩家一口氣儲值了 18 萬元,遊戲團隊為了維持遊戲交易平衡,在第一時間內便凍結該名玩家帳號,並開始調查該帳號是否進行正常交易,沒想到隨後就接獲該名玩家母親來電,表示該帳號擁有者為一國中生,擅自偷取其辛苦存下的醫藥費 18 萬元來儲值遊戲,營運團隊在了解事情始末後,便答應協助該名玩家退款事宜,隨即在短短的一週內,聯合點數卡經銷商,三方一起協助進行退款手續作業。

  根據群音科技透露,「跟這名母親救護家庭的心情相比,我們能做的實在不足以道…」面對此事,董事長鄭宏森並不以企業責任自居,反而先站在同理消費者的角度,交待同仁在最短時間內盡力協助該名母親的退款作業。群音科技表示,對公司內部而言,不論是第一時間的發現,還是到最後皆大歡喜的結局,每一個細節都成為最好的客訴教學,同時也樹立遊戲產業人本關懷的形象。

 

新聞評語

載入中...

延伸報導

群音科技宣布取得《冒險奇航》台灣代理權 11 月底啟航
WEB | 冒險奇航
36
群音科技宣布取得《洪荒神話》代理權 宣傳影片同步曝光
WEB | 九鼎天下
10
群音科技宣佈取得《英雄王座》台港澳代理 1 月中旬開放測試
WEB | 英雄王座
15
群音科技宣布代理修仙角色扮演遊戲《九天仙夢》五月下旬開放測試
WEB | 九天仙夢
11
群音科技預定在 Digital Taipei 2013 展出最新自製手機遊戲
手機 | 松崗
4
群音科技宣布代理《江湖令》12 月上旬開放測試
WEB | 江湖令
10
《金剛戰神:群狼盛宴》完全日文版 2024 年春季登場 收錄全新錄製的日語語音
多平台 | 金剛戰神:群狼盛宴
20
任天堂公布 2023 年度上半年財報 獲利增加 17.7% 《王國之淚》累計銷售達 1950 萬套
產業 | Nintendo 任天堂
58
魂系動作 RPG《P 的謊言》全球累計銷售量突破 100 萬套 宣布 DLC 開發中
產業 | P 的謊言
37
《東京喰種:Break the Chains》預約人數突破 80 萬 搶先釋出共鬥玩法
手機 | 東京喰種:Break the Chains
30
《菇勇者傳說》事前預約人數突破 20 萬 釋出遊戲內職業介紹
手機 | 菇勇者傳說
14
《新倚天屠龍記》預約人數破 50 萬人 公布代言人郭雪芙
人物 | 新倚天屠龍記
24
Sensor Tower 調查顯示《Monster Hunter Now》上市 18 天全球總營收達 2,000 萬美金
產業 | Monster Hunter Now
37
《靈魂駭客 2》介紹世界觀設定及主角群資訊 全新打造人類與科技之間的故事
多平台 | 靈魂駭客 2
31
《坦克戰記 異傳 -末日餘生-》公開登場角色職業與特技 以及採用巨人科技的試作兵器群
多平台 | 坦克戰記 異傳 / 坦克戰記 Xeno
13
《名偵探柯南》系列最新劇場版《名偵探柯南:100 萬美元的五稜星》預定明年 4 月公開
動漫 | 名偵探柯南:100 萬美元的五稜星
44
《名偵探柯南:100 萬美元的五稜星》公開特報影片 日本刀後面隱藏的真相為何?
動漫 | 名偵探柯南:100 萬美元的五稜星
102
《黑色五葉草 M 魔法帝之道》公布全球發行日 事前預約突破 500 萬人次
手機 | 黑色五葉草 M 魔法帝之道
56
《墮落之王(2023)》全球銷售量突破 100 萬套 追加 NG+ 模式、實裝家機跨平台遊玩功能
產業 | 墮落之王(2023,原暫稱 墮落之王 2)
48
《重返未來:1999》事前預約突破 100 萬 預告 10 月 26 日正式上線
多平台 | 重返未來:1999
45

體驗不同國家風情~

看更多

face基於日前微軟官方表示 Internet Explorer 不再支援新的網路標準,可能無法使用新的應用程式來呈現網站內容,在瀏覽器支援度及網站安全性的雙重考量下,為了讓巴友們有更好的使用體驗,巴哈姆特即將於 2019年9月2日 停止支援 Internet Explorer 瀏覽器的頁面呈現和功能。
屆時建議您使用下述瀏覽器來瀏覽巴哈姆特:
。Google Chrome(推薦)
。Mozilla Firefox
。Microsoft Edge(Windows10以上的作業系統版本才可使用)

face我們了解您不想看到廣告的心情⋯ 若您願意支持巴哈姆特永續經營,請將 gamer.com.tw 加入廣告阻擋工具的白名單中,謝謝 !【教學】