針對公測包先行上市、公測時間卻尚未確定，而引起消費者的疑問一事，智冠正式對玩家的疑惑發表說明，表示將會在 9 月底關站，3 天後，也就是 10 月初會展開公測，至於產品標示與退貨的問題，也將按照消保法規定進行。目前《魔獸世界》產品包約發行 20 萬套，官方表示已銷售 5 成。以下為官方回答：

◆ 為什麼《魔獸世界》公測 產品包上架與公測 開站時間不同步？

　　智凡迪：《魔獸世界》預定於 10 月初展開遊戲公測，而美方 Blizzard 認為在公測前，必須要將所有的系統、GM 確認完備後，才對外公開確定的日期。由於台灣美國兩地文化背景與行事的差異，在美國，《魔獸世界》是不做公測預告的，即便在大陸，5 月份展開公測公告時也與開站時間同步。在美國 Blizzard 只要發表公測聲明，所有的美國玩家即可同步上線展開公測，與台灣操作方式有所不同，因此造成消費者疑異，官方在此特別做說明。目前官方預計 9 月底關站，而關站後預計約 3 天（10 月初）展開公測，詳細確認時間仍須以官網公告為主。

◆ 針對《魔獸世界》產品包標示不清部分，有何說明？

　　智凡迪：國內的所有遊戲產品包，是不會在上面提及任何公測時間的確定日期，主要是因為公測時間是會隨著官方伺服器系統的穩定度，做提前或延後的調整，因此《魔獸世界》產品包上，官方已在封面與側面也加註相關說明，提醒消費者從官網上注意開站相關訊息

◆《魔獸世界》CF 廣告有誤導嫌疑？

　　智凡迪：針對近日強打的《魔獸世界》電視廣告，由於初版文案內容「正式開戰」會讓消費者誤以為遊戲公測時間已經展開，因此在上週五已將 CF 文案更改為「震撼登場」，以避免消費者誤解。

◆《魔獸世界》產品包可以退貨嗎？

　　智凡迪：根據消保法規定在產品購買後有 7 天鑑賞期，如有對產品有不滿意之處，消費者可以前往原購買商家退貨，唯需要保存發票、產品包內原裝物品與相關贈品等，即可辦理退貨，而過了 7 天鑑賞期後，若是產品本身出現瑕疵，造成無法安裝或進行遊戲，玩家同樣也可辦理退貨，保障消費者權益。