Blizzard 歐洲愛爾蘭客服中心約百名員工自願性離職

(GNN 記者 Jessica 報導) 2018-12-22 14:41:05

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  Blizzard 歐洲愛爾蘭客服中心將有約 100 名員工自願性離職,並向歐洲玩家保證不會影響到服務品質。
 
  位於歐洲愛爾蘭科克(Cork)的 Blizzard 客服辦公室是主要的歐洲客服中心,擁有數百名員工。近日,Eurogamer 報導指出,相關人士透露,超過 100 位員工自願接受由暴雪提供的金錢,並預計將於月底離職,而這同時也給予客服中心帶來很大的壓力。據了解,該想法在內部提了至少五次,金額也有提升。
 
  其中一名接受金額離開的員工表示:「我是自願的,請不要誤會我的意思。但當你看到現金數次出現在眼前,你會開始失去希望並且沒辦法看到好的走向。」
 
  Blizzard 向 Eurogamer 證實,員工接受自願離職的提議,他們提到:「選擇在本月底離開公司的員工,可使用我們在全球各地區提供的長期計畫。這個計畫在過去被證明是受歡迎的,它使符合條件的員工可以在尋找其他工作機會的時候,利用這些獎勵。沒有人被要求或鼓勵參與這項計畫,但對於接受這項計畫的人,我們會盡量給予幫助。」
 
  目前 Blizzard 歐洲客服中心業務受到了部分影響,不過 Blizzard 表示:「我們向歐洲玩家提供的客戶服務品質將維持不變。」同時也提到:「我們沒有計畫關閉愛爾蘭科克客服網站,它會繼續是我們在歐洲客服方面的重要組成,玩家社群可以依賴我們訓練有素的客服人員。」

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