《碧藍幻想》新年活動轉蛋機率遭質疑 日本玩家發起集體串聯投訴

(特約編輯 尊師 K 報導) 2016-01-11 12:11:09
  由 Cygames 公司推出的手機/網頁 RPG《碧藍幻想(グランブルーファンタジー)》在日前推出的新年活動當中,受玩家質疑生肖限定角色「安琪菈」與其他幾名重點轉蛋角色相比之下,掉落率明顯低落,而引爆玩家不滿情緒,致使眾多玩家在網路上串聯,集體向日本消費者中心等機關投訴。
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    猴年限定生肖角色「安琪菈(アンチラ)」

  事件起因是《碧藍幻想》遊戲在新曆元旦期間推出了新年特別活動,在活動期間當中,猴年限定生肖角色「安琪菈」和另外兩名同屬最高稀有度的新角色,是有提昇轉蛋掉落率的重點角色。由於官方事前在活動中已經表示,生肖限定角色真的只有該年限定,錯過機會要等下次,就得等上十二年。所以對於喜歡收集卡面的玩家來說,「安琪菈」想必是一張一定要取得的卡片。
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    羊年限定生肖角色「雅妮菈(アニラ)」

  然而在活動正式開跑之後,網路上卻陸陸續續傳來投注數十萬,還是轉不出「安琪菈」的報告。於是引起不少玩家懷疑,開始系統性收集網路上的「戰報」並加以統計,最後得到的結果是:「安琪菈」的掉落機率和另外兩個重點角色相比之下,大約是二分之一以下,而引爆玩家不滿情緒,認為在活動通知上讓「安琪菈」和其他兩名角色並列,表現得像是一樣好掉,已經有不實宣傳的嫌疑,因而發起串聯向消費者中心等主管消費糾紛的機關投訴。
 
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《碧藍幻想》轉蛋掉落率標示圖部份。
雖然有標明各稀有度掉落率,但同稀有度的角色掉落機率是否同等則無從得知

  在發動串聯投訴數天後,本身也有經營遊戲工作室的日本知名部落客「山本一郎」在推特上發言表示,由於《碧藍幻想》事件讓消費者中心接獲大量投訴,所以有消費者團體緊急找他幫忙舉辦說明會,同時也指出這次事件,的確很有可能違反日本行政法規「景品表示法」,甚至還有可能上昇至刑法詐欺層級。
 
※註:「景品」即為贈品或獎品,「景品表示法」主要用來規範因為「告知贈品/獎品時的廣告不實」而引起的爭議。
 
 
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《勇者鬥惡龍 怪物仙境 SUPER LIGHT》也曾因為「抽籤畫面中金色地圖過多」而引起退款風波,
官方為此而修改抽籤畫面,讓金色地圖顯得較少

山本一郎推特發言譯文

 
「突然來找我,還在想是什麼事,原來是要問《碧藍幻想》違反景品表示法讓消費者中心接到大量投訴的事。根本不用想也知道是完全出局,最好就是直接退錢,只是現在應該是(公司)調查部會正在收集情報…該說是時機不對呢,還是根本就烏龍球呢。」
「大家可能有些誤解,覺得如果免費遊戲用假機率吸引玩家轉蛋,也只是違反景品表示法,只要賠點石頭就可以解決,但這其實是在伺服器或網路等技術面出現問題,而使消費者產生損失時才可能這樣就了結,利用(廣告上的)不實記載吸引人投錢轉蛋,那可是罪責重兩倍不止的詐欺行為,絕對不是什麼小罪小過。」
 
  日本玩家在投訴時,主要是主張遊戲這次的宣傳可能已經牴觸景品表示法當中,有關「有利誤認」的規範。所謂有利誤認,就是我們一般說的不實廣告手法之一,簡單來說就是使用不實宣傳方式,誤導消費者認為本次消費比實際獲得的益處更為有利,或是比起其它同業提供的消費更為有利。
 
  日本玩家這次主張遊戲抵觸有利誤認的論點有二,其一是同樣規格(稀有度)並在宣傳時被同列在一起的新角色,掉落率不應該有區別;其二則是更為根本,認為同一規格(稀有度)底下的角色,如無特別區分,那掉落率都應該相同,不然就有產生有利誤認。當然這種主張能不能成立,實際上還要看主管機關如何認定。
 
  Cygames 應該也是發現事件正在持續延燒,所以在 1 月 8 日特別發表聲明,對數個被玩家視為問題的因素提出解說,但看起來並沒有辦法化解已經對遊戲產生不信任感的玩家疑慮,在網路上的風波目前仍然在持續當中。
 

©Cygames, Inc.

《碧藍幻想》官方網站

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