由 Cygames 公司推出的手機／網頁 RPG《碧藍幻想（グランブルーファンタジー）》在日前推出的新年活動當中，受玩家質疑生肖限定角色「安琪菈」與其他幾名重點轉蛋角色相比之下，掉落率明顯低落，而引爆玩家不滿情緒，致使眾多玩家在網路上串聯，集體向日本消費者中心等機關投訴。
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![image]( "猴年限定生肖角色「安琪菈（アンチラ）」")
猴年限定生肖角色「安琪菈（アンチラ）」
事件起因是《
碧藍幻想》遊戲在新曆元旦期間推出了新年特別活動，在活動期間當中，猴年限定生肖角色「安琪菈」和另外兩名同屬最高稀有度的新角色，是有提昇轉蛋掉落率的重點角色。由於官方事前在活動中已經表示，生肖限定角色真的只有該年限定，錯過機會要等下次，就得等上十二年。所以對於喜歡收集卡面的玩家來說，「安琪菈」想必是一張一定要取得的卡片。
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![image]( "羊年限定生肖角色「雅妮菈（アニラ）」")
羊年限定生肖角色「雅妮菈（アニラ）」
然而在活動正式開跑之後，網路上卻陸陸續續傳來投注數十萬，還是轉不出「安琪菈」的報告。於是引起不少玩家懷疑，開始系統性收集網路上的「戰報」並加以統計，最後得到的結果是：「安琪菈」的掉落機率和另外兩個重點角色相比之下，大約是二分之一以下，而引爆玩家不滿情緒，認為在活動通知上讓「安琪菈」和其他兩名角色並列，表現得像是一樣好掉，已經有不實宣傳的嫌疑，因而發起串聯向消費者中心等主管消費糾紛的機關投訴。
![image]( "《碧藍幻想》轉蛋掉落率標示圖部份。雖然有標明各稀有度掉落率， 但同稀有度的角色掉落機率是否同等則無從得知")
《碧藍幻想》轉蛋掉落率標示圖部份。
雖然有標明各稀有度掉落率，但同稀有度的角色掉落機率是否同等則無從得知
在發動串聯投訴數天後，本身也有經營遊戲工作室的日本知名部落客「山本一郎」在推特上發言表示，由於《
碧藍幻想》事件讓消費者中心接獲大量投訴，所以有消費者團體緊急找他幫忙舉辦說明會，同時也指出這次事件，的確很有可能違反日本行政法規「景品表示法」，甚至還有可能上昇至刑法詐欺層級。
※註：「景品」即為贈品或獎品，「景品表示法」主要用來規範因為「告知贈品／獎品時的廣告不實」而引起的爭議。
《勇者鬥惡龍 怪物仙境 SUPER LIGHT》也曾因為「抽籤畫面中金色地圖過多」而引起退款風波，
官方為此而修改抽籤畫面，讓金色地圖顯得較少
山本一郎推特發言譯文
「突然來找我，還在想是什麼事，原來是要問《碧藍幻想》違反景品表示法讓消費者中心接到大量投訴的事。根本不用想也知道是完全出局，最好就是直接退錢，只是現在應該是（公司）調查部會正在收集情報…該說是時機不對呢，還是根本就烏龍球呢。」
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「大家可能有些誤解，覺得如果免費遊戲用假機率吸引玩家轉蛋，也只是違反景品表示法，只要賠點石頭就可以解決，但這其實是在伺服器或網路等技術面出現問題，而使消費者產生損失時才可能這樣就了結，利用（廣告上的）不實記載吸引人投錢轉蛋，那可是罪責重兩倍不止的詐欺行為，絕對不是什麼小罪小過。」
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日本玩家在投訴時，主要是主張遊戲這次的宣傳可能已經牴觸景品表示法當中，有關「有利誤認」的規範。所謂有利誤認，就是我們一般說的不實廣告手法之一，簡單來說就是使用不實宣傳方式，誤導消費者認為本次消費比實際獲得的益處更為有利，或是比起其它同業提供的消費更為有利。
日本玩家這次主張遊戲抵觸有利誤認的論點有二，其一是同樣規格（稀有度）並在宣傳時被同列在一起的新角色，掉落率不應該有區別；其二則是更為根本，認為同一規格（稀有度）底下的角色，如無特別區分，那掉落率都應該相同，不然就有產生有利誤認。當然這種主張能不能成立，實際上還要看主管機關如何認定。
Cygames 應該也是發現事件正在持續延燒，所以在 1 月 8 日特別發表聲明，對數個被玩家視為問題的因素提出解說，但看起來並沒有辦法化解已經對遊戲產生不信任感的玩家疑慮，在網路上的風波目前仍然在持續當中。
©Cygames, Inc.
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