針對 Epic Games 旗下《要塞英雄》登陸 Nintendo Switch 平台後，玩家發現曾經在 PS4 上使用過該《要塞英雄》帳號，該帳號就無法於 Nintendo Switch 平台使用相同的帳號遊玩一事（可參考
此篇新聞），微軟 Xbox 最高負責人 Phil Spencer 與任天堂美國分公司總裁 Reggie Fils-Aime 都對此事發表了看法。
Phil Spencer 在接受
國外媒體 Giant Bomb 訪問時談到了這件事，他對 SIE 的此種作法表達失望。他表示，「如果你家買給孩子一台 Xbox，我買給我孩子一台 PS，我只是一個父母，而這是他們的生日，不管如何，（兩個孩子）都想要玩《要塞英雄》，他們跑去對方家，卻發現不能一起玩....」，他不覺得（SIE）這樣的作法對消費者有幫助。
他說，如果不能幫助遊戲開發者，也不能幫助消費者，那此舉對他來說並不會幫助遊戲的發展。
Phil Spencer 表示，從商業層面來講，他不會去評判做出這決定的任何人，因為對方還是得要去做生意。「我們的目標是希望重視每個玩家、與每個玩家有關的事。如果有些人想要買另一台主機，並且在那裡玩遊戲，那好，我們就傾向如何盡可能的有彈性地來做生意」。
Reggie Fils-Aime 則是在接受
美國媒體 Polygon 訪問時指出這個問題是三方面來界定，有的公司像任天堂是鼓勵跨平台遊玩並去落實跨平台遊玩，那研發商本身也想要跨平台遊玩並且鼓勵這麼做，然後其他平台擁有者則有其作法。
他說，當事情關於其他平台擁有者時，儘管可以對其他平台擁有者施加些影響力，但他選擇不這麼做，這是每個平台自己做的決定，有些支持跨平台遊玩，有些不支持。
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