《星際大戰：戰場前線 II》深陷微交易負評風暴 事件始末整理報導

　　由 Electronic Arts（以下簡稱為 EA）發行，以知名電影系列《星際大戰》為主題的 3A 級射擊遊戲《星際大戰：戰場前線 II（Star Wars Battlefront II）》已經在 2017 年 11 月 17 日正式上市。然而本作卻引發一場以微交易和戰利品箱為中心的風暴，成為近期內遊戲界最為火熱的話題，甚至成為引來複數國家公權力介入的契機，以下編輯將為各位從頭開始整理整個事件的過程。

 

 

 

　　事件最早應該要追朔到遊戲在 10 月初所舉辦的β測試，在遊戲測試過程當中，用來強化角色能力的編輯要素「星際卡」，讓測試玩家認為可能會使得遊戲變成一款所謂「Pay-to-win（付錢就能打贏）」遊戲的疑慮。由於星際卡在遊戲內，要透過戰利品箱的開箱系統獲得，用來購買戰利品箱的遊戲內貨幣卻又可以使用現實金幣購買，等於是直接拿錢購買角色能力。

 

　　面對測試玩家的質疑，EA 在遊戲測試期結束後，宣布調整與星際卡和戰利品箱有關的系統，將最高稀有度的星際卡從戰利品箱中排除，並且在製作要素中也加入階級限制，要在遊戲中昇到一定位階，才有辦法昇級出一定稀有度的星際卡，以此來回應玩家的質疑。

 

• 這次問題焦點，戰利品箱開箱場面

 

　　但《星際大戰：戰場前線 II》的問題並沒有就此結束，現在回頭來看，測試期間玩家的質疑，似乎是一種前兆。在遊戲正式上市前幾天，有訂閱 EA 定額遊戲服務「EA Access」的玩家，已經可以搶先體驗到《星際大戰：戰場前線 II》正式版遊戲，但這就像是提前打開地獄大門。

 

　　玩家在進入遊戲後，發現他們面對的是大筆需要花費遊戲內貨幣來解鎖的要素，比如說系列最有代表性的英雄人物「路克‧天行者」或「黑武士」，必須要花上 6 萬遊戲幣才可以解鎖。有一名玩家試算，以他每一場能打到的遊戲幣，大概要花上 40 個小時才能夠解鎖黑武士這個層級的英雄角色，要不就是得直接花錢。

 

　　這個情況馬上在北美最大型的幾個網路留言版之一「Reddit」引發熱烈討論，而 EA 的網路公關發言人，在其中一串以「你認真的？我付了 80 美元卻不能直接用黑武士？」的討論串當中作出回應，但回應內容寫著「解鎖角色是為了讓玩家在遊戲中擁有榮耀感和成就感」，更是引爗發玩家猛烈怒火。

 

• 因為一句成就感，而被噓到 67 萬噓的公關發言

　　中間還一度爆出玩家誤以為 EA 刻意關閉了自家數位遊戲平台「Origin」上《星際大戰：戰場前線 II》的單鍵退款功能，但其實這是起烏龍事件，實際上在 Origin 預購且未開啟過的遊戲，原本就要等遊戲發售後 7 天才能直接退款。可是 EA 公關似乎嫌火燒不夠大，在出來解釋時又一不小心講出一句「如果我們已經拿到你的錢（If we have taken your money）」，再次引發玩家怒火。

 

• EA：「If we have taken your money」（原文已經修改掉這一句）

• 在憤怒玩家的怒火之下，評分收集網站 metacritic 的玩家評分被洗到 0.9，史上少見的零開頭遊戲

　　最後 EA 緊急調降遊戲內眾多要素解鎖需要的遊戲幣數量，最高降幅到達 75 ％。並且在遊戲正式上市當天，宣布暫停遊戲內微交易系統，進行更進一步的平衡調整。

 

 

　　然而已經燒起來的大火，並不是這麼簡單就能撲滅。挾帶《星際大戰》強大的知名度，使這場風暴蔓延到遊戲界之外。比利時政府賭博委員會，在 11 月 16 日宣布開始調查《星際大戰：戰場前線 II》與《鬥陣特攻》等遊戲中的戰利品箱系統，是否應該歸類成賭博，該國司法部部長 Koen Geens 甚至在日前接受媒體訪問時，表示「把電玩遊戲和賭博組合在一起，特別是對於（熱愛電玩遊戲的）年輕、兒童族群心智健康會帶來莫大傷害。」

 

　　日前由於翻譯問題，有部份外電誤報成比利時政府賭博委員會已經正式判斷戰利品箱為賭博，比利時政府已經於後續報導中澄清，賭博委員會尚未作出最後判斷，Koen Geens 司法大臣接受採訪時的發言是以個人身份發言。

 

　　根據更深入採訪到該委員會 Peter Naessens 委員長的報導，表示他們也了解直接禁止將會對遊戲業界帶來莫大影響，因此更傾向能夠制定針對這類系統的全新規範，同時也和英國賭博委員會合作，籲請全歐洲一起加入相關行動。

 

　　美國夏威夷州政府也聲明對《星際大戰：戰場前線 II》開始調查，並檢討是否要成立禁止有類似系統遊戲販賣的法令。州眾議員 Chris Lee 甚至在記者會上嚴辭砰擊「這遊戲根本就是星際大戰線上賭場。」

 

 

　　其實《星際大戰：戰場前線 II》引起的風暴，並不是單一事件，自從上個世代開始有主機遊戲引進微交易以來，這個系統就一直是許多玩家的討論焦點，特別是今年有許多採用微交易的 3A 級大作（甚至是以單機內容為主的作品）接連發售，更是讓玩家不得不正視這個越來越普遍的作法。

 

　　遊戲開發規模持續擴張，但遊戲售價卻幾乎處於凍漲，微交易就是廠商處在這個狀態下，為尋求更多回收資金的管道才會誕生。雖然許多玩家十分排斥，但從各家公司的財務報告當中，可以看出有更多沉默的消費者默默買單，例如《俠盜獵車手》系列的發行公司 Take Two，在最近一季財報裡，微交易收入就佔了總營收的 48％，公司執行長在法說會上的發言，也被外媒解釋成在暗示即將推出的大作遊戲《碧血狂殺 2》，不止是連線遊戲，在單人遊戲部份也會加入微交易系統。

 

　　眾多採用微交易系統的遊戲，也不乏像這次一樣引發玩家怒火的案例。在 10 月 10 日推出的《中土世界：戰爭之影》，就是個才過去不久的例子，也因為被人質疑遊戲後期難度設計，根本就是以逼玩家付費開箱為前提而遭到玩家攻擊。EA 差不多在同期發售的《極速快感：血債血償》也一樣因為微交易系統設計而讓許多玩家給出負評，只是被埋沒在這次星戰風暴之下所以並不顯眼。甚至採用微交易系統的先驅之一《國際足盟大賽》，也有玩家看準這次民氣可用，針對遊戲在每週末舉辦，目標其實就是促進玩家消費的比賽活動，發起拒絕消費運動。

 

• 一樣被憤怒玩家血洗玩家評分的《中土世界：戰爭之影》和《極速快感：血債血償》

　　當然不可否認也有很多加入微交易系統的遊戲，並沒有在玩家之間帶來如此爭議，會引爆玩家怒火的遊戲，或多或少都在分寸拿捏上有所失準，確實是自己必須要負起相關責任。然而可以預見未來 3A 級大作遊戲，和微交易系統之間的關係一定會越來越緊密，如果玩家在將來希望能繼續玩到這種大成本大製作的豪華 3A 級大作，應該都得要認真思考自己該怎麼和微交易系統相處。就這點來說，EA 這次引起的這場風暴，最後到底會對遊戲業界帶來什麼影響，的確是值得各位玩家持續關注。