然而，在 Pick Up 卡池的最後一天，也就是 8 月 10 日的晚間緊急維修成了問題所在。「北部玄駒」支援卡 Pick Up 卡池原本應該在晚間 12:00 關閉，然而卻因為 Kakao Games 的技術問題，因此在早上 8:00 就提前關閉。許多用戶聲稱，由於卡池無預警提前關閉，這使得最後一天試圖獲得「北部玄駒」支援卡的用戶遭受了損失。
儘管 Kakao Games 就其言論進行道歉，並宣布將與原廠 Cygames 協商賠償遭受損失的用戶，但事件並未就此結束。玩家們將會透過訴訟提出損害賠償的相關主張，此外還包含像是因 Kakao Games 的過失導致服務品質下降，因此使得商品價值有所減損。而關於究竟同一款遊戲在其他國家推出時是否應該提供相同的服務，本案也將是首個討論的先例。
Kakao Games 在宣布道歉後，已於 21 日任命了新的總經理，並承諾未來的改善計畫。而關於北部玄駒」支援卡 Pick Up 卡池帶來的問題也表示已與 Cygames 展開協商，解釋雙方將共同合作並盡快公布補償方案。
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