馬車走上街頭抗議後 《賽馬娘 Pretty Derby》韓國玩家將透過訴訟爭取消費者權益

(GNN 記者 Edward 報導) 2022-09-23 18:09:05

  根據 thisisgame 外電報導指出,日前韓國玩家對於《賽馬娘 Pretty Derby》韓國發行商 Kakao Games 不滿,因此在街頭發動了馬車抗議行動,表達自身訴求。而目前此事件正朝著透過民事訴訟、由法律進行裁決的方向發展。
 
 
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  《賽馬娘 Pretty Derby》團體訴訟代表 Lee Cheol-woo 律師(音譯)表示,他在韓國時間今日下午 4 點已向首爾中央地方法院提起訴訟,而他認為這起訴訟將會是一起保護消費者權益的團體訴訟,而非針對單一遊戲公司的訴訟。
 
  《賽馬娘 Pretty Derby》是一款由 Cygames 製作,Kakao Games 代理發行的養成模擬遊戲,目前韓國玩家主要不滿的原因包含像是日版與韓版的課金差異、日程與活動公告的不明確、系統問題、翻譯品質欠佳、北部玄駒卡池的提早結束以及日服與韓服間贈送給玩家的獎勵差異等問題。而玩家希望官方給予一個明確的解決方案以及誠摯的道歉。
 
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    圖片來源:thisisgame
 
  Kakao Games 也在 9 月 17 日召開了用戶大會,希望能藉此與玩家們積極溝通,然而與會的韓國玩家們認為 Kakao Games 的反應以及態度並不想解決問題,也因此為此次的大規模訴訟埋下了伏筆。而根據會議內容以及玩家群組發布的聲明,這場官司的核心很有可能會圍繞在「北部玄駒」支援卡的獲取。
 
  被玩家們暱稱為「小北」的「北部玄駒」支援卡是一張在遊戲中獲得相當好評的強力支援卡,而遊戲機制方面玩家若是抽取 5 張相同卡片,即可達成「滿突」,最大限度的發揮該卡片的效益。也因此許多玩家在遊戲中花費相當多的金錢,就是為了抽取 5 張「北部玄駒」支援卡,進而造成營收大幅上升。
 
  然而,在 Pick Up 卡池的最後一天,也就是 8 月 10 日的晚間緊急維修成了問題所在。「北部玄駒」支援卡 Pick Up 卡池原本應該在晚間 12:00 關閉,然而卻因為 Kakao Games 的技術問題,因此在早上 8:00 就提前關閉。許多用戶聲稱,由於卡池無預警提前關閉,這使得最後一天試圖獲得「北部玄駒」支援卡的用戶遭受了損失。
 
  儘管 Kakao Games 就其言論進行道歉,並宣布將與原廠 Cygames 協商賠償遭受損失的用戶,但事件並未就此結束。玩家們將會透過訴訟提出損害賠償的相關主張,此外還包含像是因 Kakao Games 的過失導致服務品質下降,因此使得商品價值有所減損。而關於究竟同一款遊戲在其他國家推出時是否應該提供相同的服務,本案也將是首個討論的先例。
 
  Kakao Games 在宣布道歉後,已於 21 日任命了新的總經理,並承諾未來的改善計畫。而關於北部玄駒」支援卡 Pick Up 卡池帶來的問題也表示已與 Cygames 展開協商,解釋雙方將共同合作並盡快公布補償方案。

 

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