前進《WOW》《星海爭霸》研發重鎮 Blizzard執行長剖析遊戲研發

　　以《暗黑破壞神》、《魔獸爭霸（與《魔獸世界》）》、《星海爭霸》等系列知名遊戲為玩家所熟悉的 Blizzard，前身 Silicon & Synapse 成立於 1991 年，當初僅是小型的遊戲研發商，如今已經成為橫跨美洲、歐洲、亞洲達 3 千名員工的全球知名遊戲廠商，旗下《魔獸世界》更因付費會員人數突破千萬人、成為金氏世界紀錄承認世界上最流行的大型多人線上角色扮演遊戲；此次巴哈姆特 GNN 前往位於美國加州 Irvine 的 Blizzard 總部，帶領玩家一窺 Blizzard 研發人員的工作環境，並訪問到 Blizzard 靈魂人物、共同創辦人暨執行長 Mike Morhaime 為玩家剖析 Blizzard 對遊戲研發的想法。

Blizzard大門入口	建築物間有綠意盎然的草坪

◆ Blizzard 大廳

　　Blizzard 表示，公司於 1991 年由 Allen Adham、總裁兼首席執行長 Mike Morhaime 和高階副總裁 Frank Pearce 共同創立 Blizzard 前身 Silicon & Synapse，後來於 1994 年正式創立「Blizzard」品牌，十多年的研發期間推出多款廣受歡迎的遊戲作品，包括動作角色扮演遊戲《暗黑破壞神》、其二代在 2000 年一發售就打破當時電腦遊戲最快銷售紀錄；最早的《魔獸爭霸》曾被喻為 1994 年最佳策略遊戲，其後二、三代紛紛獲得多項榮譽；《星海爭霸》系列曾被 PC Data 評為 1998 年最佳銷量遊戲、資料片《怒火燎原》也被評為最佳資料片。

Blizzard 第一大樓大廳-博物館-巴哈姆特 GNN from RUGNN on Vimeo.

　　位於 Irvine 的 Blizzard 總部共分為四棟大樓，在總部約有 1200 名員工。四棟大樓中間環繞著約二十尺高的獸人騎狼座騎雕像，雕像本身已經完工，但雕像四周相關照明與配件仍在進行後續工程，因此設有柵欄。在雕像周圍有著遮陽傘的座位，可供員工休憩或用餐時交流感情，雕像前方還有著大片的草坪，看過去有助於舒緩視力。

獸人騎狼座騎雕像	獸人騎狼座騎雕像

　　獸人雕像後方就是 Blizzard 總部第一大樓門口，門口一側掛有美國國旗、加州州旗，另一側則是 Blizzard 與《魔獸爭霸 3：寒冰霸權》的旗幟，進入第一大樓大廳後，抬起頭有著巨大的「Blizzard」字樣，正下方則是 Blizzard 總機小姐接聽來自各地的電話，仔細觀看她的身旁還有著《星海爭霸 2》人族陸戰隊的公仔雕像，另一旁的電腦則是擺放著不斷輪流播放關於 Blizzard 旗下著名產品《暗黑破壞神》、《魔獸爭霸》、《星海爭霸》等藝術圖；民眾在大廳等待的同時，也可發現等待區座位桌上擺著來自世界各地玩家寄給 Blizzard 的心得信件，與玩家自己繪製的 Blizzard 產品相關畫作等。

第一大樓大廳	要填寫保密協定

桌上擺放各地信件	玩家作品

　　在第一大樓大廳兩側，擺設著《星海爭霸：暗影獵殺》女主角 Nova、《魔獸世界》獵人的雕像，還有《魔獸世界》血精靈 vs. 德萊尼的模型等。現場還擺放 3 台裝有《魔獸世界：巫妖王之怒》遊戲的試玩區，展示遊戲的內容。而包括巴哈姆特 GNN 等等國際媒體參觀 Blizzard 各建築物內之前，必須先填寫同意書，答應嚴格遵守部分地區不得拍照、攝影的要求。

第一大樓大廳	大廳

獵人雕像	星海爭霸：暗影獵殺女主角

◆ Blizzard 一樓博物館展示輝煌歷史

　　在面對大廳總機左側為 Blizzard 博物館與劇院，一踏進博物館映入眼簾的是滿滿一櫃子 Blizzard 旗下遊戲作品歷年來所贏得的獎盃，也代表這些作品所受到的肯定；而 Blizzard 透露，有的研發團隊會把獎盃佈置在團隊辦公區，因此現場擺放的並非所有的獎盃。

博物館	展示獲獎的肯定

　　另一面牆則擺滿了 Blizzard 旗下遊戲周邊商品，從桌上遊戲、遊戲公仔到遊戲小說、漫畫、畫冊等。另一方牆壁上擺放著一封當初駐在伊拉克的美國海軍陸戰隊的來信，他們希望能提供軍中的特殊錢幣與專屬旗幟，來爭取當初《魔獸世界》的封測資格，結果後來 Blizzard 同意了這項要求；至於在海軍陸戰隊來信隔壁則是美國太空人 Daniel T. Barry 當初在太空飛行時，隨身攜帶的一套《星海爭霸》遊戲，此套遊戲據說在太空上繞行了地球 153 次。

眾多周邊商品	迷你版獸人騎狼座騎雕像

美國軍人希望參加WOW封測的信件	繞行太空的星海爭霸遊戲片

　　博物館中另一項引人注目的物品，則是廣受玩家討論的南方四賤客與 Blizzard 合作的《魔獸世界》影集腳本與 DVD 影片，也就是南方四賤客第十季第八集這部名為「Make Love, Not Warcraft」作品，後來作品榮獲艾美獎肯定，動畫團隊撰寫感謝函並致贈葡萄酒，來感謝 Blizzard 團隊。

南方四賤客與魔獸世界合作的腳本	魔獸爭霸展示

　　另外，博物館還展示了《星海爭霸》、《魔獸爭霸》、《暗黑破壞神》各系列的藝術圖，加上 Blizzard 動畫部門製作作品的演進流程等。Blizzard 的動畫部門眾多成員都出身於電影界，像是《駭客任務》的片頭製作人等， Blizzard 希望藉由這些人才的創意與努力來製作出更多符合玩家需求的內容。

星海爭霸系列	暗黑破壞神系列

動畫部門展示

◆ 員工餐廳佈置結合遊戲風味

　　在 Blizzard 第一大樓右前方的建築物內為員工餐廳。在員工餐廳中，從周一至周五上午 9 時到晚間 6 時都提供餐點販賣，有各式各樣的食物如沙拉、千層麵，售價較外面的餐廳來得便宜，以滿足辛苦研發人員的胃。

員工餐廳	有的員工選擇在戶外用餐

　　在餐廳中常可見結合遊戲主題的佈置，像是擺放調味料的櫃台附近牆上就掛有《魔獸世界》烹飪代表的相關圖案，或是飲料櫃上漆有《魔獸世界》的人物，還有遊戲人物很開心在旅店共同用餐等牆壁繪圖等。

餐廳布置	餐廳布置

　　Blizzard 透露，餐廳有時候還會推出 Blizzard 主題菜，比方模仿《魔獸世界》遊戲中的餐點等，至於味道如何，就見人見智了。

餐廳	連飲料櫃都有魔獸世界圖樣

眾多菜色可挑選	選擇飲料

　　穿過餐廳後的同一層樓隱密處，則有著 Blizzard 重要的全球網路中心，在門禁森嚴的空間中完全禁止拍照，但玩家可想像彷彿在電影中常見的太空控制中心，牆壁上方擺滿了大型螢幕，而人員一字排開坐在桌前嚴格監測各地發生的情況。Blizzard 指出，全球網路中心工作人員全年 24 小時無休，輪班監控 Blizzard 遊戲全球伺服器狀況；全球網路中心是在《魔獸世界》正式上市前啟用，自從啟用後中心從未關閉過。

　　全球網路中心螢幕除了有各地伺服器狀況外，還有兩個螢幕是專門觀看新聞與天氣；Blizzard 表示，藉由掌握各地的新聞與天氣狀況，可以快速知道某地方發生什麼事情，若是當地伺服器出現狀況，也可參考了解可能原因。

Blizzard 餐廳-圖書館-健身房-巴哈姆特 GNN from RUGNN on Vimeo.

　　至於同一層樓另一側，則為 Blizzard 健身房。Blizzard 表示，健身房中共有 20 多種相關運動設施，可供員工免費使用；許多運動器材還支援 iPod 隨身聽，讓員工可以邊運動、邊聽音樂。

健身房	健身房

　　除了健身房外，Blizzard 在戶外也設置了籃球場與沙灘排球場，讓員工研發之餘，可以舒展筋骨、注重健康，甚至會在夏天舉辦員工運動競賽等，以鼓勵員工多多運動。

◆ 魔獸世界研發團隊辦公室

　　回到 Blizzard 總部第一大樓電梯間，參觀者可以看到連樓層平面圖都設計得如同遊戲地圖般，充滿 Blizzard 特有的氣息。甚至連大樓電梯內的牆面圖案，都是以《暗黑破壞神》或《魔獸爭霸》等場景作為背景來佈置。

樓層平面圖	二樓就是魔獸世界辦公室

　　走上第一大樓二樓，整層就是《魔獸世界》研發團隊的辦公室，在兩側走道都裝飾著《魔獸世界》、《魔獸爭霸》的相關藝術創作，其中一整面牆是為了慶祝《魔獸世界》後來加入了兩個新種族德萊尼與血精靈，因此以這兩個種族為主要裝飾；基於 Blizzard 的規定，在《魔獸世界》研發辦公室媒體只能拍攝走道，不能拍攝研發人員的辦公室。

一進去就看到魔獸世界研發團隊字樣	研發工作室走道

　　《魔獸世界》研發人員辦公室主要以兩至四人一間，每間房間佈置都不相同，主要是張貼喜愛的遊戲海報或是藝術圖案，也有擺放自行車與個人運動裝備，甚至可以看到有的人是以大量的《魔獸世界》公仔、周邊淹沒整個辦公室牆面，看來相當壯觀；也有的是以大塊的布來遮蓋辦公空間、似乎想要打造更幽暗寧靜的空間。Blizzard 表示，Blizzard 遊戲設計人員可以依照個人喜好，來佈置自己的辦公室，甚至還有一名遊戲美術設計師把他的辦公室佈置得跟雨林一樣。

以血精靈與德萊尼為布置	另一面的布置

　　在媒體參觀過程中，《魔獸世界》研發人員相當親切，還會不時向媒體揮手、表示歡迎；在個人辦公室的中央，有著研發人員專屬的共同空間，有著舒服的沙發與大型的電視、白板等設備，研發人員可以在此休息或是開會，甚至可以玩各種電視遊樂器的遊戲。

有整櫃的遊樂器可玩	研發團隊休息與開會的地方

畫作	雕像

Blizzard 魔獸世界研發辦公室-巴哈姆特 GNN from RUGNN on Vimeo.

　　至於巴哈姆特 GNN 等台灣媒體在參觀過《魔獸世界》研發團隊辦公室後，在第一大樓三樓、也就是 Blizzard 重要會議使用的會議室門外，遇到了《魔獸世界：巫妖王之怒》首席製作人 J. Allen Brack，他現場跟巴哈姆特 GNN 透露，預定今年 7 月底將會到訪台灣，玩家或許可以期待屆時他將會帶來更多關於遊戲的新消息。

研發辦公室牆上的畫作	在會議室外牆壁發現有關魔獸世界各地伺服器玩家分布的世界地圖

◆ Blizzard 圖書館

　　穿越過中庭一踏入 Blizzard 第二大樓中，就可看到《星海爭霸》蟲族女王的雕像。在第二大樓一樓，Blizzard 今年 5 月 29 日才正式啟用了 Blizzard 圖書館，圖書館外牆有著與閱讀相關的遊戲藝術圖佈置，而圖書館的大門也設計得別有一番風味。

第二大樓一進去就看到壯觀的圖像	蟲族女王雕像

　　踏入圖書館後，可以發現不管在閱讀區或是圖書館人員工作區的牆面佈置，都結合 Blizzard 旗下遊戲如《星海爭霸》、《暗黑破壞神》等要素來佈置；整個圖書館約有 3 萬 5 千本藏書與出版物，除了藝術、程式、文學、雜誌等書籍外，還有大量的電腦與電視遊樂器的遊戲，全部開放給 Blizzard 員工來使用；員工現場可藉由電腦直接查詢書籍、遊戲所在的位置，然後再予以拿取。

圖書館外牆	大門

結合遊戲風味的閱覽區	閱覽區

滿滿的遊戲可供借玩	圖書管理員的位置

　　在圖書館的樓上，則是《星海爭霸 2》研發團隊的辦公室，由於《星海爭霸 2》正處於緊鑼密鼓的開發階段，媒體才踏上《星海爭霸 2》研發團隊辦公室門口、拍了兩幅畫作佈置後，Blizzard 就規定必須關掉所有攝影器材，相當保密。

　　《星海爭霸 2》研發團隊辦公室同樣是以兩至四人一間，許多牆面上有著遊戲相關裝飾藝術繪圖；令人印象較深刻的是，在許多人辦公室外牆面上，張貼了《星海爭霸 2》遊戲角色人物圖樣，除了正常的人類陸戰隊外，竟然也發現多張狗狗穿著陸戰隊服的模樣設定。

星海爭霸 2 辦公室	現場只准拍這兩張畫作

　　至於在另一大樓的《暗黑破壞神 3》研發團隊辦公室，在 Blizzard 表示時間有限的情況下（或許是為了保密 ?!），並未開放巴哈姆特 GNN 等媒體前往參觀。

◆ Mike Morhaime 談未來線上遊戲想法

　　回到一大樓三樓、此次 Blizzard 開放給國際媒體試玩《星海爭霸 2》多人連線版本的會議室另一側，原來就是身為 Blizzard 大家長的 Mike Morhaime 辦公室。踏入他的辦公室當中，滿滿一整間都是 Blizzard 旗下遊戲與相關周邊商品，牆面上貼滿《星海爭霸》、《魔獸爭霸》等以往作品的宣傳海報，上面櫃子則一字排開三大遊戲作品的公仔；在櫃子裝滿來自世界各地的《魔獸世界》產品包中，也可看到來自台灣的產包，讓人倍感親切。至於 Mike Morhaime 辦公室中有張大型會議桌，據他本人透露，平日 Blizzard 在評估一款遊戲是否已經達到公司與玩家要求、決定是否可以上市的重要幹部會議，就在這裡舉行。Mike Morhaime 當天也在這張會議桌前接受巴哈姆特 GNN 等媒體訪問。

Mike辦公桌	Blizzard幹部就在這張會議桌決定遊戲是否可以上市

　　當巴哈姆特 GNN 提問他對於次世代線上遊戲走向的想法，與是否有傳聞中 Blizzard 下款線上遊戲最新消息時，Mike Morhaime 笑說，目前並沒有關於 Blizzard 下一款線上遊戲的新消息可以透露。但 Mike Morhaime 談到他認為未來線上遊戲的走向時表示，目前全球線上遊戲仍處於初始階段，未來應該有更多樣化的線上遊戲（MMO），將會打破現有遊戲的框架與假設，且將會融入更多社交性的功能；現今線上遊戲只抓到社交的表面東西， 其實所謂的玩家社交活動還有很多領域來發揮，可以透過熟或者是不熟的關係來加以互動，而這將是可以思考的未來方向。

Mike Morhaime	Mike Morhaime

　　關於眾多玩家好奇《星海爭霸 2》與新 Battle.Net 的相關規畫，Mike Morhaime 說，目前尚未到準備好談《星海爭霸 2》與 Battle.Net 營運策略的時機，但 Blizzard 會依照各地市場的想法，再公佈遊戲相關定價策略。

　　至於《星海爭霸 2》的遊戲封閉測試時間與到底何時上市，Mike Morhaime 表示，Blizzard 尚未公佈時程，但《星海爭霸 2》的遊戲測試應該就在夏季，他希望會很快展開。

◆ Blizzard 決定到底遊戲何時「上市」的過程

　　由於 Blizzard 對於遊戲上市的時程有自己的堅持，玩家或許好奇 Blizzard 到底是如何確定旗下所研發的遊戲已經可以上市？Mike Morhaime 說，他們在開發遊戲的過程中，花費了很大的時間在玩遊戲、重玩遊戲、測試遊戲、修正遊戲，然後不斷重複前述的過程。當遊戲研發達到一定程度的優化後，他們會判斷遊戲是否符合「Blizzzard 品質的作品」，且要確定是否遊戲主要的 Bug 障礙都已排除，還有遊戲的可接近性（玩家可以很容易的進入遊戲過程、享受遊戲） 等，如果都符合，就是準備好的狀態。

　　到底誰來決定 Blizzard 的新作品已經好了、可以上市？他說，雖然自己是最終決定者，但卻不是唯一決定的人。Blizzard 有一個系統測試流程，包括遊戲的平衡性等，Blizzard 管理階層會坐在這張桌子（Mike Morhaime 辦公室的大會議桌），思索遊戲上市後，最後審查者是玩家，因此管理幹部會討論甚至辯論，這款作品是否已經展現了所謂 Blizzard 品質。幹部會共同討論像是遊戲若還有相關議題要解決、到底要花多少時間；若是不解決、玩家能接受這樣的品質嗎？

　　他說，遊戲上市前，Blizzard 全公司都會測試、希望盡量確定遊戲沒有問題。他舉例，當初《魔獸爭霸 3》上市前，當管理階層已經同意讓遊戲上市、母片都已經製作好開始生產時，Blizzard North 卻回報用某一套作業系統版本玩《魔獸爭霸 3》，每次安裝、每次當機。結果，Blizzard 當場決定把遊戲片生產線停下來、不上市，等到解決了這個問題後才准許遊戲上市。

辦公室內充滿Blizzard遊戲相關周邊	相關周邊畫作

櫃子上有來自台灣的魔獸世界產品包

　　當媒體問到 Blizzard 如何保持遊戲品質、建立在玩家心目中的形象時，Mike Morhaime 表示，Blizzard 很努力在保持原有的價值觀與使命，研發團隊的思考都是想像自己是第一線的玩家，他們會想要什麼樣的遊戲生活。 Blizzard 所做的每件事情都是以玩家利益為優先，即使是遊戲定價，也是要考量玩家可以接受的範圍與展現企業的價值。

　　談到若是《星海爭霸 2》上市後，如何衡量這款作品是否成功？Mike Morhaime 說，要衡量遊戲是否成功，除了銷售量是受歡迎的指標外，還有就是玩家對遊戲的觀感，與遊戲對於玩家期待的達成程度。像是目前《星海爭霸》玩家還在玩一代，他很高興一代當初能滿足玩家的期待。屆時很重要的就是遊戲上市後，玩家社群如何看待遊戲，而他自己嘗試過《星海爭霸 2》單人戰役的一部分，感覺遊戲具有很大的進展，而公司內部測試的反應也很好，他希望未來遊戲上市後，玩家能夠同意他的看法。

　　巴哈姆特 GNN 問到關於《魔獸世界》改編拍攝成為電影的進度，Mike Morhaime 僅回答，目前有一些進展，他們正在尋找合適的導演來指導影片的進行。

　　對於 Blizzard 是如何持續想辦法去抓住年輕人的遊戲喜好，Mike Morhaime 笑說，自己仍然年輕，Blizzard 持續不斷招募新人，新人都有著不同的年紀與背景，且研發團隊在遊戲重要開發階段時，會與其他部門分享遊戲內容，藉由首次回饋就可以知道一般對於整個遊戲的觀感；更重要的就是透過封閉測試、玩家的直接反應，所以遊戲整個研發過程並不是一個人或是一群人對於遊戲的看法，而是所有人的回饋成就了一款遊戲。

　　最後，當媒體問到 Blizzard 製作了多款成功的遊戲，對於世界上其他投入研發的新興團隊建議為何？他表示，研發遊戲要假設自己是玩家，當研發時會面臨許多的選擇，只要研發團隊越從玩家的角度來看事情，就越能創造出好的遊戲。