台灣萬代南夢宮夥伴宣布，對於已於 2 月 23 日發售的 PSP《
時空幻境 英雄傳奇（Tales Of The Heroes Twin Brave）》所內附下載序號，無法正確下載特別影片至 PSP 主機內播放一事，正式發出了一段道歉聲明。以下為官方所釋出的消息內容，供遭遇此問題的玩家參考。
【以下內容為廠商提供資料原文】
致購買 PSP 版本《
時空幻境 英雄傳奇》遊戲，附贈預約特典特別影片下載序號的玩家：
本公司對於下載序號無法正確下載特別影片至 PSP 平台一事深感抱歉。此現象為本公司釋出下載序號過程中，未考量亞洲地區技術上不支援此類影片下載服務所致。
若要觀看這些特別影片（Tales of Theatre，四分鐘 * 5 段），請由您的 email address（必須使用此 email address 登入 Youtube）輸入並送出您的「下載序號」（xxxx xxxx xxxx）至：bngasia001@gmail.com
我們將會傳送進入此影片特殊網頁的邀請至您的 email address，日後只需以該 email address 登入即可觀看這些特有影片（觀看時間至 2013 年 1 月底止）。
為了補償給您所造成不便，購買《
時空幻境 英雄傳奇》亞洲版的玩家可以比全球其他玩家優先提早下載特殊武器。（武器下載時間至 2012 年 8 月 23 日）
此物品為：
武器名：「一升瓶（空瓶）」
裝備者：克雷斯
說明：「究竟是誰喝光瓶中物仍然成謎，儘管使用這樣的空瓶使出亞爾貝因流招式也可以變成出色的武器。」
效果：極限量表上昇值增加
我們將寄給您另一組進入 PSP 版本《
時空幻境 英雄傳奇》特別網址的下載序號。如需下載此特殊武器的進一步操作說明，我們將透過 email 回覆。
再次為所造成的不便致上歉意。
謹啟
NAMCO BANDAI Games Inc. Asia Sales Section
影片觀看時間 2012 年 3 月 5 日～2013 年 1 月 31 日
武器下載時間 2012 年 3 月 5 日～2012 年 8 月 23 日
※ 本影片僅供私下播放，禁止任何複製、編輯、轉授權、上傳、商業行為。請注意，一旦以 email address 註冊下載序號，本公司將不再接受以其它 email address 註冊同一序號，因此請使用可登入 Youtube 之有效 email address，本公司僅提供「一次性」註冊服務。
(C) いのまたむつみ (C)藤島康介 (C) NAMCO BANDAI Games Inc.
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