針對《
暗黑破壞神 3》在台上市後，亞洲伺服器連線問題引發玩家不滿，Blizzard 營運長 Paul Sams 今(24)日發表「台灣《
暗黑破壞神 3》上市最新說明」，向台灣玩家最近的遊戲體驗遭遇問題表達抱歉之意，並說明目前積極進行改善措施，包括優化 Battle.net、部署額外伺服器。
根據 Paul Sams 說法，當初《
暗黑破壞神 3》上市時，他們就將亞洲伺服器容量擴充了 100% 去因應，但玩家的踴躍程度、仍然超出 Blizzard 對此區域最樂觀預期容量 20% ，他們期望盡快在未來 7 至 14 天內額外增加 35% 的亞洲伺服器容量。
Blizzard 今日同時公布《
暗黑破壞神 3》銷售成績。Blizzard 表示，《
暗黑破壞神 3》在上市 24 小時內銷售 350 萬套、創下電腦遊戲史上銷售最快紀錄，此項數字不包括 120 萬名玩家參與《
魔獸世界》「儲值一年送數位版《
暗黑破壞神 3》」(僅適用於北美及歐洲地區)的促銷方案。換言之，已有 470 萬名玩家在
暗黑破壞神上市的第一天即摩拳擦掌席捲聖休亞瑞。至於遊戲上市第一週全球玩家數量成長到 630 萬，這個數字不包括在韓國網咖的玩家數量。在韓國網咖《
暗黑破壞神 3》已成為指名度第一的遊戲，在 5 月 22 日創下網咖市佔率逾 39% 的紀錄。
Blizzard Entertainment 共同創辦人及首席執行長 Mike Morhaime 表示，「看到全世界這麼多的玩家興奮地購買《
暗黑破壞神 3》，且遊戲一開機便立刻登入，我們深受感動。我們也很遺憾，我們的準備並不足以讓每個玩家在登入遊戲時都有順暢的體驗。我再次向數百萬《
暗黑破壞神 3》玩家保證，隨著遊戲持續進展，玩家會有很棒的遊戲體驗，我也藉此機會對玩家一直以來的支持表達由衷的謝意。」
Blizzard 營運長 Paul Sams 更專程撰文感謝台灣玩家並對上市後亞洲伺服器問題加以致歉，同時說明目前 Blizzard 積極努力改善措施。
【以下內容為廠商提供資料原文】
台灣《暗黑破壞神 3》上市最新說明
親愛的玩家，您好：
我們要深深表達我們對台灣玩家社群的感謝，也為你們最近所經歷的遊戲體驗問題致歉。我們一直努力解決這些影響玩家進行遊戲及享受遊戲的問題，目前也在進行一些重要改善。
在準備《
暗黑破壞神 3》上市時，我們相信我們已經非常大膽預測各地區連線至伺服器的玩家數量，依據這樣的預測訂定硬體設備購買的方針，且我們所購買的硬體數量甚至比根據預測所推估所需硬體數量還多，但是亞洲地區玩家熱烈的支持讓我們的伺服器一直處在滿載以及許多玩家排隊等候進入遊戲的狀況。
我們最近優化了 Battle.net，也加強了伺服器容量以及降低排隊時間，除此以外，我們正在佈署額外的伺服器，以讓許多排隊的玩家得以進入《
暗黑破壞神 3》。我們會盡快完成這些伺服器的設定，相信有了這些伺服器及上述的改善措施，排隊人數在近期內如果沒有完全消失的話，至少也會大量的減少。
除了伺服器容量問題，台灣玩家對《
暗黑破壞神 3》的熱烈反應已對台灣與亞洲伺服器之間的公用網路頻寬造成壓力導致額外的排隊。針對這個情況，我們已經實施短期解決方案，你可能已經注意到這個方案的成效。然而，這是我們想要完全避免的狀況，所以我們已持續和區域的電信業者共同監測及解決問題，以期找到能為我們玩家增加頻寬的解決方案。我們希望盡快提供一個永續的解決方案，並隨時和你們更新我們的進度。
以下資訊提供參考，自上市後，亞洲地區伺服器的容量已經增加超過 100%，此已經超出了我們對此地區最樂觀預期的 20%，在未來的 7 到 14 天，我們期望再額外增加 35% 的亞洲區域伺服器容量。
我們了解這些問題已經嚴重地影響到許多玩家享受《
暗黑破壞神 3》的樂趣。我們在此誠摯道歉，並希望你們了解我們的團隊正在日以繼夜的解決這些及其他影響遊戲的問題，我們將持續努力不懈直到這些問題被解決為止。感謝你們的意見，我們期待盡快在遊戲中與你相見。
Blizzard Entertainment 營運長
Paul Sams 謹上
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