在今日的 Digital Taipei 2013 活動中，主辦單位邀請到了先前曾在臉書、手機平台刮起一波風潮的益智遊戲《Candy Crush Saga》開發商「King」的設計師 Tommy Palm 到場分享遊戲成功的秘訣。在這場演講中，Tommy 一一分析了《Candy Crush Saga》之所以成功的各項原因，其中包括跨平台遊戲機制，以及分析玩家與市場需求的重要性等內容。以下為整理報導。
Tommy Palm 個人資歷簡介
Tommy Palm 擔任遊戲設計師和創業家已有 20 餘年，在益智社群遊戲開發商「King」的開發部門中，主要是負責將一般的網頁社群遊戲轉換為手機遊戲，同時他也是唯一在公司內獲得「遊戲大師（Games Guru）」封號的員工。
Tommy 自 1986 年開始為 8 位元電腦，Commodore 64 撰寫遊戲程式，這項嗜好一直持續到 1999 年，後來他便轉職到 Jadestone 工作。自此 Tommy 曾擔任超過 10 款遊戲的概念發想和遊戲設計，包括《Championship Manager Onlinea》、《世界戰爭（World in War）》、《Karlsson på Taket》手機版和《Dirk Dagger and Kodo》等作品。
在這 10 於年開發手機遊戲的過程中，Tommy 的團隊獲得許多國際獎項的肯定，最近的一次是國際手機遊戲大獎（IMGA）和獨立遊戲盛典（IGF）的手機獎。Jadestone 的手機部門於 2009 年催生了 Fabrication Games 公司，由 Tommy 擔任總裁。Fabrication Games 接著在 2012 年初被「King」收購。
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![]( "Tommy 表示由於經常旅行的關係，有大量遊玩遊戲的時間，目前他已經突破到 148 關")
Tommy 表示由於經常旅行的關係，有大量遊玩遊戲的時間，目前他已經突破到 148 關
Tommy Palm 指出，其實一些最古老的遊戲來自於東方世界。遊戲其實是一個存在歷史非常久遠的東西，透過遊戲，玩家在彼此娛樂的同時，也能夠達到放鬆身心的效用。
然而雖然就現在來說，東西方的遊戲市場存在著許多差異，但對於《Candy Crush Saga》這樣的益智遊戲來說，其實是被證明可被大多數的玩家所接納的。今年稍早的時候，King 的執行長 Riccardo Zacconi 也曾對外表示，亞洲市場的潛力非常大，尤其是中日韓與台灣等地的遊戲市場。King 在上週五也正式與韓國通訊軟體 Kakao 合作，在韓國推出韓文版的 《Candy Crush Saga》，顯示其積極進軍亞洲市場的企圖。
自 2013 年成立以來，King 開發了許多激盪腦力的益智社群遊戲，截至目前為止 King 的平台上有約 150 款遊戲可供玩家免費遊玩，並以每個月推出一款新作的速度持續增加中。
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![]( "Tommy 透露了《Candy Crush Saga》的營運成績")
Tommy 透露了《Candy Crush Saga》的營運成績
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![]( "《Candy Crush Saga》從一開始，就相當重視玩家之間的社群連結")
《Candy Crush Saga》相當重視玩家之間的社群連結
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然而在前一兩年，臉書平台的極速竄紅，讓 King 注意到這塊市場的機會。當時 King 的團隊做了一些實驗，並在臉書平台推出首款作品《Bubble Saga》。由於臉書的社群特性使然，使得這樣一款簡單的益智原創小品，讓玩家之間能互相比拼分數的高低，因此很快地就取得了不錯的成績。在第一步的成功之後，King 再接再厲，繼續在臉書推出四款作品，其中也包括了《Candy Crush Saga》。
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![]( "《Bubble Saga》在臉書平台僅花了四個月，就成長到第七名")
《Bubble Saga》在臉書平台僅花了四個月，就成長到第七名
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![]( "King 在臉書平台的策略相當成功")
King 在臉書平台的策略相當成功
在當時，遊戲市場面臨相當大的轉變，儘管臉書平台有著廣大的潛在市場，但 PC 的銷售額正在逐步衰退。當時 King 也注意到了行動裝置的銷售量正以非常快的速度增加。
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![]( "PC 的銷售額正在持續衰退")
PC 的銷售額正在持續衰退
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![]( "行動遊戲逐漸成為不容忽視的市場，促使 King 著手開發跨平台的遊戲版本")
行動遊戲逐漸成為不容忽視的市場，促使 King 著手開發跨平台的遊戲版本
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![]( "手機裝置的銷售，正以非常迅速的狀態攀升")
手機裝置的銷售，正以非常迅速的狀態攀升。其中 iOS 與 Android 的裝置數量就超過了 10 億台
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![]( "2005 年與 2013 年兩任教宗上任時的情景，可以非常明顯的感受到差別")
2005 年與 2013 年兩任教宗上任時的情景，可以非常明顯的感受到差別
在 2011 年中時，《Candy Crush》是由不到五人團隊所開發的實驗遊戲。以糖果主題包裝的這款作品，吸引到許多 25 - 35 歲的女性玩家注意，同時遊戲團隊也在原有的三消遊戲機制上，加入了可讓全畫面糖果消除的「巧克力糖」等創意機制，加深了遊戲的趣味及挑戰性。
在發現這款遊戲的潛力後，King 在 2012 年四月推出了臉書版本《Candy Crush Saga》，並加入了上百個關卡供玩家挑戰。由於其他不少與社群機制緊緊結合的內容，使得遊戲在世界各地獲得了玩家的關注。而 King 也持續不斷的推出新關卡，讓玩家一直能感覺到新鮮感。
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![]( "遊戲中的各個關卡有著各種目標供玩家挑戰")
遊戲中的各個關卡有著各種目標供玩家挑戰
有趣的是，由於遊戲的第 65 關太過於困難，還導致了部分玩家的流失。對於惡名昭彰的 65 關，King 也傾聽了玩家的聲音並修改了部分遊戲內容。
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![]( "有 40% 的玩家會因為無法過關，而停止遊玩遊戲")
有 40% 的玩家會因為無法過關，而停止遊玩遊戲
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![]( "遊戲的關卡編輯器畫面")
遊戲的關卡編輯器畫面
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![]( "在修改部分遊戲內容後，流失的人數降低了 50%")
在修改部分遊戲內容後，流失的人數降低了 50%
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![]( "甚至有部分玩家，對於設計 65 關的關卡設計師感到惱怒")
甚至有部分玩家，對於設計 65 關的關卡設計師感到惱怒
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![]( "《Candy Crush Saga》的開發團隊")
《Candy Crush Saga》的開發團隊
雖然《Candy Crush Saga》臉書版獲得了成功，但手機市場依舊是 King 無法忽略的部份。因此專長製作手機遊戲的 Tommy，便著手展開了《Candy Crush Saga》的跨平台遊玩機制規劃。當時 Tommy 進入 King 之後的第一件事情，就是以 C++ 語言對遊戲進行重新的編寫。
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![]( "King 希望讓玩家不管是出門在外，還是在家都可以遊玩同樣的進度")
King 希望讓玩家不管是出門在外，還是在家都可以遊玩同樣的進度
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![]( "同關卡，不同裝置的遊戲畫面")
同關卡，不同裝置的遊戲畫面
在跨平台機制進行的過程中，King 的團隊也遭遇到了一些挑戰，例如不同機種間的解析度顯示問題、手機訊號無法持續保持在最佳狀態，以及針對不同裝置，玩家的反應也會有所不同。為了因應以上幾點的問題，遊戲設計了可離線遊玩的機制，讓以手機版遊玩的玩家不僅可以隨時隨地進行遊戲，同時也可以因應外在環境的狀況隨時停止遊戲，讓玩家的困擾降到最低。
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![]( "由於因應手機裝置的設計周全，使得《Candy Crush Saga》的表現一點都不遜於臉書版的表現")
由於因應手機裝置的設計周全，使得《Candy Crush Saga》的表現一點都不遜於臉書版的表現
談到《Candy Crush Saga》成功的關鍵要素，Tommy 認為除了創新的遊戲機制以及可愛的糖果主題外，跨平台遊玩、免費遊玩制、適合各年齡層遊玩，以及遊戲的社群連結性、King 的持續更新遊戲內容等因素，都是遊戲成功不可或缺的關鍵因子。
除此之外，《Candy Crush Saga》也秉持著公平對待每個玩家的態度，例如不管有沒有付費，所有的玩家能玩到的關卡數量都是相同的。而遊戲中有時候會出現的閃爍提示功能，也是隨機生成的，並不會因為付費的關係獲得較多的提示。另外關於遊戲中生成的糖果，也是完全隨機的，讓玩家每一次挑戰都可能會遭遇到不同的「驚喜」。
儘管談到了許多《Candy Crush Saga》的成功因素，但其實遊戲開發並不是一直都那麼順遂。最早的遊戲程式是以 Flash 撰寫的，但由於後續遭遇到的部份技術問題，使得遊戲後來重新改寫。此外當初 King 決定以兩組團隊負責《Candy Crush Saga》臉書版與手機版的開發工作，也在跨平台整合上遭遇到致命的問題。所幸後來公司將兩個團隊進行了整合，甚至將他們的座位安排在一起，以在最大程度上解決了問題。
最後談到了市場行銷的部份，Tommy 也提出了幾個有趣的數字數據。由於手機遊戲開發門檻低，因此競爭也更加激烈。若是什麼都不管，只埋頭苦幹並在最後將遊戲上架，那麼不大可能就因為運氣和巧合，引起多數玩家的注意。
因此，理解要如何登上遊戲排行榜便是很重要的一件事情。據了解，若是要佔據在北美地區的 App Store 前十名的話，每天起碼要有 15 萬以上的下載量，而這個數字還在持續上升中。要達成這樣的成績絕非巧合，因此怎麼樣透過廣告、媒體的宣傳來曝光自己的遊戲，便是開發者需要思考的課題。
然而最重要的部份還是遊戲本身的內容要有趣，一旦遊戲本身的內容不錯，就很容易以口耳相傳的方式在各個市場中引起廣泛的討論。
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![]( "在排行榜前端所帶來的下載量十分可觀")
在排行榜前端所帶來的下載量十分可觀
透過臉書這樣的社群媒介，同樣也可以為遊戲帶來許多潛在的玩家。目前臉書共有 11 億的活躍用戶，其中又有 50% 的玩家將手機與臉書帳號串接，因此要怎麼樣利用這點來吸引玩家前來遊玩遊戲，便十分重要。
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![]( "許多熱愛《Candy Crush Saga》的玩家，也間接免費地替遊戲帶來了不少曝光機會")
許多熱愛《Candy Crush Saga》的玩家，也間接免費地替遊戲帶來了不少曝光機會
總結今天的簡報內容，Tommy 認為跨平台（PC / Mobile）是非常重要的機制，因為如此一來才能保持活躍玩家的黏著度，讓玩家隨時隨地都能夠遊玩並同步遊戲進度。除此之外，保持小而精的開發團隊，也可以讓遊戲開發的工作更靈活，同時也容易跟上並超前市場趨勢。至於遊戲與社群的連結性，可能也是《Candy Crush Saga》成功的關鍵因素，如何設法讓玩家彼此之間能談論遊戲，利用遊戲機制讓玩家之間彼此競爭、互利，進而延長遊戲壽命，都是 King 一路走來獲得成功的關鍵因素。
而在這兩天的活動中，巴哈姆特 GNN 與其他媒體也一同對 Tommy Palm 進行了專訪。
媒體：對於台灣遊戲市場有沒有什麼樣的印象？
Tommy Palm：我在會場看了一下台灣廠商展出的遊戲，基本上都相當有趣，我會把在這裡觀察到的狀況帶回去瑞典總部。此外有趣的是，我很意外台灣會有這麼多人在玩《Candy Crush Saga》！當我前兩天入關時，看到了有等待的民眾正在用手機玩《Candy Crush Saga》，這是我做遊戲那麼久以來最期待遇到的事情，我甚至還偷偷拍了照片留念呢。
媒體：King 一路走來面臨到的最大挑戰是什麼呢？
Tommy Palm：首先要知道成功的遊戲，與好玩的遊戲是有差別的。如何從中取得一個平衡點，是一個非常重要的課題。現在的手機遊戲這麼多，如何接觸到開發團隊設定的目標族群，如何讓自己的遊戲受到矚目，都是需要仔細思考的課題。而《Candy Crush Saga》正是以緊密的社群連結機制獲得了成功，我相信遊戲就是需要玩家之間彼此去討論、競爭的東西。當人們開始不斷談論起某款遊戲的時候，就代表了這款遊戲成功利用了社群機制取得了成功。
媒體：可否談談《Candy Crush Saga》在歐洲與亞洲地區的表現？
Tommy Palm：令我印象深刻的是，《Candy Crush Saga》在香港地區受到了非常多玩家的關注，甚至兩個陌生人會交換臉書帳號，指導某個關卡的卡關問題。然而在瑞典地區，其實這款作品並不像在亞洲地區般熱門，媒體的報導也不多。我認為可能是瑞典較流行電視主機遊戲的關係，例如《戰地風雲》在瑞典便很熱門，另外一款沙盒遊戲《當個創世神》同樣也很受到歡迎。
雖然我不確定這樣說對不對，但以北歐這個地區來說，我們算是相當較早跨入手機遊戲產業，但當地使用手機遊玩遊戲的玩家還不是那麼多。然而亞洲地區的手機遊戲市場則較成熟，玩家也習慣用手機玩遊戲，或許是這樣的因素，讓《Candy Crush Saga》可以快速地在亞洲地區取得玩家的青睞。
媒體：King 的下一步會怎麼走呢？
Tommy Palm：King 一直以來都是專注在休閒遊戲的市場，推出的遊戲也是休閒取向，未來應該也會以這個目標持續營運下去。由於 King 出品的遊戲都相當注重社群機制，因此生命週期通常都較長，同時也能夠吸引穩定的遊玩人數。
我認為就一間遊戲公司來說，絕對不能停止創新！而公司目前也成長到 500 多人的團隊，同時也有多個工作室分散在歐洲各大都市，研發好遊戲的想法是永遠不會變的。
媒體：未來 King 有進軍中國市場的可能性嗎？
Tommy Palm：針對各個地區的在地化內容一直都很重要，亞洲地區的遊戲市場也是我們關注的重點區域。上週五我們才與韓國通訊軟體 Kakao 合作推出《Candy Crush Saga》的韓文版本，因此我相信未來 King 在亞洲會有更多可能性。雖然對於中國市場的部份我還不能談論太多東西，但我認為中國市場相當有趣，也有著許多 King 的潛在用戶。
媒體：有沒有什麼秘訣，能夠讓遊戲生命週期長久？
Tommy Palm：由於我最早是獨立開發者的關係，因此對於這個問題有深刻的了解。我認為蒐集資料、了解市場趨勢、了解玩家的意見與需求都是非常重要的部分。然而雖然有那麼多的數據分析需要去參考，但我認為真正成功的因素，還是要專注在遊戲本身，不要被大量的資料所混淆，本末倒置。
至於我個人獲取玩家回饋意見的秘訣，就是把做好的遊戲給朋友玩，並在旁邊靜靜地觀察他的反應來改進遊戲，這是我個人認為非常有效的方法之一。
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