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Fate/Grand Order》繁中版今（20）日宣布，為因應台灣消費者保護法之「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」，故於 2020 年 4 月 20 日 12:00 更新現有的遊戲服務使用者合約 (服務條款) 、遊戲管理規則，更新期間不影響遊戲登錄。
其中包括於遊戲中涉及重複於遊戲內發送不雅、侮辱、猥褻、毀謗他人、語帶威脅、違反善良風俗，歧視任何宗教、種族、國籍、性別取向、省籍 …等文字、持有非法道具、使用或散布外掛程式以及無正當事由退費，皆會受到官方之處分。
※2020/4/20 17:36 資訊更新
4/20 17:21 【遊戲管理規章調整 補充說明】
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官方表示，今日因應臺灣消費者保護法，僅調整「遊戲管理規章」第七條「帳號或密碼遭人偷盜、非法使用或有任何異常破壞使用安全之情形」，其他規則並無改動。
1. 遊戲名稱涉及假冒小萌科技工作人員者
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處理方式：刪除遊戲名稱及相關電磁紀錄
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說明：使用者的遊戲名稱與小萌科技工作人員名稱類似、企圖假冒或混淆與小萌科技關聯性 ( 例如： 客服人員… 等相近字眼或諧音字眼 )，將刪除遊戲名稱及其相關電磁紀錄。
2. 干擾其他使用者進行遊戲者
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處理方式：封鎖帳號七日
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說明：為維護整體遊戲使用者權益，若於遊戲中涉及重複於遊戲內發送不雅、侮辱、猥褻、毀謗他人、語帶威脅、違反善良風俗，歧視任何宗教、種族、國籍、性別取向、省籍 … 等文字；或造成其他使用者連線延遲及干擾時，將對使用者的帳號作出封鎖帳號七日的處分。
3. 持有非法道具
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處理方式：回收電磁紀錄並封鎖帳號七日
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說明：若使用者持有非自然之遊戲內電磁紀錄，將回收該電磁紀錄並將對使用者的帳號作出封鎖帳號七日的處分。
4. 利用或散佈外掛程式／修改遊戲資料、破解封包及任何駭客行為進行遊戲
●第一次違規：停權 1 天
●第二次違規：停權 7 天
●第三次違規：終止合約
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說明：因使用非法外掛程式或其他電磁方式 (包含但不限於對遊戲進行修改編譯、變更原始程式鎖定或解除鎖定... 等) 造成嚴重破壞遊戲公平性、並且影響其他使用者權益，一旦利用或散佈外掛程式／修改遊戲資料、破解封包及任何駭客行為等方式進行遊戲，小萌科技將進行停權警告，經勸阻仍繼續使用者，將會終止合約，將損害小萌科技與遊戲開發商之合約，得終止其會員之使用權，並保留法律追溯權。
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外掛程式包含：非官方認定任何設定或輔助程式、小幫手、按鍵精靈 (連點) 等。
5. 利用遊戲 BUG 執行遊戲或散佈遊戲 BUG
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處理方式：終止合約
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說明：遊戲設定是維護本遊戲品質最重要的部分。小萌科技非常嚴肅地對待管理本遊戲的遊戲設定使用，使用者若在遊戲內發現錯誤程式 (BUG) 或其他問題時，應儘速使用客服系統回報通知，若使用者私自利用錯誤程式進行遊戲、傳遞散播錯誤程式 (BUG) 消息、破壞遊戲平衡性及有影響其他使用者權益之行為，將與使用者終止合約，若因此造成任何損害，小萌科技並將依法求償。
6. 無正當事由退費
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處理方式：七天申訴期，未申訴或情節重大者終止合約
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說明：凡購買遊戲內包括但不限於任何虛擬物件、功能性道具或裝飾性道具等，即時獲得相對應物件並將遊戲內道具使用完畢後退費，視為無正當事由之退費。為維持遊戲公平性，同時捍衛帳號安全及避免不法之情形發生，將定期透過儲值記錄進行分析，且暫時凍結帳款爭議之帳號。請帳號持有人於停權七日內提出說明，如逾期未提出異議，或是情節重大者，將以違反公平合理之方式進行遊戲逕行回收相關非法利益，嚴重者小萌科技有權終止遊戲服務合約。
7. 帳號或密碼遭人偷盜、非法使用或有任何異常破壞使用安全之情形
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處理方式：盡速通知客服
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說明：若發現帳號或密碼遭人偷盜、非法使用或有任何異常破壞使用安全之情形，需請帳號持有人立即通知小萌科技，將協助調查和處理。若查證有被盜用及非法使用狀況屬實後得通知持有人後暫停該遊戲帳號及密碼之使用權，持有人需於七日內提出相關資料和說明並協助處理後續更改密碼等事宜。
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