《英雄聯盟》研發商 Riot 宣布與危機短訊專線合作 為面臨心理健康危機的玩家提供支援

　　《英雄聯盟》研發商 Riot Games 今日宣布，他們與全球性非營利組織危機短訊專線（Crisis Text Line）合作，為面臨心理健康危機的玩家提供免費、保密的支援服務，來支持遊戲社群。

 

• 圖片來源：Riot Games

 

　　Riot Games 表示，《英雄聯盟》 LCS 賽區曾與促進心理健康為主的非營利組織 Active Minds 合作調查，針對北美《英雄聯盟》玩家調查他們最關注的社會價值，結果 41.87% 的玩家選擇良好的健康與心理狀態，其次為高品質的教育與工作訓練，因此他們努力尋找為玩家心理健康提供支援的方法。

 

• 圖片來源：Riot Games

　　危機短訊專線今年 2 月曾發表報告指出，他們收到的訊息中，37% 發訊者是第一次尋求幫助，68% 的發訊者表示，他們與危機諮詢顧問分享了過往從未與他人分享的內容；透過文字進行的危機諮詢主要對於 25 歲以下的人、有色人種及被認為是 LGBTQ（註：為同性戀、雙性戀、跨性別、對性別認同感到疑惑者的英文字母縮寫）者，填補了心理的空白。

 

　　報告中指出，致命語言是可以被預測的，危機短訊專線使用 AI 針對訊息進行分析，透過機器學習，發現當傳訊者發送含有「Excedrin（某種止痛藥）」、「布洛芬（Ibuprofens、藥物）」與「800mg」詞彙時，會是擁有自殺念頭的青少年常用的術語，可能需要更積極的介入。

 

　　Riot 表示，他們與危機短訊專線合作，危機短訊專線將為任何遭受心理健康危機的人提供免費的保密支援，其訓練有素的危機諮詢團隊將每天 24 小時全年無休提供需要者幫助，其可提供支援的問題包括自殺、自殘、沮喪、驚恐、孤獨、情緒虐待、濫用藥物、身體虐待、性虐待等。

 

　　Riot 表示，他們未來將持續與危機短訊專線緊密合作，以完善其玩家健康相關的措施，他們並將與世界級專家攜手合作、為其他更多地區的玩家提供資源與工具，希望協助讓全球遊戲社群成為更好的遊玩所在。