《FGO》繁中版針對卡池召喚詳情描述錯誤釋出道歉公告 承諾未來將嚴格把關公告正確性

(GNN 記者 Edward 報導) 2020-02-24 18:58:17

  《Fate/Grand Order》繁中版(中文名:命運 - 冠位指定)自 2 月 10 日更新開啟全新主線劇情「Lostbelt No.2 無間冰焰世紀-諸神黃昏:不滅火焰的好漢」後,由於在對應卡池召喚詳情中出現描述錯誤,因此於 2 月 15 日時釋出道歉公告。而今日,營運團隊則是公開「給各位御主的公開信」,包括了後續的調整措施及補償方案。

 

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  官方於公告中指出,《Fate/Grand Order》繁中版自 2 月 10 日更新的 2 部 2 章後,在對應的卡池召喚詳情中,概念禮裝「★5(SSR)阿特拉斯的嬰兒」、「★4(SR)清掃者」、「★3(R)櫻的特製便當」的機率公告被錯誤標示為 PICKUP 機率,因此後續召喚詳情內容將改為系統自動計算與生成,期望避免因手動輸入造成人為疏忽與內容錯漏。另外,在後續公告內容發佈前,升級校對及驗收流程,嚴格把關公告內容的正確性。

 

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2/15 官方公告

 

親愛的御主,您好:

  《Fate/Grand Order》繁中版自 2 月 10 更新的 2 部 2 章後,在對應的卡池召喚詳情中,「★5(SSR)阿特拉斯的嬰兒」、「★4(SR)清掃者」、「★3(R)櫻的特製便當」三張概念禮裝出現了描述錯誤問題,為此向各位御主鄭重地說聲抱歉。

  針對本次召喚詳情錯誤問題將會在今日(2 月 15 日)進行修正,並且對於此次事件發放全服補償以示歉意。

【補償內容】 聖晶石 * 3
【補償對象】 2 月 15 日 22:00 之前登錄過的玩家
【補償發放方式】 於遊戲內禮物盒發送
【補償領取時間】 2 月 15 日 22:00

 

給各位御主的公開信

 

  親愛的御主,您好:

  於 15 日的事件發生之後,未能於第一時間向御主們提出較完整的補償方案,在此向各位先致上歉意。
  為營運方的卡池召喚詳情禮裝機率標示錯誤,後續的調整措施及補償方案,我們希望在此詳細的與各位御主說明。

【針對問題說明】 《Fate/Grand Order》繁中版自 2 月 10 日更新的 2 部 2 章後,在對應的卡池召喚詳情中,概念禮裝「★5(SSR)阿特拉斯的嬰兒」、「★4(SR)清掃者」、「★3(R)櫻的特製便當」的機率公告被錯誤標示為 PICKUP 機率,正確機率為:

★5(SSR)阿特拉斯的嬰兒:0.210%
★4(SR)清掃者:0.444%
★3(R)櫻的特製便當:1.739%

  此公告機率標示錯誤問題在 2/15 17:00 進行更正並補償全服聖晶石 * 3。

  針對以上事故問題,我們後續的優化處理方法:

1. 後續召喚詳情內容我們將改為使用系統進行自動計算與生成,期望避免因手動輸入造成人為疏忽與內容錯漏。
2. 後續公告內容發佈前,升級校對及驗收流程,嚴格把關公告內容的正確性。

【補償方案】 由於 FGO 涉及到的層面內容較多,這段期間我們與技術等多方團隊,對於制定事件的補償方式和後續作業的調整升級進行研討,針對以上問題的二次補償方案如下:

1. 消費補償

【額外補償內容及對象】 對於 2 月 10 日 18:00 至 2 月 15 日 17:00 在諸神黃昏 PICKUP 召喚卡池內,執行召喚 10 次以上的御主,補償 10% 的免費聖晶石(若補償數量於計算後有小數點,小數點為四捨五入計算,即 0.5-0.9 之間按 1 計算)
【額外補償發放方式】於遊戲內禮物盒發送(請注意禮物盒內留出足夠空位)
【額外補償領取時間】2 月 28 日 18:00

2. 全服補償

【補償內容】全服補償聖晶石 * 10
【補償對象】2 月 24 日 22:00 前登入過的玩家
【補償發放方式】於遊戲內禮物盒發送
【全服補償領取時間】2 月 24 日 22:00

  我們清楚對於如此嚴重的錯誤,以上補償與道歉並不能彌補各位御主的負面遊戲體驗,對於本次事故相關人員我們內部已進行嚴懲,懇請各位御主,可以再給我們一些時間與機會,讓我們可以透過後續持續的營運活動、更多的線下活動、更好的客戶服務來表達我們的歉意與誠意。希望各位御主在未來繼續支持並監督我們!

 

  官方最後也表示,已針對本次事故相關人員進行嚴懲,期盼玩家可以繼續監督並且支持,未來也將透過後續的營運活動、更多的線下活動及更好的客戶服務來表達歉意與誠意。

 

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