《Fate/Grand Order》繁中版（中文名：命運 - 冠位指定）自 2 月 10 日更新開啟全新主線劇情「Lostbelt No.2 無間冰焰世紀－諸神黃昏：不滅火焰的好漢」後，由於在對應卡池召喚詳情中出現描述錯誤，因此於 2 月 15 日時釋出道歉公告。而今日，營運團隊則是公開「給各位御主的公開信」，包括了後續的調整措施及補償方案。
官方於公告中指出，《Fate/Grand Order》繁中版自 2 月 10 日更新的 2 部 2 章後，在對應的卡池召喚詳情中，概念禮裝「★5（SSR）阿特拉斯的嬰兒」、「★4（SR）清掃者」、「★3（R）櫻的特製便當」的機率公告被錯誤標示為 PICKUP 機率，因此後續召喚詳情內容將改為系統自動計算與生成，期望避免因手動輸入造成人為疏忽與內容錯漏。另外，在後續公告內容發佈前，升級校對及驗收流程，嚴格把關公告內容的正確性。
親愛的御主，您好：
《Fate/Grand Order》繁中版自 2 月 10 更新的 2 部 2 章後，在對應的卡池召喚詳情中，「★5（SSR）阿特拉斯的嬰兒」、「★4（SR）清掃者」、「★3（R）櫻的特製便當」三張概念禮裝出現了描述錯誤問題，為此向各位御主鄭重地說聲抱歉。
針對本次召喚詳情錯誤問題將會在今日（2 月 15 日）進行修正，並且對於此次事件發放全服補償以示歉意。
【補償內容】 聖晶石 * 3
【補償對象】 2 月 15 日 22:00 之前登錄過的玩家
【補償發放方式】 於遊戲內禮物盒發送
【補償領取時間】 2 月 15 日 22:00
親愛的御主，您好：
於 15 日的事件發生之後，未能於第一時間向御主們提出較完整的補償方案，在此向各位先致上歉意。
為營運方的卡池召喚詳情禮裝機率標示錯誤，後續的調整措施及補償方案，我們希望在此詳細的與各位御主說明。
【針對問題說明】 《Fate/Grand Order》繁中版自 2 月 10 日更新的 2 部 2 章後，在對應的卡池召喚詳情中，概念禮裝「★5（SSR）阿特拉斯的嬰兒」、「★4（SR）清掃者」、「★3（R）櫻的特製便當」的機率公告被錯誤標示為 PICKUP 機率，正確機率為：
★5（SSR）阿特拉斯的嬰兒：0.210%
★4（SR）清掃者：0.444%
★3（R）櫻的特製便當：1.739%
此公告機率標示錯誤問題在 2/15 17:00 進行更正並補償全服聖晶石 * 3。
針對以上事故問題，我們後續的優化處理方法：
1. 後續召喚詳情內容我們將改為使用系統進行自動計算與生成，期望避免因手動輸入造成人為疏忽與內容錯漏。
2. 後續公告內容發佈前，升級校對及驗收流程，嚴格把關公告內容的正確性。
【補償方案】 由於 FGO 涉及到的層面內容較多，這段期間我們與技術等多方團隊，對於制定事件的補償方式和後續作業的調整升級進行研討，針對以上問題的二次補償方案如下：
1. 消費補償
【額外補償內容及對象】 對於 2 月 10 日 18:00 至 2 月 15 日 17:00 在諸神黃昏 PICKUP 召喚卡池內，執行召喚 10 次以上的御主，補償 10% 的免費聖晶石（若補償數量於計算後有小數點，小數點為四捨五入計算，即 0.5-0.9 之間按 1 計算）
【額外補償發放方式】於遊戲內禮物盒發送（請注意禮物盒內留出足夠空位）
【額外補償領取時間】2 月 28 日 18:00
2. 全服補償
【補償內容】全服補償聖晶石 * 10
【補償對象】2 月 24 日 22:00 前登入過的玩家
【補償發放方式】於遊戲內禮物盒發送
【全服補償領取時間】2 月 24 日 22:00
我們清楚對於如此嚴重的錯誤，以上補償與道歉並不能彌補各位御主的負面遊戲體驗，對於本次事故相關人員我們內部已進行嚴懲，懇請各位御主，可以再給我們一些時間與機會，讓我們可以透過後續持續的營運活動、更多的線下活動、更好的客戶服務來表達我們的歉意與誠意。希望各位御主在未來繼續支持並監督我們！
官方最後也表示，已針對本次事故相關人員進行嚴懲，期盼玩家可以繼續監督並且支持，未來也將透過後續的營運活動、更多的線下活動及更好的客戶服務來表達歉意與誠意。
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