【TpGS 21】Xbox 大中華區主管 Cary 訪談 以訂閱制與雲端服務擴大遊戲族群

　　主管微軟大中華區 Xbox 業務的微軟 Xbox 大中華地區營銷總監陳傑樺（Cary Chen），本週配合 2021 年台北國際電玩展活動舉辦的時機回台舉辦媒體座談會，與巴哈姆特 GNN 等台灣遊戲媒體分享 Xbox 遊戲事業的現況與今後的發展方向等議題的觀點與看法。

 

• 微軟 Xbox 大中華地區營銷總監陳傑樺（Cary Chen）

 

　　陳傑樺自 2002 年底初代 Xbox 進入台灣以來，就一直是台灣 Xbox 業務的幕後關鍵推手，在許多活動中都可以見到他的身影。後續在 Xbox One 世代他轉進位於上海的中國微軟，接手大中華區 Xbox 業務的發展。

 

 

　　Cary 首先強調，在進入 Xbox Series X|S 世代之後，微軟遊戲業務的主體已經從昔日的遊戲主機族群擴大到 “所有” 遊戲族群，藉由訂閱制及雲端遊戲等服務，讓玩家可以隨時隨地在不同的裝置上暢享數百款遊戲。這些業務模式的調整，一方面借鑒了其他娛樂產業先進的做法，一方面則是因應遊戲產業數位化的趨勢。

 

 

　　而其中最大的關鍵就是遊戲訂閱制服務「Xbox Game Pass（以下簡稱 XGP）」。相較於傳統遊戲主機以單款遊戲買斷來營運的商業模式，XGP 採取固定月費無限暢享數百款遊戲的訂閱制，一如現在已經廣泛被大眾接受的 Netflix。目前 XGP 分為 Xbox 版與 PC 版，遊戲陣容近 400 款，對大多數玩家來說已是非常充裕。

 

 

　　XGP 之所以會從一開始的 Xbox 主機平台延伸到 PC 平台，同樣也是基於擴大遊戲族群的目標。雖然主機遊戲在歐美的市佔率達到 60～70%，但是在亞洲仍是以 PC 與手機遊戲為主，其中 PC 就佔了 30% 以上。

 

　　Cary 表示，前幾天微軟財報出爐，其中 XGP 的成果可說是相當亮眼，目前已經有超過 1800 萬用戶加入這個服務。而對於訂閱制的服務來說，1000 萬用戶是一個非常重要的門檻，代表該服務真正邁入市場主流的地位。現在的玩家對 XGP 這樣的數位訂閱服務接受度可說是越來越高了，以 XGP 目前的收費來衡量，只要是一年會買 4～6 款遊戲的玩家，XGP 就會是一個更划算的選擇，能以更低的代價享受到更多的遊戲。

 

　　特別是那些喜歡趁著折扣購買遊戲的玩家，以及喜歡《最後一戰》、《戰爭機器》等微軟 Xbox 本家遊戲的玩家，XGP 更是不二之選。現在玩家不需要苦等遊戲打折，隨時都可以遊玩。還能在第一時間玩到最新推出的本家遊戲以及本家合作遊戲，像是前幾天剛推出的《靈媒》。

 

 

　　不只如此，XGP 還積極把觸手延伸到更多合作廠商，像去年就跟日本的 SEGA、SQUARE ENIX 合作，把《人中之龍》、《Final Fantasy》、《勇者鬥惡龍》等經典日式遊戲都搬上 XGP，未來還會有更多合作內容加入，滿足喜歡傳統日式遊戲主機遊戲的玩家。除了遊戲陣容的逐步充實，XGP 在去年還納入 EA 旗下的訂閱制服務「EA Play」，XGP 會員不需要付出額外的費用，就可以享受 EA Play 的服務。

 

　　至於 XGP 在台灣的發展，Cary 坦言還有相當多努力的空間。一方面台灣玩家對訂閱制的服務還不是那麼習慣，特別是對線上刷卡的疑慮，打消了許多玩家的意願。今後台灣微軟會努力研討提升玩家加入 XGP 意願的方法。像之前跟遠傳電信合作，讓玩家可以透過電信帳單來支付 XGP 訂閱費用，還能享受折扣優惠。目前推行中的 Xbox Live 金會員 30 元升級 XGP Ultimate 優惠方案，也成功增加了 30～40% 的玩家加入。

 

　　新一代主機也是刺激 XGP 成長的一大動力，拜 Xbox Series X|S 推出所帶來的話題，以及 Xbox Series S 這台純數位版平價主機的推出，讓更多玩家注意到 Xbox 家族的魅力，以及 XGP 的豐富遊戲陣容。台灣 XGP 會員自去年 11 月新主機上市以來，已經成長了足足 3 倍。

 

 

　　當被問到是否會擔心當 30 元升級優惠方案結束，XGP 回歸原本的收費標準 ※ 時，這些趁優惠加入的玩家就此流失時，Cary 表示，他認為 XGP 推廣的最大挑戰就是讓玩家習慣遊戲訂閱制的模式，所以進入的門檻是最高的。只要玩家加入了 XGP，習慣了付費訂閱暢享遊戲的模式之後，就不會因為優惠結束而離開。

 

※ XGP 主機版每月 320 元，XGP PC 版每月 320 元，XGP Ultimate（包含主機版、PC 版與 Xbox Live 金會員）每月 459 元

 

 

　　除了遊戲訂閱服務之外，微軟去年還宣布把雲端遊戲服務 xCloud 與 XGP 整合，在首波開放服務的，玩家可以使用智慧型手機、平板電腦等裝置，透過 5G 或 Wi-Fi 寬頻網路以雲端串流遊玩高畫質的 Xbox 遊戲。

 

　　Cary 表示，他知道很多台灣玩家非常關心 xCloud 何時會引進台灣，日前微軟也宣布會在台灣建設 Azure 全球第 66 個資料中心，替 xCloud 先打下基礎。不過目前 xCloud 其實還處於測試階段，會根據先行營運地區獲得的經驗持續調整改良，再逐步擴大服務範圍。以亞洲來說，微軟在韓國就跟當地的電信商 SKT 合作推動 xCloud。台灣這邊也已經有電信商表達合作的意願，目前都在持續洽談中，希望能盡快將服務帶到台灣。

 

 

 

　　談到日前微軟收購 Bethesda Softworks 的策略，Cary 表示，一如先前微軟高層所宣示，今後收購的腳步會持續進行，一方面是要增加本家遊戲品牌的競爭力，一方面則是要進一步充實 XGP 的陣容。

 

　　他提到，現在很多遊戲的主要收入來源已經不是遊戲本體，而是在於遊戲推出後所創造的附加內容銷售。例如《俠盜獵車手 5》本體只占整體業績的 30%，其他都是來自線上模式的附加內容銷售。包括 EA、Ubisoft 等遊戲大廠都積極朝向「積極推廣遊戲讓更多人玩到，藉以創造後續的附加內容商機」的方向發展。

 

　　如今微軟看重的，已經不是硬體裝置的普及率，像是以前大家很愛比較的主機銷售台數，而是 “有多少人來玩”。為了實踐更多人來玩的目標，微軟勢必得強化其下遊戲陣容，XGP 同樣需要更多第一時間上架的強打新作來刺激玩家持續訂閱的意願。至於下一步收購的對象為何，就請大家拭目以待了。

 

 

　　當被問到新一代 Xbox Series X|S 主機對亞洲市場的發展方針時，Cary 表示，上一代的 Xbox One 在歐美優先的政策下，推遲了亞洲市場的上市時間，以台灣來說就比歐美晚 10 個月。當時台灣微軟有向總部反應，表達希望亞洲玩家也能獲得同等的待遇。這次 Xbox Series X|S 主機就爭取到同步在台上市的安排，而且因為時區的關係，台灣還成為全球前三個上市的地區。

 

　　針對亞洲地區的內容則還需要一些時間開發，不過 Xbox 大家長菲爾・史賓塞（Phil Spencer）在新主機上市前一年就率團前往日本與當地遊戲廠商洽談合作。相關成果有一部分已經公開，像是前面有提到的《人中之龍》與《勇者鬥惡龍》等經典日式遊戲登上 Xbox 平台。後續還會有更多消息公布。

 

 

 

　　至於台灣玩家很關心的中文化部分，Cary 表示家用遊戲主機中文化的潮流最初就是由 Xbox 360 帶起的，這些年間也持續有在進行。目前微軟本家出品的遊戲雖然不能說百分之百，但 “絕大多數” 都會中文化。台灣微軟一直有向總部強調中文語系玩家的重要性。雖然本家的《微軟模擬飛行》因為遊戲本身的主題性質與客群的關係，所以沒有中文化，不過開發中的大作《世紀帝國 4》、《最後一戰：無限》都確定會中文化。

 

　　除此之外，微軟商店在日前的改版中也新增了遊戲支援語言的資訊標示，今後新上架的遊戲都會清楚標示支援的語言，讓玩家不會搞錯。這部分同樣也是將社群意見反應到總部之後，針對亞洲市場所做出的改變。

 

　　目前他看到的新年度計畫中，會有很多好消息帶給大家，不過現在他只能說「敬請期待」。