《拳皇 98 終極之戰 OL》日本玩家狀訴營運單位公司地址「查無此人」惹議

（特約編輯尊師 K） 2017-03-27 14:23:43

　　由中國掌趣科技（OURPALM）公司推出的《拳皇 98 終極之戰 OL》是獲得 SNK 公司正式授權、以經典格鬥遊戲《拳皇》系列為題材的手機遊戲，除了台港以及中國推出外，也有登陸原作誕生之地日本。但在日前卻因為遊戲內轉蛋機率標示以及公司登記案問題而與日本玩家產生糾紛，現在發展到甚至將要對簿公堂的地步。

《拳皇 98 終極之戰 OL》在台灣也有上架經營，此為台灣版遊戲介紹圖片

　　事情源自於遊戲舉辦活動時推出的限定轉蛋掉落機率標示，在遊戲內的限定轉蛋頁面當中，標明了限定轉蛋特選格鬥家掉落機率為 3％，但由於本作的轉蛋是所謂的綜合型轉蛋，除了格鬥家之外還會掉落其他不同道具，再加上遊戲官方並沒有直接在遊戲內詳細標示出各項道具掉落機率，令一位日本玩家起疑，決定直接去信詢問負責經營日本地區的 OURPALM 股份有限公司，得到「所謂的 3％，是指在格鬥家當中有 3％機率會出現」的答案。

問題起源，也就是遊戲內的限定轉蛋頁面，可以看到清楚標示出「出現機率 3％」的字樣

　　只不過這樣的回答無法令玩家滿意，因為相關項目疑似觸犯日本法令（※），有可能構成不實宣傳事實，因此日本玩家要求該公司必須要全額退款，並且修正遊戲內標示機率。雖然公司表示在「遊戲網站」上的活動說明頁有詳細標示，但卻被玩家拿出事先已經有存底的遊戲網站說明頁反駁，並強調如果公司不在一星期內採取相關措施就會送出訴狀。

※編注：「景品」即為贈品或獎品，「景品表示法」主要用來規範因為「告知贈品／獎品時的廣告不實」而引起的爭議。

　　在玩家祭出司法手段後，該公司寄來電子郵件道歉並說明相關退款事宜。但所謂的退款方法僅是請玩家直接對賣場平台提出退款，在申請無法通過後，居然教導玩家對賣場平台提出「消費無法順利入帳」的報告，也就是以謊報問題的方式來取得退款。該玩家終於無法再忍受下去，前往日本消費者廳申訴並寄出訴狀。

　　在玩家通知該公司已經送出訴狀之後，該公司提出可以由他們主動退回遊戲幣，玩家堅持的話也會檢討是否有辦法退款，但是要求必須要撤消告訴，以及和公司簽定「保密協定」。該玩家在個人部落格表示，雖然到此原本的目標已經達成，可是在經過前面一連串應對後，讓他決定拒絕妥協，希望能夠透過這次訴訟建立起一個判例。

　　但沒想到寄出去的訴狀，居然被郵局以「查無此人」的理由退回。依照日本相關法令規定，包含經營網路遊戲在內的各式網路商店，必須要明示電話地址、負責人等有效聯絡資訊，指定地址查無此人，很明顯是嚴重違反相關法令。

　　根據日本手機遊戲媒體洽詢消費者廳，相關負責人表示，事實上目前日本有許多手機遊戲經營公司，特別是經營母體是海外公司的遊戲，都有這種其實在日本登記的公司並無營業實體，也就是所謂「紙上公司」的情況，消費者廳也已經在對這類問題進行調查。而且不知是否因為發生了訴狀寄送的問題，遊戲官網上的公司資訊也在相近時間內突然更改。