GameStop 數位公司總經理解析東西方玩家消費習慣 分享留住玩家技巧

(GNN 記者 Jessica 報導) 2013-09-17 23:52:44

  GameStop 數位公司總經理和 Kongregate 開發者關係和業務發展處長 David P. Chiu 於今(17)日在台北國際數位內容交流會中分析了東西方玩家在免費遊戲中的消費習慣比較,其中西方玩家一次性的消費雖然較東方玩家少,但對於一款遊戲的遊玩次數與時間卻相較東方玩家還要久。
 
  於台北國際會議中心中舉辦的 2013 Digital Taipei「台北國際數位內容交流會」已於今日進入第二天,本屆活動主題為「行.動.力」(Mobile-first Chances Unlimited),依序代表著行動裝置、互動、創造力,以象徵行動應用領域裡無限的潛力和未來性所帶來的力量。GameStop 數位公司總經理和 Kongregate 開發者關係和業務發展處長 David P. Chiu 今日下午在「如何用免費遊戲留住玩家並從中獲利」的主題演講,分享東西方玩家消費以及遊戲習慣。
 
  • GameStop 數位公司總經理和 Kongregate 開發者關係和業務發展處長 David P. Chiu

  Kongregate 隸屬於 GameStop 數位網路,為一個提供遊戲免費線上玩的線上社交遊戲平台。同時,Kongregate 也推出免費手機遊戲,包含《Tyrant Unleashed》、《Sheep Happens》等。David 表示:「Kongregate 每個月擁有超過 1 千 8 百萬不重複玩家瀏覽,其中 85% 為男性,平均年齡為 22 歲。」
 

 

  根據圖表以及統計, David 指出:「東方玩家平均消費較西方玩家高,但持續留下來遊玩的時間較短。相較於東方玩家,西方玩家雖然在遊戲花費上較低,不過西方玩家持續遊玩同一款遊戲的時間卻較久。而在單人以及多人遊戲中,多人遊戲讓玩家更容易消費。另外,遊戲商從東方玩家的獲利大部分落在高階的重複性玩家身上。」
 

 

  接著,David 分享了如何留住玩家的方式,他指出:「每日獎勵是讓玩家留下、持續遊玩的動力,玩家會因為每日登陸遊戲可以獲得額外道具、獎勵等而願意繼續玩遊戲。」此外,以心理學來說『懲罰』較屬於負面的印象,因此遊戲中也要盡量避免有『懲罰』的機制。由於玩家也有其他的身分,例如學生等,可能會因為其他事務無法登陸。David 指出:「適當的懲罰設計是沒問題的,但不要讓玩家有因為一時不能上線就造成很多損失,這樣會讓玩家失去繼續遊玩的動力。」
 
  • 讓玩家在遊戲中保持忙碌(不斷有內容可以體驗)也是保留玩家的要素之一

  在遊戲中的購買介面上的設計要「清楚」,讓玩家可以簡單的找到自己所需的項目,且可以限時的提供特價活動等。對於第一次消費的玩家,除了要協助玩家完成購買的程序外,同時不要一開始就列出消費金額高的項目,讓玩家有「不消費即無法進行遊戲」的印象。此外,每項產品也要針對該名玩家的實用性來提供。David 舉例,不要提供低等玩家高等玩家才有效的消費項目,這不僅會讓玩家留下不好的印象,同時也會減少了自己的商機。
 

 

  此外,遊戲內容中也需要不斷的進行改版、更新,David 發現在遊戲中最能留住玩家的是「公會」。他指出,「公會」可以讓玩家之間有更多的社交,加入公會的玩家可能會因為朋友、人情壓力而持續上線;同時玩家也可能為了公會的強大進行消費等。
 

 

  David 也指出:「遊戲廠商也要提供好的服務品質與社群,不僅讓玩家之間有互動,同時也可以讓玩家與廠商之間有交流,讓玩家感受到『遊戲商的真心與真誠』。」
 

 

  在演講中,David 也強調:「高興的顧客就是一名消費者(A happy customer is a paying customer)。」
 
 

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