蘋果將因兒童應用程式內誤購行為 退款至少 9 億台幣

(特約編輯 William 報導) 2014-01-20 10:58:39
  日前,美國蘋果(Apple)公司與美國聯邦貿易委員會(FTC)達成協議,同意退還消費者至少 3,250 萬美元(折合新台幣約 9 .62 億元),因這些用戶的子女在未經家長同意下,進行應用程式內(in-app)的貨幣點數購買或服務加值。
 
  FTC 於二年前對這家科技大廠提出控訴,認為 App Store 內並無設置完善的機制,阻止兒童在 App 內未經授權的消費行為。當家長在 App Store 輸入個人密碼後,即啟動 15 分鐘的免驗證時間,因此孩童在取得他們的 iPhone 或 iPad 後,即有可能進一步進行購買活動。
 

 

  根據了解,曾有父母發現他們的女兒在《寵物酒店(Tap Pet Hotel》》中,花費高達 2,600 美元遊玩該款遊戲。
 

 

  在 2013 年,雙方已就該議題達成初步和解,未來於應用程式內的每個消費步驟都需輸入密碼,避免誤購。然而,FTC 近日以 3 票贊成、1 票反對的投票結果通過追加和解條款。在共同簽署的判決書中寫道,蘋果需向與此訴訟案有關的消費用戶全額退費,總金額至少為 3,250 萬美元。
 
  FTC 主席 Edith Ramirez 表示:「該協議對於受到蘋果不公平收費的消費者而言,是一項勝利。此外,對於商界,無論他們的業務在於行動領域或街上商場,都是個警訊。你無法未取得消費者同意,即向他們收取費用。」
 
  蘋果發言人 Steve Dowling 公開發表聲明:「保護兒童為 App Store 的優先任務。而蘋果未來將訂立準則防範類似事件發生,讓所有年齡層的玩家都可在 App 內得到安全的消費體驗。」
 
  蘋果執行長 Tim Cook 也向旗下員工發出內部備忘錄並指出,本次的判決要求仍算合理,因此公司決定接受該和解協議,未來不會和美國聯邦貿易委員會展開長期的司法訴訟程序。
 
  本次事件後蘋果股價未受到此賠償案影響,反而逆勢上漲 2.1 %,來到每股 558.03 美元。

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