資策會 MIC 與 Yahoo! 奇摩、MSN 台灣、摩比家等業者合作，進行網路使用者行為調查。根據本次調查結果，網友年齡呈上升趨勢，而學生族群比例則逐年下降，網路族群有普及趨勢。而在使用行為上，網路購物的明顯成長表現出消費者對網路購物或付費服務的安全疑慮略有下降，同時和一般人認為女性喜好購物的印象相反，男性網友在網路消費上金額遠高過女性。
除了購物外，網友對資訊過濾機制與搜尋引擎功能也有強烈的需求，反映出網路在不設限的同時，也產生垃圾資訊過多的問題。另外，已婚有小孩者使用網路的頻率遠高於無小孩者，顯示由孩子引導家長去接觸網路已成為一種新的傳播模式。
◆網路購物蓬勃 超過四成網友愛上購物網站
在網路使用者的行為方面，網友經常瀏覽網站的類型依序為搜尋引擎、購物網站、公司產品網站、新聞媒體、軟體下載等。其中，購物網站由 2001 年排名第六升到 2004 年的第二，顯示網路購物近年來維持蓬勃發展的趨勢。
◆平均網購支出近 1 萬元 男性高於女性
就網路購物的行為而言，77.6% 的網路使用者在過去一年中曾經透過網路消費，平均年消費次數為 3.95 次，平均年網路購物金額為 9,854 元，均較 2001 年大幅成長。目前男性的購物支出較高，年平均網路購物金額 11665 元，約為女性的 1.5 倍。在產品類型方面，男性以 3C 產品與書籍為主，女性則以書籍和美容保養品為主。
同樣的產品趨向也顯現在拍賣上。在網路拍賣的商品中，3C 產品所佔比例最高，其次為書籍和美容保養商品。男性透過拍賣買賣 3C 產品的比例達 73.8%，為女性的兩倍以上，女性則以買賣美容保養商品為主。在網路拍賣行為方面，網友曾透過網路從事拍賣活動的比例為 46%，網路購物與網路拍賣二族群的交集度甚高，有 50.6％ 的網友將網路拍賣視為另一種網路購物方式，僅在網路拍賣中擔任買方的角色。
◆付費服務以娛樂類型為主，學習與音樂具潛力
在網路付費服務的使用上，65.9% 的網友使用過付費網路服務，付費的服務多屬娛樂類型，以手機圖鈴下載最高，佔 21.4％，其次為使用電子郵件或網路硬碟空間、線上音樂、拍賣活動、線上遊戲等。因網友對線上教學、研究報告與線上音樂皆具有頗高的付費意願，未來線上學習與線上音樂具發展潛力。
◆搜尋與通訊為網友最主要的活動
網路使用者最常在網際網路上進行的活動依序為搜尋資料、E-mail、即時通訊、閱讀新聞雜誌與抓取軟體，閱讀電子報與競標拍賣則成為新增的熱門網路活動。目前網站業者紛紛加強在搜尋與通訊方面的服務。
◆網友對網路廣告仍有正面評價，濫發郵件引起反感
在網路廣告方面，認為網路廣告能增進消費資訊與造成干擾的網友比例相當，分別為 49.3％ 與 45％，顯示網路廣告確對部分網友產生正面效果，但另一方面卻也對部分網友造成干擾。目前網友對動畫式、文字式與橫幅式的網路廣告點選率較高，郵件式則較低，多數使用者甚至直接刪除並封鎖廣告郵件。大量而無特定目標散發的廣告郵件，不但效果不彰，更容易引起消費者反感，目前電子郵件服務亦多加設過濾機制，使濫發之廣告郵件更難以達成行銷目標。
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