【專欄】台灣索尼互動娛樂前總經理江口達雄專訪回顧與台灣玩家共度的美妙時光

（GNN 記者 Sam 報導） 2019-06-16 00:23:17

　　2012 年 11 月來台至今超過 6 年，廣為台灣 PlayStation 玩家所知曉與喜愛的前台灣索尼互動娛樂（SIET）總經理江口達雄，6 月正式告別台灣，轉任上海索尼互動娛樂（SIESH）總裁。

　　在 3 月提前得知江口達雄即將卸任 SIET 總經理，並預計 6 月告別台灣的消息之後，巴哈姆特 GNN 特別邀請他接受專訪，回顧這 6 年半在台灣的成果，還有與台灣業者及玩家間的點點滴滴。

江口達雄小檔案

　　江口達雄出身日本九州，1993 年大學畢業後進入 Sony 任職。期間曾派駐過不同產品部門，包括生產設備、家電、筆記型電腦等。在任職 SIET 前就曾經派駐台灣與上海多年，期間學會一口流利的中文。上任後積極改革 PlayStation 在台灣的業務、通路、行銷等體制，帶領 SIET 的規模、業績顯著成長。期間一手主導 PS4 在台上市、擴大電玩展參展，以及舉辦獨自的大型玩家活動與直播節目等。

前 SIET 總經理江口達雄專訪回顧漫漫來時路

編輯：首先想請您跟台灣玩家分享一下您後續的職務異動狀況？（編按：訪問時間為 5 月初）

江口：6 月起我會接受公司調派前往中國的上海索尼互動娛樂（以下簡稱 SIESH）任職。相信這篇訪問刊出的時候大家應該都已經知道了。SIESH 成立至今只有 4 年，算是比較年輕的公司，我很高興能加入這個新公司的發展，希望能夠貢獻自己所長。不論在哪個國家或地區，SIE 的任務一樣都是擴大玩家族群，所以我會將在台灣學習到的經驗帶過去，讓中國當地的玩家也能夠開心的體驗 PlayStation 的樂趣，

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編輯：對於即將離開派駐 6 年多的台灣，您有什麼樣的感想？

江口：時間真的過得太快了（笑），感謝公司與感謝上天給我這個機會挑戰遊戲業界的工作。以前我雖然也是在 Sony 任職，不過是在其他的部門。老實說我自己並不是個熱衷遊戲的玩家，一開始接下遊戲業務時真的不知道該怎麼做。但是經過這些年來的摸索，我現在非常喜歡遊戲業界，真的做得很開心，而且有很多貴人相助。遊戲業界每年每月都有新的消息曝光、新的產品上市，讓大家開心與驚喜，這樣的產業真的很稀少。我是真心喜歡這個產業，但快樂的時光總是過得特別快。

江口達雄在歷屆台北國際電玩展的 Cosplay 粉墨登場

編輯：當年聽說要派駐到台灣時（Sony 時代），您的心情如何？

江口：第一次來台灣是 2001 年我 31 歲的時候，那時不是公司指派的，而是我主動參加外派考試考上，自己決定要朝亞洲發展。當時我還年輕，懷有遠大的目標。後來就被公司分配到台灣。

　　在此之前我從來都沒有造訪過台灣，所以真的不知道台灣是個什麼樣的地方，只依稀記得好像不錯。現在台灣是日本出國旅遊排行榜名列前茅的地點，但當時台灣在日本的名氣還沒有那麼高，所以我也沒什麼特別的感覺，只是想說 “去做做看吧！”，於是離開了日本這個熟悉的環境。

編輯：眾所皆知，您的中文在經過多年歷練後，已經非常流利，那麼當年您剛開始學中文的時候，有沒有什麼令您印象深刻或感到棘手的地方呢？

江口：剛開始我來到台灣的時候完全不會中文，是到台灣之後才去羅斯福路的語言教育中心學的。原本我並沒有打算特別去學中文，但是當時 Sony 台灣的老闆問我會不會英文？會不會中文？我說英文我會一點，但中文完全不會，結果老闆說那你這樣在台灣是要怎麼把工作做好？於是他就叫我專心去上中文課，工作的事情可以先不用管。後來整整 2 個月我都住在新店的學生宿舍集中上課。當時課堂上幾乎都是 20 幾歲的留學生，只有我一個 30 歲的大叔，感覺格格不入（笑）。

　　雖說上了 2 個月的課，但其實那也只是打個基礎而已。後來我的中文是在 Sony 台灣時代透過實際拜訪電器賣店、跟在地業務接觸與交流之後才慢慢累積起來的，那些場合實在無法不說中文。

　　中文因為有四聲變化，對日本人來說真的很難學（苦笑）。當時我會盡量用中文跟大家溝通，遇到不懂的也都會開口向對方請教。不過大部分的人教我的都是髒話，三個字五個字的（大笑），當時我都用片假名標音起來。雖然這樣講話讓人感覺像流氓一樣，不過有一種莫名的親切感。

編輯：當時 Sony 台灣的老闆就是織田（博之）先生嗎？

江口：不是，織田先生是半年後才從中國調過來，那時的織田先生真的很嚴厲，不過也讓我學習到很多。當時我是通過考試暫時外派的員工，仍隸屬於國內部門，並不是海外部門的。所以原本外派最多 3 年一定要回國。不過當時跟織田先生一起打拼很愉快，所以一直延後，最後待了 5 年。

　　當時 Sony 台灣仍以映像管電視為主要業務，但是在歐美等海外市場，包括 VAIO 筆記型電腦在內的 IT（資訊科技）產品都已經逐漸抬頭，所以我跟織田先生兩人一起引進這些產品，讓 Sony 台灣從家電導向的公司轉型成 IT 導向的公司。那時跟經銷商一起辦了很多活動，真的很愉快。

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編輯：那麼之後又是怎麼外派到上海跟台灣呢？

江口：回日本之後我待了 3 年，負責日本國內的 VAIO 筆電產品銷售。不過回去後發現自己的中文一直在退步，覺得這個別人所沒有的 “武器” 越來越黯淡無光了。而且我依然覺得亞洲快速發展的市場很有挑戰性，所以還是想去亞洲發展，後來在公司內部找到了前往中國工作的機會。

江口達雄與 VAIO 筆記型電腦

江口：Sony 內部有一個特別的制度叫做「社內募集」，各部門可以針對自己的職務需求直接向公司內部招募人才。不論那個部門的員工都可以自行報名參加，不需要告知原部門主管。面試通過的話就可以直接轉任到新職位，原部門主管不能阻止。當時我就參加了社內募集並順利過關。

　　那時我是轉到中國的 B2B 工廠設備製造部門（編輯：是什麼設備呢？），是將電子零件安裝到電路板上的 SMT（表面黏著技術）機台。雖然營業額有 8 成是來自中國，但部門內的正職員工除了我以外沒有人會講中文。公司辦公室在上海，但工廠都分布在深圳、成都、鄭州等比較偏遠的地方，因此那時候我也是得四處奔波，不只待在上海，還會去很多偏遠的地方。

　　在上海待了 3 年後，某天我接到織田先生的電話，他說他被調到索尼電腦娛樂（SCE，後更名為 SIE）任職，希望我能去幫他的忙。雖然我滿捨不得中國的 B2B 業界，而且電玩遊戲對我來說是個全然陌生的產業。但想了幾秒鐘之後，我就答應了織田先生的請託（笑）。

織田博之（右）是江口達雄（左）的老長官

編輯：2012 年您接下 SCET（現 SIET）總經理的職務，當時是如何去面對陌生的遊戲業務呢？

江口：還好我會講中文，所以我積極詢問與接納大家的意見。像是找 3C 通路的老闆聊，詢問他們對遊戲主機業務的看法與需求。還有從北中南近 200 家遊戲專賣店中，挑選幾家規模較大的代表性店家，聆聽他們的意見。那時的遊戲業界真的很辛苦，PS3 與 Xbox 360 都已進入末期，而 Wii 熱潮冷卻之後 Wii U 也沒有做起來。當時的遊戲賣店面對這個困境，經營起來很辛苦。大部分老闆都很悲觀，覺得這個業界差不多了、想退休收攤了之類的。當時我聽到這些覺得很不好意思，畢竟自己掛的是 Sony PlayStation 的品牌，居然讓大家覺得這個產業沒有希望沒有未來。

　　當時我就逐漸知道接下來需要做些什麼，也看了巴哈姆特上玩家對遊戲軟硬體的意見與看法，著手解決大家不滿、需要的部分。當下其實沒有什麼具體策略，也沒什麼一定能成功的方程式。

2013 年 1 月江口達雄在台北國際電玩展 PlayStation 展前記者會首次登台與媒體見面

編輯：所以第一步是把經銷權拿回來嗎？

江口：是的，當時我覺得 SIE 與銷售通路的距離太遠了，中間隔了一層經銷商，沒辦法在第一時間聽到第一線的心聲。因為遊戲市場變動很快，常常得到消息的時候都已經太晚了，來不及應變了。而 SIE 與消費者的距離又更遠，不只經銷商還有銷售通路。因此第一要務就是轉向原廠直營。

　　在費盡千辛萬苦將台灣地區的 PlayStation 經銷權拿回來後，我們就找了幾家能配合原廠想法的經銷通路直接簽約，從 2013 年 5 月開始直接對合作特約通路銷售 PlayStation 遊戲產品。

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在送別餐敘上，PlayStation 經銷商共同製作了「最佳改革者」的獎盃送給江口留念

編輯：在搞定經銷權之後，接下來面對的挑戰有哪些呢？

江口：應該就是中文化遊戲的大量產出吧！上任之初我第一時間聆聽大家的意見後，就發現市場對中文版遊戲的需求真的很強。但當時只有少數的 3A 級大作有中文化，像是《Final Fantasy XIII》之類的。絕大多數玩家還是沒辦法順暢遊玩日文或英文的遊戲。如果這些遊戲能中文化的話，就能讓更多玩家願意玩。雖說有少部分硬派玩家不喜歡翻譯成中文，覺得原文才符合原汁原味。但就算是具備一定程度的外語能力，也不見得真能全盤了解內容，不過中文的話不論是誰都能理解。

指標性的《Final Fantasy XIII》中文化是在 SCE Asia 前前任總裁安田哲彥任內促成

江口：我剛到任的時候，SCE 中文化中心只有 7、8 人左右，沒辦法負擔太多中文化的案子。因此我決定擴大中文化中心的規模。不過在招募人才的時候遇到一些困難，畢竟遊戲的翻譯並不是外語能力好就好，而是必須熱愛遊戲、充分了解遊戲文化與典故。於是我們決定找巴哈姆特幫忙，透過刊登橫幅廣告來向廣大的巴哈姆特玩家徵才。畢竟巴哈姆特上有很多外語能力好又喜歡遊戲的人。當時巴哈姆特的老闆 sega 也很支持，覺得這對遊戲業界有幫助，所以給了很好的廣告版面。

當時的中文化中心徵才啟示

編輯：當時 GNN 也有報導呢。

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江口：是啊，真的是非常感謝。這波宣傳出去之後，很多玩家都來報名。原本只想募集約 10 個人就好，結果有 200 多人報名！經過內部討論之後，我們決定全部都找來面試。雖然每個人的面談時間不長，大概只有十幾分鐘，不過都有一對一聊過。當時覺得大家都很有熱情，雖然不見得是語言科班出身，但都是基於興趣而學習的，像是看漫畫、玩遊戲等。很多面試者都說這是自己夢寐以求的工作，不管薪水開多少都可以。有些人雖然外語能力不足，但還是熱切表達想進入的意願。

由熱血玩家組成的中文化小組分享各自的心聲

江口：就這樣，中文化中心的規模從我到任之初的 7、8 人，先是擴增到 10 人，之後又透過大規模徵才，在短短 1 年不到就成長為 23 人！因為規模擴大了，所以可以製作更多中文版遊戲。

2012 年 6 月中文化中心初次邀請媒體採訪時，還只是個不到 10 人的小團隊
（圖中包含採訪媒體人員，然後中間金髮那一位...相信電玩瘋觀眾都很熟悉 :P）

目前在信義區新辦公室的中文化中心規模已經比當年擴大很多

江口：當時有很多協力遊戲廠商比較保守，因為不知道該怎麼針對華文圈市場進行中文化，所以乾脆不做。於是我一家一家的拜訪，讓這些廠商知道 SCE 可以協助他們翻譯與測試品管，讓這些廠商願意接受我們的協助來製作中文版遊戲。

　　有些製作人一開始不太願意做中文版的理由，是因為擔心遊戲的世界觀設定無法透過翻譯後的中文完整呈現，像是小島（秀夫）先生的《潛龍諜影》、名越（稔洋）先生的《人中之龍》，或是《超級機器人大戰》系列之類有複雜龐大世界觀的作品。此時我們只能將中文化中心對這些作品的 “愛” 充分傳達給他們了解，以取得他們的信任。

　　在中文化中心的辦公室裡，有一面牆專門展示遊戲製作人 / 總監的簽名板，這些都是製作人親自來拜訪的時候留下來的，因為他們充分感受到中文化中心真的能夠理解自己作品的世界觀。

《軌跡》系列製作人近藤季洋、《FF XIII》總監鳥山求等人，都提到中文化中心總監陳云云是能讓他們託付的人

小島秀夫（右二）與江口達雄（右一）、中文化中心總監陳云云（左一）以及成員（後排）合影

江口：以前的中文版遊戲很難同步推出，但現在能同步推出的遊戲越來越多了。當時中文版遊戲比日文版晚 3 個月左右大家還能接受。所以中文化中心在日文版完成之後，會馬上趕工翻譯，畢竟玩家沒辦法等個一年半載，只好熬夜趕工。現在因為中文版遊戲的銷售量比重已經相當高了，廠商覺得推出中文版有價值，所以願意在開發階段就把中文化的需求納入，能達成同步推出的目標。

　　在大舉投入中文化後，PlayStation 遊戲在台灣的銷售量大幅提升，因為中文遊戲不論誰都能輕鬆遊玩。而遊戲的熱賣也帶動主機的銷售，中文化可以說是 PS4 在台灣銷售成功的最大功臣。

編輯：PlayStation 遊戲的中文化在這 6 年間有著突飛猛進的成果，如今大多數大型的協力廠商如 SEGA、BANDAI NAMCO 等都已經自行投入中文化製作的行列，那麼原本定位為中文化開路先鋒的 SIE 中文化中心，其階段性任務是否已經告一段落了呢？今後會有什麼樣的調整與變革嗎？

江口：中文化中心這個部門真的很重要。以中文化這樣的在地語言化製作來說，通常有兩種做法，一種是切割工作內容、外包給外部的翻譯團隊製作，另一個是由內部團隊成員集中製作。兩種做法各有優缺，沒有說哪一種一定好。不過內部製作的好處是翻譯的品質與風格統一，這點對玩家來說是很重要的，所以中文化中心的內部製作模式今後仍將繼續下去。當然，我們也樂見協力廠商自己投入中文化的製作，不過即便如此，中文化中心還是可以擔任經驗分享與技術協助的角色，提供協力廠商內容最佳化的服務等，貢獻自己所長來推動在地語言化品質的提升。

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江口：不只如此，中文化中心除了文字內容的在地化外，還想挑戰更多中文配音的製作。像去年的《地球防衛軍 5》就嘗試挑戰中文配音，這也是在地語言化新的一環。其實我也有參與遊戲中路人的配音（笑）。當然我知道很多玩家比較喜歡日語或英語的原音，但如果中文配音能讓遊戲變得更有趣，那我們會盡可能嘗試去做。

編輯：總結 6 年多的經歷，您對台灣的市場與玩家有什麼樣的體悟與感想呢？

江口：Sony 社長吉田（憲一郎）先生曾說過，Sony 存在的意義是「用創意和科技的力量，讓世界充滿感動 ※」，我非常同意這個概念。Sony 的任務是以 “技術” 作為創作者與使用者的橋樑，舉例來說，像是遊戲創作者的堀井（雄二）、小島先生等人，腦中都有無限的創意，但沒有技術是無法實現這些創意的，Sony 正是以技術為橋梁，將這些創意得以實現，並讓使用者有機會能體驗。

※ 原文為「クリエイティビティとテクノロジーの力で、世界を感動で満たす」

江口：Sony 集團有很多部門，電影、音樂、家電等部門基本上都是秉持這個理念。而 PlayStation 更是能代表這樣的理念與任務。我在 6 年半的任期內的工作就是如此。如何縮短 Sony 跟玩家之間的距離，聆聽他們的意見。此外與媒體之間的關係也很重要，不單單只是單向的向媒體發表新聞，同時也積極聆聽來自媒體的看法與意見。老實說，行銷宣傳部門的同仁是真的很辛苦，每次辦活動都要籌備幾個月，但活動兩三天就結束了。不過能直接跟玩家溝通我還是很高興。在電玩展上我會直接跟玩家面對面，聆聽他們的意見。我也會親自去看巴哈姆特、Facebook 上玩家的留言。

江口覺得 SIE 的任務是透過技術替創作者與使用者搭起一道橋樑

編輯：在這 6 年多任期內，最讓您覺得歡喜與最讓您覺得遺憾的事情各是什麼呢？

江口：遺憾的部分，大概是辦公室太安靜這件事吧（笑），因為 SIET 是間賣遊戲的公司，我原本很希望辦公室的氣氛更熱鬧一點，讓大家充分展現對遊戲的熱情。但或許是因為大家都太認真做自己的事，所以辦公室平常都靜悄悄、沒有熱鬧的感覺。這些年我有努力想改變辦公室的氣氛，之前搬家時內部裝潢還特別構思過，希望能營造出更夢幻的感覺。但最後似乎沒什麼用（苦笑）。

　　最開心的部分是看到玩家能滿意、開心，還有透過活動親眼看到玩家的笑容。每次電玩展都有很多玩家造訪 PlayStation 攤位一起玩，我記得我第一次參加台北電玩展是 2013 年在南港展覽館的那次，當時參觀人數沒有很多，而且規模比較大的廠商只有 SIET，其他參展商的規模都不大。但最近幾年電玩展規模越來越大、內容也越來越豐富多樣，不像以前那樣常常都是 Show Girl 跳舞而已，當然參觀人數也增加很多。明年電玩展因為展出規模大幅成長，所以會再次移師到空間較大的南港展覽館。雖然遊戲產業的擴大並不全然是我的功勞，但能看到這樣的成果還是很開心。

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江口達雄上任後初次參加的台北國際電玩展 PlayStation 攤位開幕

編輯：在您任內，PlayStation 品牌在台灣嘗試了很多以往所沒有的活動，像是 PlayStation 娛樂嘉年華、遊戲音樂會、PlayStation 玩樂 DNA 直播節目等，PlayStation_TW 粉絲團的規模也已經將近當年的 25 倍，電玩展展出也一次比一次盛大，這些都需要花費大量的人力與成本。之所以會決定投入這麼多資源來舉辦在地活動的理由是？您自己覺得這些投入有獲得預期的成果嗎？

江口：就我自己來說，成果算是超乎預期。能滿足 PlayStation 玩家社群，讓更多人一起玩，努力擴大玩家族群，我覺得這樣的成果應該還算可以吧？當然這部分就留待大家自行評斷了（笑）。

2018 年的 PlayStation 娛樂嘉年華

PlayStation 在台北國際電玩展的開幕儀式

編輯：日前一手策畫 PS4 架構的 Mark Cerny 先生，在接受 Wired 訪問時首度透露了下一代 PlayStation 主機的概要。而您本身也在任內經歷過 PS3 到 PS4 的主機世代交替，對於這次 PS4 到下一代 PlayStation 主機的世代交替，你有什麼樣的期待與想法呢？

江口：不論如何，我們提供的是一種 “體驗”，提供玩家最棒的遊戲體驗是我們的任務，不管主機如何改朝換代，核心理念都不會改變。

下一代 PlayStation 目前只揭露了一部分概要

編輯：在您 6 年半任期的最後，有什麼話想對台灣玩家說的嗎？

江口：總結來說就是「感謝」二字，我從來不用過「客人」這個詞來定位玩家，而是將之當成一起玩的同好夥伴，互相幫忙一起擴大台灣的遊戲市場。因為有台灣玩家的支持，所以我們會持續投資台灣，有了成果之後其他公司也會跟進。原廠的參與與玩家的支持構成一個良性循環，對此我除了「感謝」之外別無他語，即便我將要離開台灣，還是非常希望大家能繼續關注 PlayStation。