數位遊戲產業自律推動委員會制定「友善遊戲指標」聯合業者打造安心友善消費環境

(GNN 記者 犬拓 報導) 2021-04-16 15:03:12

  近年來臺灣網路連線遊戲市場蓬勃發展,遊戲族群橫跨各年齡層及性別,但消費糾紛時有所聞。經濟部工業局為提升遊戲產業正面形象及兼顧消費者權益,委託數位遊戲產業自律推動委員會攜手產業、專家學者、兒少團體及消費者保護團體共同制定「友善遊戲環境指標」,在今年開始推動並積極輔導臺灣業者發行之遊戲產品取得本標章,給消費者遊戲選擇的重要參考指標。
 
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  過往,點數詐騙、遊戲沉迷、過度消費、轉蛋機會中獎商品機率爭議糾紛時有所聞,甚而衍生親子衝突,消費者與業者間矛盾及不信任。因此,為協助遊戲產業朝正向發展同時避免發生前述負面影響情事,一套業者自律的友善衡平處理機制是非常需要的。「友善遊戲環境指標」是以業者自律為出發點,引導產業朝符合社會期待的方向邁進。
 
  指標在訂定過程,藉由許多熱心業者、學者專家、兒少團體及消費者保護團體,以及消保官等多次研商,制定 5 項重點指標,包含「基礎法遵」、「機關溝通友善值」、「家長安心正向值」、「社會責任指數」及「其他友善遊戲加分項目」,鼓勵業者提供消費者更友善的遊戲環境:
 
  1. 基礎法遵部分:應完全符合網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項、分級標示規定及落實資訊登載與揭露義務。
  2. 機關溝通友善值:與消保官、司法警政單位配合度、機率型商品資訊揭露、客服管道暢通度。
  3. 家長安心正向值:不當發言管理、疲勞機制、遊戲時間提示及親子鎖等業者管理遊戲措施。
  4. 社會責任指數:累積消費金額提醒、提示警語及自主設定限額儲值。
  5. 另有積極加分項目:經驗值疲勞機制管理、機率型商品認證機制及資安認證。
 
  「友善遊戲環境指標」報名時間截至 5 月 14 日,歡迎業者踴躍報名參加。經評選符合的廠商、遊戲,主辦單位會透過各種宣傳或活動管道,推廣玩家安心使用。報名詳情請參閱下方網址連結。
 

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