彰化縣政府消費者服務中心今日公布 113 年上半年受理消費爭議申訴共 664 件,其中以「線上遊戲類」居首共 60 件,顯示數位娛樂中消費糾紛日益增加。其次為「服飾、皮件及鞋類」的 37 件,主要涉及退費問題,最後為「食品類」的 33 件,集中於產品品質和退費爭議。
縣府消保官指出,線上遊戲申訴以帳號停權為主,占七成,許多玩家因使用外掛程式而被封鎖,產生權益爭議。消保官提醒,玩家應遵守遊戲規範,避免違規操作,且勿將遊戲帳號借予他人使用,以保護帳號安全,減少不必要的損失。
消保官也建議消費者可多參與實體、動態的休閒活動,如運動、旅遊、閱讀或陪伴家人等,這不僅能促進身心健康,還能增進與家人好友的相處時光,達到多重效益。