韓國立法強制要求公開機率性項目迎來實施滿月 遊戲廠商積極因應嘗試建立信任關係

(本新聞經 GAMEVU 同意授權轉載) 2024-04-23 17:41:20 原文出處

  為保護韓國遊戲玩家所設立的機率型道具資訊義務揭露制度現已迎來實施的第 1 個月。政府根據《遊戲產業振興法》第 33 條第 2 款及《實施令》第 19 條第 2 款,從 2024 年 3 月 22 日開始實施機率型道具資訊義務揭露制度。
 
  過去也曾提出過相關內容的法案,因為玩家從很早就對機率型道具包持各種疑慮。第一次嘗試是在 2015 年,也就是第 19 屆國會時期,當時法案存在一些問題,所以國會任期結束後法案便自動廢除。而後在 2016 年召開的第 20 屆也曾提過相關法案,但最終還是因國會臨時結束,法案自動廢除也未能實施。
 
  而後業界自主披露機率資訊的動作也是從這個時期開始,2015 年韓國遊戲產業協會和韓國遊戲政策自律機構(GSOK)擬定了「機率型道具自律規章」,開始監視業界是否公開道具機率與遵守相關規定,這之後也不斷調整規章內容,但有關人士指出,這中間存在的問題是對於違反自律規定的公司沒有處罰標準。
 
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  然而,2018 年公平交易委員會就機率型因違反電子商務法而對其處以罰款,此後業內也出現了各種機率型道具的相關議題,這時業界共識已經開始傾向強制公開道具機率,2020 年 12 月相關修正案被提出,此後經過 2 年完善,於 2023 年 2 月通過國會全體會議。
 
  與此同時,氣氛逐漸傾向於強制機率公開,2020 年 12 月提出了包含相關內容的修正案。此後經過兩年的完善,於 2023 年 2 月通過國會全體會議。而在一年後的今年 3 月開始實施。
 
  法律規定,如遊戲業者提供的服務涉及機率型道具,必須在遊戲中或網站上清楚顯示訊息,以便玩家了解。此外,廣告中也必須明示遊戲中存在機率型道具,此類物品指的是玩家以貨幣購買的道具,而其具體的種類、效果、能力等都由隨機因素決定。
 
  如果業者未執行相關規定,則在第一次違反規定時將收到遊戲物管理委員會的改正要求,之後文化體育觀光部將提出改正建議或改正命令,如果業者後續仍未改正,則會依遊戲產業法第 45 條,處以 2 年以下有期徒刑或 2,000 萬韓元以下的罰款。
 
  法規施行之後,韓國業者大致上都積極遵守規定,其中 Nexon 在公示機率上起到了模範作用,Nexon 在 2010 年到 2016 年引發的各種道具機率相關事件,於 2024 年 1 月公平交易委員會對其處以 115 億韓元罰金。
Nexon 2021 年在部分遊戲中應用即時機率監控系統 Nexon Now,計劃在未來擴大應用範圍。另外他們還停止販賣虛擬貨幣,原本這是遊戲的核心收入來源,並在新遊戲中停止販售 Pay to Win 道具(付費加強能力或提高勝率)以及機率型道具,以期恢復玩家對 Nexon 的信任。
 
  此外,Netmarble 在旗下營運的遊戲官方網站與遊戲伺服器同步,公開當前在伺服器中應用的機率資訊,同時一部分遊戲也公開此前的機率訊息,以便玩家確認變化,至此大部分遊戲公司都透過遊戲內獨立頁面或官方網站提供機率訊息,以供玩家隨時查詢。
 
  但這之中仍有一些公司出現了問題,在法規施行前後,一些公司自查之前自主公開的機率訊息,發現部分公告所公示的訊息並非完全正確。
 
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  例如,Gravity 的 PC MMORPG《RO 仙境傳說》在法規施行前發出公告,表示一部分道具的獲取機率與遊戲中的文案及官網不一致,其中不一致的錯誤內容大約有 200 多項,最大的機率差異竟高達 8 倍,由此造成了諸多爭議。
 
  之後 Gravity 在 4 月 8 日透過公告發出補償方案,將補償期間購買相關道具的玩家對應金額,最終補償在 4 月 11 日發放完畢,之後 Gravity 將會同步伺服器資料與官網機率頁面,盡可能減少此類情事發生。
 
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  網禪(Webzen)旗下移動 MMORPG 遊戲《奇蹟:大天使》於 3 月 21 日公告表示,確認到遊戲中特定道具獲得機率與公示的機率不同,尤其部分道具的獲取機率並非 0.25%,而是必須至少抽取 149 次才能獲得。
 
  網禪表示,將會針對購買了該道具的玩家依標準退款或補償虛擬貨幣,同時不會回收已獲得的道具,此外還會對全體玩家進行額外補償。
 
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  WeMade 旗下 MMORPG《夜鴉》則確認了某個特定道具標示的機率和遊戲實際機率之間存在差異,並於 3 月 29 日發布公告公開了這一情況。該情況發生的原因是在網站上標示機率訊息時出現了錯誤,導致部分道具的標示機率高於或低於原本的說明。WeMade 對此表達了歉意並進行了更正,至於相關補償方案目前還未公布。
 
  Krafton 旗下的《絕地求生 PUBG》也出現過道具公告中發生錯誤的情況,在遊戲中玩家可以透過購買或遊戲中各種玩法機制獲得各種外觀道具,並可在製作場的加工系統中合成出新的外觀道具,3 月 22 日公告中已公開相關過程與機率。
 
  但在提取數據的過程中,由於設置錯誤,導致公告中出現了原本無法在加工系統中獲得的 31 種道具,該錯誤已在 4 月 9 日修正,最終上調了獲得實際道具的機率。
 
  而官方在發出公告後到問題修正之前的這段時間,向使用過加工系統的玩家補發了道具與額外補償,同時不回收原本獲得的道具。未來 Krafton 將推出自動公開機率和道具清單的系統。
 
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  公告出錯顯然是公司的責任,但也有一部分意見認為不能完全歸咎於公司,因為訊息義務披露的指導方針是在 2024 年 2 月 19 日才發佈的,而且沒有設置任何過渡期間,一個月後直接執行,導致企業必須急迫地快速完成相關工作。
 
  但說到底,關鍵還是在機率是否能夠被信任,只有當玩家信任遊戲內的機率時,玩家才有可能玩遊戲並購買相關道具。因此,哪怕是個簡單的小錯誤也會造成信任上的損害。一旦玩家失去信任,那麼遊戲公司都必須比任何時候更積極努力來採取措施恢復玩家的信任。在這個過程中,韓國的遊戲市場商業模式相信也會自然地發生變化。
 

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