【專欄】如何提升手機遊戲下載量?應用商店優化「A/B Testing」心得分享

(本文經 SIGONO 同意授權轉載) 2018-08-11 12:30:00
為了讓玩家進一步了解包含動畫(Anime)、漫畫(Comic)與電玩(Game)等娛樂文創內容的 ACG 產業,巴哈姆特 GNN 特別邀請具備豐富經驗與資歷的 ACG 產業從業人員,撰寫一系列專欄報導,從各自的觀點出發、分析 ACG 產業的趨勢或是分享自身實作的經驗,供玩家參考
 
  一款遊戲,或一個作品、社群圖片、廣告,究竟如何讓人在看到的第一秒就燃起「好想擁有」的衝動呢?我們以遊戲商店的圖文排版為例:只要掌握 3 個重點,就能創造翻倍的載量。
 
  打開手機裡的應用商店,裡面的 App 加總超過五百萬個,競爭激烈,因此「應用商店優化(ASO)」非常重要, 它是讓 App 人見人愛秒被下載的關鍵。
 

什麼是 ASO?

 
  ASO 即應用商店優化(App Store Optimization),是提升 App 在應用商店上的排名,最終提升 App 下載量的方法。
 
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  以 Google Play 來說,達成 ASO 的方法就是優化 App 的頁面資訊,藉由改善 App 名稱、影片、頭像、文字描述、螢幕截圖及關鍵字等,去引起更多人下載的渴望。
 
  作為一個小小團隊,我們的遊戲《OPUS 地球計畫》、《OPUS 靈魂之橋》如今在全球累積超過 1000 萬載量,應用商店優化(ASO)扮演了重要角色,而其中以 Google Play 提供的 A/B Testing 功能最為重要。多虧它,我們能迅速看見每次的優化成效,並擬定下一次的優化方向。
 

A/B Testing 是什麼?為什麼重要?

 
  A/B Testing 是一種改善產品介面所必須的測試方式,近年受到國內外企業歡迎,廣泛用於網頁、app 介面設計等領域。
 
  別慌,我們用一張圖解釋給你聽:
 
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  假設一開始人流量為 100%,看到微笑機器人的人有  8% 下載了 app,而看到哭哭機器人的人有 16% 下載,那麼即是哭哭機器人獲勝!多出了 8% 的下載轉換率。
 
  想改變 App 上的某張圖片,卻對成效沒有把握嗎?那麼,就可藉由 A/B Testing 向眾多玩家投放出多組圖片,再從各組的下載率來得知成效,並採用獲勝那組的圖片。
 
  沒錯,正是靠著分析使用者的偏好來進行優化。
 
  今天跟大家公開的是我們在無數次的測(失)試(敗)中,獲得的顯著成功案例,主要為藉由優化應用商店中的螢幕截圖(screenshots)來有效提升 app 下載轉換率。
 

Point 1:感恩文字,讚嘆文字

 
  單單幾個字,就可能大幅提升玩家下載 app 的意願。舉例來說,在《OPUS - 地球計畫》這款遊戲上架初期,我們就將得獎資訊寫在第一張截圖的上面,得到很好的結果。
 
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NOTE : 為了確切知道導致載量提升/降低的因素,在進行 A/B Testing 時,我們習慣將測試的變因維持在一個。
 
  這時我們腦海中靈光一閃,「如果寫上一句話呢?」
 
  要寫什麼、不寫什麼,這是個學問。
 
  想了又想,我們決定寫下真誠動人,能反映遊戲核心價值的文字:A playable story that you will never forget.(絕不會令你忘記的好玩故事),比起原來的版本,新版本的圖片讓遊戲下載轉換率提升了將近 40%。
 
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    一句話讓轉換率飛升,我們真的也沒想到!

  你也可以寫上媒體或知名人士的一句評論。
 
  我們突發奇想⋯⋯那麼,「如果每張圖都寫上一句話呢?」
 
  這麼做是不是更能引導玩家快速進入狀況,更了解我們遊戲的重點?
 
  因此,我們在每張截圖上各寫上一個句子,並各別搭配一個獎項。一石二鳥,這麼做還增加了構圖的豐富度,對玩家而言更有吸引力了。
 
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    那就每張圖都來造句吧!

Point 2:第一張截圖超・重・要

 
  讓我們來從這個研究,看看它到底有多重要:
 
  根據 ASO Stack 的資料,只有 17% 的觀眾會看完 app 商店中的截圖。這意味著大部分的人只看最前面的幾張圖,尤其是第一張圖。
 
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  至此,我們嘗試分析要如何讓第一張圖更突出,答案是視覺對比強烈的、飽和度高、視覺焦點明確的圖。
 
  而且,角色超級重要,玩家都喜歡角色。因此我們放大了角色本身,同時增加飽和度。這個步驟成功讓下載轉換率增加了 11%。
 
  但是,你以為派角色出場就沒事了嗎?
 
  我們也有失敗案例!
 
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    欸?我們覺得比較美的圖,美國人可不一定喜歡喔 > <

  原來,不同國家偏好的畫風也不一樣。我們嘗試把圖改成 ACG 動漫風格的插畫,投放給美國玩家,結果大・失・敗。但相反的,日韓玩家則對此類型的截圖抱有高接受度。
 
  既然已經測出了吸引人的第一張圖,我們決定再做一次強化:提高它在應用商店畫面的佔比。也就是把它由直轉橫,增大視覺面積,成功得到了更高的轉換率。
 
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    這不是在玩大家來找碴

  一個形容詞引起截然不同的成果。
 
  順帶一提,我們再次更改了圖片上的文字。只改變一個字,也可能讓下載量大幅增長。(a playable story → a heartwarming story;好玩的故事 → 暖心的故事)
 

Point 3:不無聊的構圖

 
  在第一張截圖被改了又改之後,我們得出了最好的成果,那還有什麼能做呢!?就在我們想破頭也想不出下一步時,突然天上降下一道聲音:
 
  「你聽過構圖和色彩嗎?」來自天空的謎之聲有著溫暖的嗓音。
 
  有如被提點了一樣,我們突然領悟只放單個遊戲畫面,有時不免看起來單一無趣。
 
  因此我們嘗試增加圖片上物件與色彩的多樣性。例如,本來宇宙中只有一個星球,我們就讓多個星球同時出現;本來太空船中只有一個物品,我們就放置更多物品,如此促成玩家覺得遊戲內容豐富有趣的第一印象。
 
  這一個嘗試獲得了更多玩家的喜愛。
 
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    畫面滿滿,資訊滿滿,這遊戲看起來好像內容豐富唷?

  以上是幾個我們有效的成功測試。
 
  ⋯⋯什麼,你說每次測試只提升個 10% 左右不夠多?
 
  先讓我們一起算個簡單的數學:
 
  假設最原先的圖片為下載轉換率為 100%,以上我們做了 7 個成功測試並全部採用,那麼最後得到的轉換率即是 100% x 116% x 138% x 119% x 111% x 116% x 107.5% x 107.5% = 285%
 
  這個 App 的下載轉換率成長為最初的 285% !(當然,在我們成長的同時時別人也可能成長了 200%,因此實際成長數字有所浮動)
 
  從這點看來,ASO 應用商店優化是不是很值得做呢?
 
  雖然在應用商店中,App 載量與轉換率時常受許多外在因素影響而充滿波動,然而 ASO 至少提供了我們另一個被看見的機會。
 
  我們相信,不論是遊戲或其他產品的宣傳圖,觀眾共享個一定程度的使用者偏好,因此掌握以上 3 個圖文設計秘訣,就有機會讓你的作品更吸睛、獲得更好的成效。所以,我們一起努力吧!
 
  • 關於作者:SIGONO

    年輕的台灣獨立遊戲團隊 SIGONO,作品包括《OPUS 地球計畫》、《OPUS:靈魂之橋》等,屢獲美日等多國知名獎項肯定,志在透過故事創造體驗,為自己與別人都帶來幸福。

 

原文出處

新聞評語

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