【專欄】如何提升手機遊戲下載量？應用商店優化「A/B Testing」心得分享

為了讓玩家進一步了解包含動畫（Anime）、漫畫（Comic）與電玩（Game）等娛樂文創內容的 ACG 產業，巴哈姆特 GNN 特別邀請具備豐富經驗與資歷的 ACG 產業從業人員，撰寫一系列專欄報導，從各自的觀點出發、分析 ACG 產業的趨勢或是分享自身實作的經驗，供玩家參考

 

　　一款遊戲，或一個作品、社群圖片、廣告，究竟如何讓人在看到的第一秒就燃起「好想擁有」的衝動呢？我們以遊戲商店的圖文排版為例：只要掌握 3 個重點，就能創造翻倍的載量。

 

　　打開手機裡的應用商店，裡面的 App 加總超過五百萬個，競爭激烈，因此「應用商店優化（ASO）」非常重要， 它是讓 App 人見人愛秒被下載的關鍵。

 

 

　　ASO 即應用商店優化（App Store Optimization），是提升 App 在應用商店上的排名，最終提升 App 下載量的方法。

 

 

　　以 Google Play 來說，達成 ASO 的方法就是優化 App 的頁面資訊，藉由改善 App 名稱、影片、頭像、文字描述、螢幕截圖及關鍵字等，去引起更多人下載的渴望。

 

　　作為一個小小團隊，我們的遊戲《OPUS 地球計畫》、《OPUS 靈魂之橋》如今在全球累積超過 1000 萬載量，應用商店優化（ASO）扮演了重要角色，而其中以 Google Play 提供的 A/B Testing 功能最為重要。多虧它，我們能迅速看見每次的優化成效，並擬定下一次的優化方向。

 

 

　　A/B Testing 是一種改善產品介面所必須的測試方式，近年受到國內外企業歡迎，廣泛用於網頁、app 介面設計等領域。

 

　　別慌，我們用一張圖解釋給你聽：

 

 

　　假設一開始人流量為 100%，看到微笑機器人的人有  8％ 下載了 app，而看到哭哭機器人的人有 16% 下載，那麼即是哭哭機器人獲勝！多出了 8% 的下載轉換率。

 

　　想改變 App 上的某張圖片，卻對成效沒有把握嗎？那麼，就可藉由 A/B Testing 向眾多玩家投放出多組圖片，再從各組的下載率來得知成效，並採用獲勝那組的圖片。

 

　　沒錯，正是靠著分析使用者的偏好來進行優化。

 

　　今天跟大家公開的是我們在無數次的測（失）試（敗）中，獲得的顯著成功案例，主要為藉由優化應用商店中的螢幕截圖（screenshots）來有效提升 app 下載轉換率。

 

 

　　單單幾個字，就可能大幅提升玩家下載 app 的意願。舉例來說，在《OPUS - 地球計畫》這款遊戲上架初期，我們就將得獎資訊寫在第一張截圖的上面，得到很好的結果。

 

 

NOTE : 為了確切知道導致載量提升／降低的因素，在進行 A/B Testing 時，我們習慣將測試的變因維持在一個。

 

　　這時我們腦海中靈光一閃，「如果寫上一句話呢？」

 

　　要寫什麼、不寫什麼，這是個學問。

 

　　想了又想，我們決定寫下真誠動人，能反映遊戲核心價值的文字：A playable story that you will never forget.（絕不會令你忘記的好玩故事），比起原來的版本，新版本的圖片讓遊戲下載轉換率提升了將近 40％。

 

　　你也可以寫上媒體或知名人士的一句評論。

 

　　我們突發奇想⋯⋯那麼，「如果每張圖都寫上一句話呢？」

 

　　這麼做是不是更能引導玩家快速進入狀況，更了解我們遊戲的重點？

 

　　因此，我們在每張截圖上各寫上一個句子，並各別搭配一個獎項。一石二鳥，這麼做還增加了構圖的豐富度，對玩家而言更有吸引力了。

 

• 那就每張圖都來造句吧！

 

　　讓我們來從這個研究，看看它到底有多重要：

 

　　根據 ASO Stack 的資料，只有 17% 的觀眾會看完 app 商店中的截圖。這意味著大部分的人只看最前面的幾張圖，尤其是第一張圖。

 

 

　　至此，我們嘗試分析要如何讓第一張圖更突出，答案是視覺對比強烈的、飽和度高、視覺焦點明確的圖。

 

　　而且，角色超級重要，玩家都喜歡角色。因此我們放大了角色本身，同時增加飽和度。這個步驟成功讓下載轉換率增加了 11％。

 

　　但是，你以為派角色出場就沒事了嗎？

 

　　我們也有失敗案例！

 

• 欸？我們覺得比較美的圖，美國人可不一定喜歡喔 > <

　　原來，不同國家偏好的畫風也不一樣。我們嘗試把圖改成 ACG 動漫風格的插畫，投放給美國玩家，結果大・失・敗。但相反的，日韓玩家則對此類型的截圖抱有高接受度。

 

　　既然已經測出了吸引人的第一張圖，我們決定再做一次強化：提高它在應用商店畫面的佔比。也就是把它由直轉橫，增大視覺面積，成功得到了更高的轉換率。

 

• 這不是在玩大家來找碴

　　一個形容詞引起截然不同的成果。

 

　　順帶一提，我們再次更改了圖片上的文字。只改變一個字，也可能讓下載量大幅增長。（a playable story → a heartwarming story；好玩的故事 → 暖心的故事）

 

 

　　在第一張截圖被改了又改之後，我們得出了最好的成果，那還有什麼能做呢！？就在我們想破頭也想不出下一步時，突然天上降下一道聲音：

 

　　「你聽過構圖和色彩嗎？」來自天空的謎之聲有著溫暖的嗓音。

 

　　有如被提點了一樣，我們突然領悟只放單個遊戲畫面，有時不免看起來單一無趣。

 

　　因此我們嘗試增加圖片上物件與色彩的多樣性。例如，本來宇宙中只有一個星球，我們就讓多個星球同時出現；本來太空船中只有一個物品，我們就放置更多物品，如此促成玩家覺得遊戲內容豐富有趣的第一印象。

 

　　這一個嘗試獲得了更多玩家的喜愛。

 

• 畫面滿滿，資訊滿滿，這遊戲看起來好像內容豐富唷？

　　以上是幾個我們有效的成功測試。

 

　　⋯⋯什麼，你說每次測試只提升個 10% 左右不夠多？

 

　　先讓我們一起算個簡單的數學：

 

　　假設最原先的圖片為下載轉換率為 100%，以上我們做了 7 個成功測試並全部採用，那麼最後得到的轉換率即是 100% x 116% x 138% x 119% x 111% x 116% x 107.5% x 107.5% = 285%

 

　　這個 App 的下載轉換率成長為最初的 285% ！（當然，在我們成長的同時時別人也可能成長了 200%，因此實際成長數字有所浮動）

 

　　從這點看來，ASO 應用商店優化是不是很值得做呢？

 

　　雖然在應用商店中，App 載量與轉換率時常受許多外在因素影響而充滿波動，然而 ASO 至少提供了我們另一個被看見的機會。

 

　　我們相信，不論是遊戲或其他產品的宣傳圖，觀眾共享個一定程度的使用者偏好，因此掌握以上 3 個圖文設計秘訣，就有機會讓你的作品更吸睛、獲得更好的成效。所以，我們一起努力吧！

 

• 關於作者：SIGONO
  
  年輕的台灣獨立遊戲團隊 SIGONO，作品包括《OPUS 地球計畫》、《OPUS：靈魂之橋》等，屢獲美日等多國知名獎項肯定，志在透過故事創造體驗，為自己與別人都帶來幸福。