消基會點名《天堂 M》違反未成年者未經父母同意消費可退款規定 遊戲橘子澄清並非事實

(GNN 記者 RU 報導) 2019-03-08 20:00:55

  消基會今日公布市面 8 款手機遊戲抽查結果,指出其中 5 款沒有公布付費轉蛋開箱機率,同時也點名遊戲橘子旗下《天堂 M》違反「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」中未獲法定代理人同意之儲值可取消等相關規定。遊戲橘子隨後發表聲明指出,《天堂 M》轉蛋機率已經公布,退費部分一切依照政府相關規定辦理。
 
  消基會今日公布抽查 8 款 Android 手機遊戲結果,消基會於 1 月 10 日至 15 日抽查了包括《黑色沙漠 M》、《龍之谷 M》、《天堂 M》、《石器時代 M》、 《RO 仙境傳說》、《風之國度》《seal 希望:新世界》、《烏托邦:起源》,以檢視手機遊戲業者消費環境是否更加友善,希望藉此維護消費者權益。
 
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    消基會今日舉辦記者會公布八款手機遊戲抽查結果(圖片來源:消基會)

  消基會指出,由於「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」只要求業者記載「此為機會中獎商品,消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品」等提示,使部分遊戲業者遊走灰色地帶、沒有公告付費抽獎轉蛋機率,而 8 款遊戲中以《黑色沙漠 M》、《石器時代 M》、《風之國度》這三款在此方面對消費者最友善。
 
  消基會更點名《天堂 M》直接在遊戲內消費頁面上載明:「購買現金商品者若為無行為能力人,應由其法定代理人為之;若為限制行為能力人,應得法定代理人之同意。當無行為能力人及限制行為能力人按下購買鍵後,均推定已取得法定代理人之允許或符合法律行為之要件。」消費者認為此條款對消費者不利也抵觸民法第 79 條:「限制行為能力人未得法定代理人之允許,所訂立之契約,須經法定代理人之承認,始生效力。」
 
  遊戲橘子隨即針對消基會指《天堂 M》違反經濟部規定乙事澄清指出,《天堂 M》於去年 4 月 4 日就公布了轉蛋機率,與消基會資料有所出入、消基會指稱並非事實。至於退費方面,遊戲橘子在實際執行上已比照規定辦理,未獲法定代理人同意的無行為能力人儲值可依照相關規定確認後退費,只是該段文字在遊戲內尚未修正,將會於下週三更新後修正。
 
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  消基會呼籲政府應在「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」中對於惡性倒閉的遊戲業者有研擬懲罰性的規範,且要求國內所有遊戲開發商、遊戲代理商公開手機遊戲付費轉蛋的機率,以維護消費者的權益。消基會也希望業者若有販賣隨機抽獎開箱之商品,應需標明中獎機率給玩家當作課金與否的參考,並在活動結束後公布中獎的人數與玩家名單,以免遊戲業者造假中獎事實,欺瞞玩家。
 
  消基會同時呼籲消費者在選擇遊戲時,盡量選擇知名大廠或台灣有代理的遊戲,少碰境外遊戲,以免發生消費糾紛求助無門;消費者可致電各電信網站,了解如何關閉手機小額付款,避免造成孩童誤觸交易選項之風險。
 

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